南开19秋学期《饭店业市场营销》在线作业-1（随机）

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南开19秋学期《饭店业市场营销》在线作业-1（随机）

(单选题)1:酒店客房最高的价格类别称之为。
A:俱乐部价
B:周末价
C:明码价
D:公司价
正确答案:
(单选题)2:下列有关调研的表述，那个最正确？
A:调研结果应成为营销等工作据以开展的真是参数。
B:调研还应用于客观地测定企业绩效、战略实施效果、客人偏好等。
C:调研可以识别目前市场正在发生的变化。
D:上述表述都正确。
正确答案:
(单选题)3:在差旅型旅游这种，可以划分出多少个主要的亚市场？
A:两个
B:三个
C:四个
D:五个
正确答案:
(单选题)4:在住宿业强调单位收入和单位利润的做法时，所谓‘单位’指的是：
A:一座大楼
B:一个楼层
C:一间办公室
D:一间客房
正确答案:
(单选题)5:无论酒店何种产品，销售部秘书在回答有关报价的信息时，要按照电话解答说明做出回答。下列各项回答，哪一项不适合？
A:应建议秘书人员只是回答说，价格可以商量。
B:应给秘书人员两种或三种报价。
C:应该秘书人员一个大致的报价范围。
D:a或c
正确答案:
(单选题)6:哪类促销的目的是通过采取某种形式的刺激措施，从竞争者手中夺取市场份额？
A:价格促销
B:份额竞争型促销
C:劝试型促销
D:联合性促销
正确答案:
(单选题)7:哪一类旅游中间商会突出的将其营销重点集中在影响消遣旅游市场中消费者的购买决策上？
A:公司内部的旅行部
B:会议决策人
C:旅游俱乐部
D:以上都是
正确答案:
(单选题)8:酒店客房最高的价格类别称之为。
A:俱乐部价
B:周末价
C:明码价
D:公司价
正确答案:
(单选题)9:在人员销售中，形象非常重要。下列有关销售形象的阐述中，正确的表述是哪个选项？
A:销售形象是由销售人员的装束、言谈、举止等方面构成的
B:销售过程中，你的销售形象并非重要
C:销售人员不应调整其形象去适应客户的预期
D:对于多数销售人员而言，了解自己的销售形象很容易
正确答案:
(单选题)10:依据一个酒店自己的质量及其相对于主要竞争对手的坐落位置，该酒店的公司价应当与其主要竞争对手的公司价相同或十分接近它们的价格？
A:前1位
B:前2位
C:前3位
D:前4位
正确答案:
(单选题)11:下列各项表述中，哪一项是正确的？
A:若想提高周末客房出租率，酒店营销活动应以商务旅行市场中的消费者作为其合适的目标对象。
B:通过采用零基预算，可以确定各个细分市场的盈利率。
C:通过对酒店的目标市场进行外部分析，可以发现在争取新顾客时所应采用的最有效的营销技术。
D:旅游批发商喜欢销量大、利润高的包价旅游产品。
正确答案:
(单选题)12:请将下列正确的表述选出。
A:若想提高周末客房出租率，酒店营销活动应以商务旅行市场中的消费者作为其合适的目标对象。
B:通过采用零基预算，可以确定各个细分市场的盈利率。
C:通过对酒店的目标市场进行外部分析，可以发现在争取新顾客时所应采用的最有效的营销技术。
D:旅游批发商喜欢销量大、利润高的包价旅游产品。
正确答案:
(单选题)13:营造回头业务型促销的目的是通过_______去营造回头业务。
A:向市场介绍新的产品或服务
B:扩大夺自于竞争者的市场份额
C:增加对多次购买者的奖励或报偿
D:实行低于竞争者的价格
正确答案:
(单选题)14:20世纪70年代后半期，假日饭店公司“最好的惊喜是没有惊喜”的广告战，在哪些方面是不成功的：
A:广告战的规模
B:广告战结果
C:广告战的安排
D:广告战播出时间
正确答案:
(单选题)15:零售旅行代理商收取的代理佣金，其范围通常为：
A:10%～40%
B:20%～40%
C:10%～30%
D:20%～30%
正确答案:
(单选题)16:安排好市场组合，并以此去争取收入最大化，酒店应该：
A:事先做好计划
B:了解竞争者情况
C:理解目标市场的实际价值
D:做到所有上述各个方面的事宜。
正确答案:
(单选题)17:下列品牌中，哪一个品牌在住宿业市场中与‘汽车旅馆’是同义语。
A:假日(HolidayInn)
B:马里奥特或万豪(Marriot)
C:希尔顿(Hilton)
D:凯悦(Hyatt)
正确答案:
(单选题)18:在制定自己营销战略时，了解竞争对手现行营销活动最有效的方法是：
A:从最近几个月以来的报刊上剪下竞争者所有的广告
B:到互联网上查阅竞争对手所有的广告
C:到图书馆查阅竞争对手所有的期刊广告
D:上述a,b,c
正确答案:
(单选题)19:一家酒店所试图去影响的那些不同客人类别的组合，被称之为：
A:营销组合
B:产品组合
C:市场组合
D:服务组合
正确答案:
(单选题)20:公关关系可以通过_______进行测定。
A:使用剪报簿和媒体报导记录簿
B:因公关活动的开展而导致销量增加的情况
C:借助会计方式将所预测的营业收入同公关费用进行比较
D:A和B
正确答案:
(多选题)21:为减少广告开支，对换广告是方法之一，其协议形式多种多样。从下列选项中，选出正确的选项。
A:一换一
B:二换二
C:五换五
D:五换一
正确答案:
(多选题)22:下列关于以心理类型为标准的市场细分的表述，哪些是合理的？
A:通过MONITOR方法，可测定美国人口中持有传统的新教徒理论价值观的人所占的百分比。
B:很多行业都将MONITOR的方法中的成果用于指导自己的产品开发、广告、促销等市场营销活动。
C:以心理类型为标准的市场细分往往将趋势分析用于各个领域，例如活动、内容、看法等。
D:MONITOR还广泛用于营销中的媒体选择与策划，以及用于策划广告与促销战役中的创意设计。
正确答案:
(多选题)23:客房销售量的变化，可以反映诸多有用的信息，下面的选项，哪些叫合理？
A:目前正在发生的情况
B:你在营销计划的制定与实施方面的有效性程度。
C:市场的开发
D:服务质量的改进
正确答案:
(多选题)24:下列表述中，哪些是正确的？
A:欧洲人和日本人用以推销旅游的做法是为了适应还不十分成熟的大众市场。
B:旅游服务业的独特之处在于其很多企业的职能都不止一个。
C:企业整合的结果，可能涉及使用一个或多个销售渠道。
D:美国是在20世纪末开始取消对航空公司的经营管制。
正确答案:
(多选题)25:酒店为营销活动策划资源时，要对某一市场进行内部和外部分析。下面各项中，哪些是内部分析的重点:
A:饭店的竞争者
B:识别饭店现有顾客
C:了解饭店现有顾客的需要
D:竞争者顾客的需要
正确答案:
(多选题)26:下列有关‘旅游服务业发展的里程碑’的表述，哪些是准确的：
A:20世纪50年代，假日公司的路边建店开创了汽车旅馆时代
B:20世纪60年代，假日公司的路边建店开创了汽车旅馆时代
C:20世纪60年代，饭店业开始认真实施市场细分和产品细分
D:20世纪70年代，饭店业开始认真实施市场细分和产品细分
正确答案:
(多选题)27:竞争/市场定位方格图中，品质较差的酒店是:
A:5号
B:6号
C:7号
D:8号
正确答案:
(多选题)28:在筹划制作和散发印刷品时，下列哪些选项属于要点，需要牢记于心的？
A:警惕关于质量的谬论
B:置于明显之处
C:附近景点及客人感兴趣的其他场所。
D:本企业的情况说明
正确答案:
(多选题)29:下列对奖励旅游公司的表述是正确的：
A:专门从事为外出参加会议者安排抵离交通的业务
B:可提供会前或会后旅游的组织服务
C:其产品通常都是面向公司企业或其他组织进行销售
D:常常针对某一销售或营销领域的有关人员进行组织
正确答案:
(多选题)30:下列表述中，哪些选项是错误的？
A:如今的动态市场要求灵活的营销战略。
B:市场营销的经费应当根据企业的目标来确定。
C:根据去年的营销开支情况制定出来的营销预算肯定符合本企业今年的营销需要。
D:旅游中间商的行为是由不同于客户的需要所激发的。
正确答案:
(多选题)31:下面各项中，哪些是对公关时机最好的选项：
A:本企业员工参与的活动
B:组织机构变化
C:a正确
D:b正确
正确答案:
(多选题)32:商业性旅行中间商的例子包括：
A:本公司秘书人员
B:公务旅行管理公司
C:行政办公室管理人员
D:旅行俱乐部
正确答案:
(多选题)33:下列各项中，哪几项酒店无法通过对目标市场进行内部分析识别出来？
A:本酒店目前所吸引顾客的类型
B:本酒店有可能吸引的那些新市场的赢利率
C:争取新顾客所应采取的最有效的营销技术
D:a项和b项.
正确答案:
(多选题)34:酒店业中实行单一品牌战略例子有：
A:威斯丁
B:马里奥特
C:假日
D:丽茨?卡尔顿
正确答案:
(多选题)35:下列表述中，哪些是正确的：
A:航空公司一般不会扮演旅游中间商的角色。
B:很多信用卡公司往往通过向消费者宣传和推销由有旅游批发商等其他中间商组织的包价旅行，去影响人们的购买决策。
C:旅游代理商可为差旅型及消遣型旅行者安排航空旅行、游船旅行和铁路旅行，并为其代理预定租车和旅馆住宿。
D:旅游俱乐部很少主动地去影响其会员购买旅游产品的决策。
正确答案:
(判断题)36:对数据库营销的成功做出贡献的是科学技术。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)37:为了能在今后5年中取得更大的成功，你面临许多必须要解决的问，但定价问题不包括在其中。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)38:市场营销计划始于明确所要营销的产品，并且认清事项目标业务量所需要的“核心”营销开支项目。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)39:依据人口统计因素去细分市场，可揭示出消费者所追求的利益以及所希望满足的需要。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)40:传单是一种通知型印刷宣传品，通常印制出来供迅速散发，以刺激人们对某一特别活动或促销活动的兴趣。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)41:英语中的region（地区）一词主要用于对一个国家的地理区域进行划分。这种地区往往是以自然边界来划定。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)42:某人虽负责为他人办理旅游安排，但并不收取代理佣金，那么，此人可以被称之为义务性中间人。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)43:应就某一客户可能提出的特定技术性要求，例如，特需的照明要求或供暖、通风，以及空调系统等，同餐饮部进行沟通。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)44:在客房内提供顾客服务指南时，避免混乱的最佳做法是使用文件夹。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)45:份额竞争型促销的核心是：明显高于竞争者的价格、高于竞争者产品的待遇，或者其他胜过竞争者的优点。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)46:公司战略中的横向扩张是指从一种旅游产品的经营扩大到另一种旅游产品的经营。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)47:市场营销的焦点是获取最大的利润。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)48:只要以客人为中心，服务到位，可完全消除客人投诉。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)49:旅游服务企业的资金来源主要是来自于企业内部的营业利润。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)50:市场份额数据资料可对你和你的主要竞争对手在市场占有率方面的发展变化提供一种中、短期观察。
A:错误
B:正确
正确答案: