四川大学《推销与谈判(1)2180》19春在线作业2（含答案）

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《推销与谈判(1)2180》19春在线作业2
1.[单选题]握手时，伸手的先后顺序应该是（           ）。

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    A.上级在先、主人在先、长者在先、女性在先
    B.上级在先、客人在先、长者在先、女性在先
    C.下级在先、客人在先、长者在先、女性在先
    D.上级在先、客人在先、晚辈在先、女性在先
    正确答案:——A——
2.[单选题]下面哪一条属于拉丁美洲商人的谈判特点（          ）。
    A.爽直干脆，不兜圈子
    B.重视契约，一揽子交易
    C.节奏慢，感情因素很重要
    D.时间观念很强
    正确答案:——C——
3.[单选题]下面哪一句是有效的提问方式（           ）。
    A.“你对这个问题还有什么意见？”
    B.“不知各位对此有何高见，请发表！”
    C.“这香烟发霉吗？
    D.“不知各位意下如何，愿意交流一下吗？”
    正确答案:——D——
4.[单选题]下面哪一条属于美国商人的谈判特点（          ）。
    A.时间观念差
    B.重视长期关系的建立
    C.重视效率，速战速决
    D.责任感较强，信誉较差
    正确答案:————
5.[单选题]顾客资格鉴定不包括下面哪个要素（          ）。
    A.出身背景
    B.购买力
    C.是否有购买决策权
    D.是否有需求
    正确答案:————
6.[单选题]下面关于礼仪说法不正确的是（          ）。
    A.规范行为
    B.效率低下
    C.协调人际关系
    D.树立形象    奥鹏作业答案
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    正确答案:————
7.[单选题]推销人员服饰的TPO原则不包括（          ）。
    A.时间
    B.地点
    C.天气
    D.场合
    正确答案:————
8.[单选题]在正式、隆重、严肃的场合，男子的服饰应该为（          ）。
    A.整洁干净的便服
    B.名牌服装
    C.以自己舒服为原则
    D.上下同色同质的深色西服
    正确答案:————
9.[单选题]下面类顾客对购买行为极为关心，而对于推销人员却极不关心，甚至对推销人员抱敌对态度（           ）。
    A.寻求答案型
    B.干练型
    C.防卫型
    D.漠不关心型
    正确答案:————
10.[单选题]谈判气氛的建立最重要的是在（           ）。
    A.谈判开局阶段
    B.谈判交锋阶段
    C.谈判结束阶段
    D.谈判预约阶段
    正确答案:————
11.[判断题]对于合理的顾客异议推销员应该认真处理，对于不合理的顾客异议推销员应该置之不理。
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
12.[判断题]“师傅带徒弟”的方法陈旧过时，应该不适用于现代社会了。
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
13.[判断题]1.        推销员必须说谎才能成功，所以推销往往是一场骗局。
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
14.[判断题]硬式谈判法只关心利益不重视立场；
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
15.[判断题]佣金制对推销员的激励作用大于薪金制，但是存在销售队伍不稳定的缺陷。
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
16.[判断题]“学习型关系”就是每当与顾客打一次交道，企业就多一份见识，长一份头脑。
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
17.[判断题]在商务谈判中德国商人天性乐观、开朗、热情、幽默，极富爱国热情和浪漫情怀；法国商人倔强、自信、办事刻板、严谨、富有计划性，工作注重效率，追求完美，具有很强的竞争性。
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
18.[判断题]在日本人看来，尽管价格、质量等都是极其重要的因素，但日本人更相信良好的人际关系所带来的长期业务的往来；
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
19.[判断题]谈判中相互馈赠礼品，越贵重越好；
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
20.[判断题]“厚脸皮”、“无理狡三分”、“沾一点边，据一点理”等诡道思维在商务谈判中只能带来负面的效果。
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
21.[多选题]商务谈判人员良好的心理素质应该包括：
    A.勇于决断
    B.充满信心
    C.善于冒险
    D.沉着应战
    正确答案:————
22.[多选题]下列哪些选项可能是来自推销方面的异议根源（           ）。
    A.产品不能满足顾客需要
    B.推销信息不足
    C.推销员无法赢得顾客的好感或信任
    D.展示失败
    正确答案:————
23.[多选题]下列关于服饰礼仪的叙述正确的有（         ）。
    A.正式、隆重、严肃的场合，应穿礼服或深色西服
    B.穿西服时，应平整、挺直，有裤线，衬衣、领带与西装协调一致
    C.一旦进入室内，应脱去大衣、风衣，摘去帽子
    D.若别人赞美你的着装，应该立刻表示否定以示谦虚
    正确答案:————
24.[多选题]可以从下列哪些渠道选择合适的推销人员（             ）。
    A.企业内部
    B.学校应届毕业生
    C.招聘会
    D.职业介绍所
    正确答案:————
25.[多选题]从提问得效果看，可以把提问分为有效提问和无效提问，有效提问的艺术寓于下述两个方面：
    A.有效提问必须在征求他人的同意下发问；
    B.有效提问必须于“问者谦谦，言者谆谆”的心理氛围中进行；
    C.有效提问必须使用一定的提问模式；
    D.有效提问应该直接，简短，迫使对方应答。
    正确答案:————
26.[多选题]谈判过程中要遵循把人与问题分开的原则，在处理人的问题上要注意以下几个方面的事项：
    A.每一方都应设身地去理解对方观点的动因，并尽量弄清这种动因所包含的感情成分；
    B.谈判者应明了哪些在谈判中掺杂的感情问题，并设法进行沟通；
    C.在谈判之前，应该主动了解谈判对手的生长和学习环境；
    D.谈判双方之间必须有清晰的沟通。
    正确答案:————
27.[多选题]横向谈判的优点包括：
    A.议程零活，方法多样，不过分拘泥于一场所确定的内容；
    B.多项议题同时讨论，有利于寻找变通的解决办法；
    C.有利于发挥谈判人员的创造力和想象力，更好的运用谈判技巧；
    D.避免多头牵制，议而不决的弊病。
    正确答案:————
28.[多选题]成交后跟踪主要包括（         ）。
    A.结束访问后的告辞工作
    B.回收货款
    C.售后服务
    D.与顾客建立良好的关系
    正确答案:————
29.[多选题]谈判中回答对方的提问应该做到以下几点：
    A.早做准备，以逸待劳；
    B.对没有弄清对方真正涵义的模糊问题，不轻易回答；
    C.对难以回答的问题，可以采用拖延应答的方法；
    D.对有些犯忌或事关底牌的问题，可以采取迂回隐含的应答方法；
    E.对对方的咨询一般不应针锋相对地直接反驳，而应该先尊重对方的意见，再提出不同的意见。
    正确答案:————
30.[多选题]三个月前你向非洲某国投标承建某项工程。最近该国通知你，你已得标，但要求你按所投总价降低5%。面对这种情况，你的可能回答是：
    A.同意减价3%；
    B.同意减价2%；
    C.向该国提议，只有在改变投标条件下，你才愿意考虑减价；
    D.拒绝做出任何让步。
    正确答案:————
31.[多选题]下列关于推销过程的叙述正确的是（            ）。
    A.推销是一个商品交换的过程
    B.推销是一个信息传递的过程
    C.推销是一个心理活动的过程
    D.推销是一个强制购买的过程
    正确答案:————
32.[多选题]拟定谈判计划要做好以下工作：
    A.确定谈判的具体目标
    B.确定谈判议程和进度
    C.模拟谈判的举行
    D.谈判时间、地点的选择
    E.物资准备
    正确答案:————
33.[多选题]下列哪些选项可能是顾客产生异议的原因（           ）
    A.顾客的无知和固执
    B.顾客的购买经验与成见
    C.顾客缺乏支付能力
    D.顾客有比较稳固的采购关系
    正确答案:————
34.[多选题]你是某种零件的供应商。某日下午你接到某买主的紧急电话，要你立即赶赴机场去跟他商谈有关向你大量采购的事宜。他在电话中说，他有急事前往某地不能在此处停留。你认为这是你的一个难得的机会，因此在他登机前15分钟赶赴机场。他向你表示，假若你能以最低的价格供应，他愿意同你签订一年的供需合约。在这种情况下不合理的做法是：
    A.提供最低的价格；
    B.提供稍高于最低价的价格；
    C.提供比最低价高出许多倍的价格，以便为自己留有更大的谈判余地；
    D.祝他旅途愉快，告诉他你将与他的部下联系并先商谈以下零件的价格，希望他回到此地后能与你联系。
    正确答案:————
35.[多选题]下列让步的模式，通常来讲那些方式不可取？
    A.平均让步模式
    B.递减的让步模式
    C.递增的让步模式
    D.陡峭的让步模式
    正确答案:————
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