北理工19秋《管理沟通》在线作业

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1.宽泛地说，管理沟通不包括组织环境下的（）内容。
A.个体沟通
B.人际沟通
C.团队沟通
D.组织沟通
答案
2.人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（）表明组织外部跨文化沟通障碍。
A.员工结构的改变增加了沟通的难度
B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C.信息多元化
D.社会文化多元化
答案
3.所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是（）。
A.非结构化面谈
B.一般结构化面谈
C.高度结构化
D.高度结构化—标准化面谈
答案
4.（）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。
A.开门见山法
B.自我介绍法
C.情感沟通法
D.借题发挥法
答案
5.以下不属于自发性交谈的特征是（）。
A.有目的的
B.自发性
C.非正式的
D.不讲究技巧性
答案
6.受重视程度是（）的影响因素。
A.环境压力源
B.组织压力源
C.工作压力源
D.个体压力源
答案
7.自我沟通中，发送者和接收者是同一人，信息发出、信息接收以及反馈几乎同时发生，没有明显的时间间隔。与人际沟通相比，这一差异为（）。
A.主客体差异
B.目的差异
C.过程差异
D.媒介差异
答案
8.站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（）。
A.感同身受
B.高瞻远瞩
C.随机应变
D.自我超越
答案
9.约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（）。
A.他人和自己都了解的信息
B.他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区
C.自身了解而他人不了解的信息
D.他人不知道且自身也不了解的信息
答案
10.咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（）方式。
A.告知
B.推销
C.征询
D.参与
答案
11.除了通过语言进行面对面的直接交流外，还可以借助电话、传真、电子邮件来发送信息，这是指沟通的（）环节。
A.信息源
B.编码
C.渠道
D.接收者
答案
12.角色压力是（）的影响因素。
A.环境压力源
B.组织压力源
C.工作压力源
D.个体压力源
答案
13.人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。
A.倾听技巧
B.非语言沟通技巧
C.冲突处理技巧
D.战胜自我
答案
14.通过演讲进一步强化听众对某一事业的认同感，并且更加积极地去努力实施相关措施。这是（）型演讲。
A.劝说型
B.告知型
C.交流型
D.激励型
答案
15.计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。
A.阐明目标
B.发布命令
C.分担计划
D.实施计划
答案
16.所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的答案，面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。这种面谈是（）。
A.非结构化面谈
B.一般结构化面谈
C.高度结构化
D.高度结构化—标准化面谈
答案
17.团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（）方式。
A.告知
B.推销
C.征询
D.参与
答案
18.（）性格的人总是不停地忙忙碌碌，努力在最短的时间内获得最大的成就。
A.A型
B.B型
C.A与B混合型
D.O型
答案
19.将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（）环节。
A.信息源
B.编码
C.渠道
D.接收者
答案
20.下面不属于书面沟通的缺点的是（）。
A.耗时
B.反馈有限且缓慢
C.缺乏有助于理解的非语言暗示
D.有时难以控制时间
答案
21.以下不属于下行沟通的形式是（）。
A.书面形式
B.面谈形式
C.口头形式
D.电子形式
答案
22.说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念，赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。这是（）型演讲。
A.劝说型
B.告知型
C.交流型
D.比较型
答案
23.预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（）。
A.明确目的
B.提供见解
C.安排时间
D.积极反馈
答案
24.有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于（）。
A.了解听众
B.阐明目的
C.营造氛围
D.恰当提问
答案
25.一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（）表明组织内部跨文化沟通障碍。
A.员工结构的改变增加了沟通的难度
B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C.信息多元化
D.社会文化多元化
答案
26.（）是将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中起到其实的作用。
A.照稿式演讲
B.背诵式演讲
C.提示卡式演讲
D.即兴演讲
答案
27.自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（）。
A.主客体差异
B.目的差异
C.过程差异
D.媒介差异
答案
28.围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是（）。
A.非结构化面谈
B.一般结构化面谈
C.高度结构化
D.高度结构化—标准化面谈
答案
29.信息产生于信息的发送者，它是由信息发送者经过思考或事先酝酿策划后才进入沟通过程的，是沟通的起点。这是指沟通的（）环节。
A.信息源
B.编码
C.渠道
D.接收者
答案
30.传达有关法律、政策方面的信息，作报告，讲座等，这是沟通的（）方式。
A.告知
B.推销
C.征询
D.参与
答案
1.简单的说，沟通应该涵盖以下（）方面。
A.想说的
B.实际说的
C.听到的
D.理解的
E.反馈的
答案
2.缺乏跨文化沟通能力的具体表现包括（）。
A.过于保守
B.信息闭塞
C.非理性反应
D.怨恨心理
E.非认同行为
答案
3.以下属于沟通的方式是（）。
A.告知
B.推销
C.征询
D.参与
E.交易
答案
4.企业发生声誉危机时，主要表现在（）。
A.诽谤
B.谣言
C.管理层丑闻
D.公司声誉受损
E.企业标识受损
答案
5.约翰?迪格塔尼将不善于倾听的人划分为（）。
A.坐立不安者
B.追根寻源者
C.情感冷漠者
D.有而无心者
E.断章取义者
答案
6.以下属于组织内部沟通的是（）。
A.横向沟通
B.纵向沟通
C.斜向沟通
D.正式沟通
E.非正式沟通
答案
7.按照会议目的分类，会议的类型主要有以下几种（）。
A.谈判
B.通知
C.解决问题
D.决策
E.交流
答案
8.自我沟通过程中，通过（）阶段，可以达到自我认同，实现内心平衡。
A.独立思考
B.自我反省
C.自我知觉
D.自我激励
E.自我冲突及自我批评
答案
9.冲突结果的积极作用表现在（）。
A.促进问题的公开讨论
B.促进问题的尽快解决
C.提高员工在组织事务处理中的参与程度
D.增进员工间的沟通与了解
E.化解积怨
答案
10.以下属于管理沟通中古典组织理论的内容是（）。
A.等级制
B.科学管理理论
C.官僚制
D.双因素理论
E.权变理论
答案
1.语气可以揭示撰写者对待读者的态度，它对书面沟通的有效性起到制约作用。
A.错误
B.正确
答案
2.管理沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。
A.错误
B.正确
答案
3.网络沟通在企业内部并未限制口头沟通的作用。
A.错误
B.正确
答案
4.要消除跨文化沟通的障碍，首先必须了解文化差异，正确认识文化差异，并在此基础上认同文化差异，从而达到融合文化差异的目的。
A.错误
B.正确
答案
5.会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手，就设定的议题而言，若不经多方讨论协商不足以解决问题，就有必要召开会议，如果通过其他方式能使问题更有效地得到解决，就尽量不要开会。
A.错误
B.正确
答案
6.腹稿式演讲与听众的互动最频繁，难度较小。
A.错误
B.正确
答案
7.倾听能力是与生俱来的，是一种无意识的行为。
A.错误
B.正确
答案
8.以合作的姿态来处理冲突是一种理想的、容易的处理方式。
A.错误
B.正确
答案
9.不同的人际冲突处理方式会使冲突或激化、或减弱、或维持现状、或得以避免。
A.错误
B.正确
答案
10.企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。
A.错误
B.正确
答案