19春福师《旅行社经营与管理》在线作业一（随机）

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福师《旅行社经营与管理》在线作业一
1.[判断题]行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。

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    A.错误
    B.正确
    正确答案:——A——
2.[判断题]客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。
    A.错误
    B.正确
    正确答案:——B——
3.[判断题]为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ）
    A.错误
    B.正确
    正确答案:——B——
4.[判断题]旅行社集团的经营战略核心是“一业为主，多角经营”。（ ）
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
5.[判断题]水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
6.[判断题]世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
7.[判断题]诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
8.[判断题]以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（　）
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
9.[判断题]明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（ ）
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
10.[判断题]旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（ ）
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
11.[多选题]影响旅行社设立的内部因素包括：（ ）    奥鹏19春答案
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    A.资金
    B.营业场所
    C.营业设施
    D.经营管理能力
    正确答案:————
12.[多选题]组团包价包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和保险等附加费用。
    A.房费
    B.标准餐费
    C.交通费
    D.综合服务费
    正确答案:————
13.[多选题]旅行社有哪几种分工体系？（ ）
    A.自然分工
    B.水平分工
    C.混合分工
    D.杂乱分工
    正确答案:————
14.[多选题]当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
    A.旅行社经营权招标制
    B.末位淘汰制
    C.服务质量公示制
    D.导游人员IC卡管理制
    正确答案:————
15.[多选题]20世纪初旅行社业的三巨头是（ ）
    A.美国的运通公司
    B.比利时的铁路卧车公司
    C.国际旅游公司
    D.英国的托马斯库克公司
    正确答案:————
16.[多选题]散客旅游的接待要求有（ ）。
    A.丰富旅游产品体系
    B.增加旅游产品的文化含量
    C.建立计算机网络化预订系统
    D.建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
    正确答案:————
17.[多选题]旅游接待服务的“三定”是指（ ）。
    A.定点餐厅 就餐
    B.定点景点游览
    C.定点商店购物
    D.定点饭店住宿
    正确答案:————
18.[多选题]导游接待服务的特点有（ ）
    A.关联度高
    B.工作难度高
    C.差异性大
    D.工作量大
    正确答案:————
19.[多选题]旅行社的质量包含（ ）方面的质量。
    A.旅行社的环境质量
    B.旅行社的接待服务质量
    C.旅行社的产品设计质量
    D.旅行社的内部质量
    正确答案:————
20.[多选题]世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等
    A.乡村旅游
    B.度假旅游
    C.商务旅游
    D.奖励旅游
    正确答案:————
21.[多选题]我国的签证制度有（ ）
    A.一次签证一次有效
    B.一次签证两次有效
    C.多次签证
    D.免除签证
    正确答案:————
22.[多选题]旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（ ）两种。
    A.固定资产
    B.流动资产
    C.固定资金
    D.流动资金
    正确答案:————
23.[多选题]旅游接待服务的规范化管理包括（ ）
    A.标准化
    B.程序化
    C.定型化
    D.个性化
    正确答案:————
24.[多选题]旅行社经营管理的思想包括：（ ）
    A.市场观念
    B.竞争观念
    C.质量素质观念
    D.创新观念
    正确答案:————
25.[多选题]旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。
    A.业务的时效性
    B.工作的复杂性
    C.知识的广博性
    D.联系的广泛性
    正确答案:————
26.[多选题]旅行社经理资格证书包括（ ）
    A.强化服务意
    B.提高导游技能
    C.严格按规定的程序和质量标准提供服务
    D.提高导游素质
    正确答案:————
27.[多选题]旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（ ）等如下特征。
    A.质量价格与时间价格并存
    B.不可替代性
    C.异地性
    D.垄断性
    正确答案:————
28.[单选题]旅行社品牌的核心是（ ）
    A.旅游产品名称
    B.旅游线路
    C.企业名称
    D.旅游市场名称
    正确答案:————
29.[单选题]旅行社采用市场渗透定价策略( )
    A.实际上是一种高价策略
    B.适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
    C.适用于产品需求弹性小的旅游产品
    D.适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
    正确答案:————
30.[单选题]旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（ ）
    A.财务费用
    B.报销费用
    C.其它费用
    D.劳务费用
    正确答案:————
31.[单选题]下列不属于散客旅游的特点是（ ）。
    A.批量小
    B.批次少
    C.预订期短
    D.要求多
    正确答案:————
32.[单选题]国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（ ）
    A.业务帮助型
    B.业务协调型
    C.业务干预型
    D.工作指导型
    正确答案:————
33.[单选题]旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。
    A.8万
    B.16万
    C.200万
    D.400万
    正确答案:————
34.[单选题]我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()
    A.观光产品
    B.观光度假结合型产品
    C.特种旅游产品
    D.休闲度假旅游产品
    正确答案:————
35.[单选题]下列哪项不属于旅行社营业成本费 （ ）
    A.陪同费
    B.交通费
    C.签证费
    D.旅游业务费
    正确答案:————
36.[单选题]下列那项服务不属于旅游服务采购的内容 （ ）
    A.交通服务
    B.购物服务
    C.导游服务
    D.地接社
    正确答案:————
37.[单选题]追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。
    A.成本加成法
    B.竞争导向定价法
    C.需求导向定价法
    D.市场导向定价法
    正确答案:————
38.[单选题]旅行社每年接待（ ）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
    A.5
    B.10
    C.15
    D.20
    正确答案:————
39.[单选题]世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦
    A.1919
    B.1923
    C.1949
    D.1966
    正确答案:————
40.[单选题]（ ）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
    A.上海春秋国际
    B.康辉
    C.中国国际
    D.广州康泰
    正确答案:————
41.[单选题]设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（ ）名。
    A.1
    B.2
    C.3
    D.4
    正确答案:————
42.[单选题]团体包价组合中除去（ ）费用的包价形式叫半包价形式。
    A.门票
    B.交通费
    C.中晚餐
    D.住宿
    正确答案:————
43.[单选题]与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（　　　）
    A.享受性
    B.自主性、个性化、目的性
    C.对外在景观的感知
    D.休闲性
    正确答案:————
44.[单选题]（ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
    A.1845年
    B.1855年
    C.1841年
    D.1865年
    正确答案:————
45.[单选题]我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（ ）。
    A.中国旅行社总社
    B.上海旅行社
    C.香港中国旅行社
    D.澳门旅行社
    正确答案:————
46.[单选题]在旅游产品生命周期阶段的( )，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。
    A.引入期
    B.成长期
    C.成熟期
    D.衰退期
    正确答案:————
47.[单选题]旅行社的首要职能是（ ）。
    A.销售职能
    B.生产职能
    C.组织协调职能
    D.分配职能
    正确答案:————
48.[单选题]关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是( )
    A.须具备相当的行业经验
    B.须具备法定的注册资本
    C.交纳质量保证金
    D.固定营业场所
    正确答案:————
49.[单选题]旅游业的三大支柱是：（　　）
    A.饭店、交通、旅行社
    B.饭店、景区、旅行社
    C.景区、旅游局、旅行社
    D.旅游局、饭店
    正确答案:————
50.[单选题]旅行社责任保险的有效期限为（ ）。
    A.一个月
    B.半年
    C.一年
    D.两年
    正确答案:————
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