东财19春学期《服务礼仪》在线作业三（随机）

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东财《服务礼仪》在线作业三（随机）
1.[单选题]有关馈赠礼仪，以下说法错误的是（）。
奥鹏19春答案
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    A.送日本人菊花时，最好是有15个花瓣的
    B.可以送给阿拉伯人带有猪的图案的礼物，这比较受欢迎
    C.送礼物给英国人礼物时最好在晚上
    D.送法国人菊花是不礼貌的
    正确答案:——B——
2.[单选题]斟茶时茶杯里的茶水的量最好控制在（）。
    A.1/3满
    B.1/2满
    C.7分满
    D.满杯
    正确答案:——C——
3.[单选题]需要保守商业秘密的电话一般应选择的打电话时机为（）。
    A.大庭广众之下即可
    B.可使用公用电话    奥鹏作业答案
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    C.使用私人电话
    D.可借用他人的电话
    正确答案:——C——
4.[单选题]用喷雾法喷香水，应让喷雾器离身体（）。
    A.5-10公分
    B.10-20公分
    C.20-30公分
    正确答案:————
5.[单选题]给客户家里打电话的时间一般为（）。
    A.上午不早于8点，晚上不晚于10点
    B.上午不早于6点，晚上不晚于9点
    C.上午不早于8点，晚上不晚于8点
    D.早上不早于6点，晚上不晚于10点
    正确答案:————
6.[单选题]有关客人得突发性疾病的情况，以下说法错误的是（）。
    A.在没有医务人员的情况下，有必要对客人进行急救
    B.服务人员要及时联系患者的家属或朋友或其他较易联系的人员
    C.服务人员要及时通知大堂副理
    D.大堂副理无权及时给病人吃药
    正确答案:————
7.[单选题]以下有关葡萄酒的说法正确的是（）。
    A.葡萄酒可以兑可乐或雪碧饮用
    B.喝红葡萄酒时要握住杯身
    C.喝白葡萄酒时要握住杯身
    D.葡萄酒可以做佐餐酒，但最好不要单独饮用
    正确答案:————
8.[单选题]最合乎日常礼仪的每天刷牙次数是（）。
    A.1次
    B.2次
    C.3次
    D.4次
    正确答案:————
9.[单选题]以下说法正确的是（）。
    A.服务人员可采用芳香类的化妆品
    B.服务人员不宜采用芳香类的化妆品
    C.服务人员在工作时可画宴会妆
    D.化妆时可将口部和眼部做突出处理
    正确答案:————
10.[单选题]有关饭店前厅的接待礼仪，以下说法正确的是（）。
    A.见到客人来到时，大门迎接员应一律用一只手为客人开门，一只手挡住车门框的上沿以免客人碰头
    B.若顾客在下雨天自己已经带有伞，那么可以将客人的伞放在专用的伞架上代为保管
    C.行李员在接待顾客时，只需对顾客的行李小心照顾即可，无须关注送客人来的车的号码
    D.陪客人办理入住手续时，行李员应站在顾客的左侧水平的位置上
    正确答案:————
11.[多选题]具体的会客座次的排列方法为（）。
    A.相对式
    B.并列式
    C.主席式
    D.自由式
    正确答案:————
12.[多选题]V型手势在下列()国家是不好的意思的。
    A.中国
    B.英国
    C.希腊
    D.美国
    正确答案:————
13.[多选题]蹲的适用情况有（）。
    A.整理工作环境
    B.给予客人帮助
    C.提供必要的服务
    D.自己照顾自己
    E.捡拾地面物品
    正确答案:————
14.[多选题]正式发言人的礼仪是（）。
    A.衣冠整齐
    B.步态自然
    C.口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要
    D.书面发言时，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿
    正确答案:————
15.[多选题]面部修饰的原则（）。
    A.干净
    B.整洁
    C.卫生
    D.自然
    正确答案:————
16.[多选题]行业用语的简明扼要原则主要是指（）。
    A.不该写的内容坚决不写
    B.可不写的内容尽量不写
    C.不准写的内容一律不写
    D.不好写的内容最好不写
    正确答案:————
17.[多选题]以下属于同事之间的礼仪的有（）。
    A.君子之交
    B.经济往来清楚
    C.无论何事都要尽力帮忙
    D.有幽默感
    正确答案:————
18.[多选题]至少要在（）情况下必须洗手。
    A.上岗之前，手脏之后
    B.接触精密物品或入口之物前
    C.规定洗手之时
    D.上过卫生间之后，下班之前
    正确答案:————
19.[多选题]酒吧的类型一般包括（）。
    A.鸡尾酒吧
    B.宴会酒吧
    C.服务型酒吧
    D.站立酒吧
    正确答案:————
20.[多选题]以下关于上下级之间礼仪的说法正确的是（）。
    A.如果发现上级的指示是错误的，要立即指出，以免影响下一步的工作
    B.上级布置的任务要坚决完成即便不符合自己的想法也必须坚持去做
    C.不要轻易打断会议或正在进行的工作
    D.上级应多了解下级的愿望
    正确答案:————
21.[多选题]网络礼仪的原则是（）。
    A.记住别人的存在
    B.网上网下行为一致
    C.塑造自己在网上的良好形象
    D.平心静气争论
    E.尊重他人隐私
    正确答案:————
22.[多选题]以下有关国外住宿礼仪的说法，其中正确的是（）。
    A.在国外宾馆住宿不必像外国人一样必须付小费
    B.如果小费放在桌子上，一定要用信封装好，并写上“给服务员”
    C.性别相同的两个人可以住一间客房
    D.在外国人家里住宿也需要付小费
    正确答案:————
23.[多选题]化妆的禁忌有（）。
    A.离奇出众
    B.技法用错
    C.画熟悉的妆
    D.残妆示人
    E.岗上化妆
    F.指教他人
    正确答案:————
24.[多选题]礼仪的主体包括（）。
    A.人
    B.组织
    C.礼仪活动的操作者和实施者
    正确答案:————
25.[多选题]有关迎送客人的礼仪，以下说法正确的有（）。
    A.迎宾是主人在前，客人在后
    B.迎宾是客人在前，主人在后
    C.送客是客人在前，主人在后
    D.送客是主人在前，客人在后
    正确答案:————
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