东财19春《电子商务概论B》在线作业一（随机）题目

欧阳老师

东财《电子商务概论B》在线作业一（随机）
1.[单选题]旅游产品适合于网上销售，是因为它具有
奥鹏19春答案
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    A.易逝性
    B.灵活性
    C.服务性
    D.可调整性
    正确答案:——A——
2.[单选题]以下都是营销者用来归类的工具或技术除了
    A.数据库
    B.自动回复系统
    C.数据仓库
    D.数据挖掘技术
    正确答案:——B——
3.[单选题]一个市场存在大量竞争者意味着
    A.该市场未开拓
    B.该市场已经饱和    奥鹏作业答案
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    C.在该市场很难获得利润
    D.B和C
    正确答案:——D——
4.[单选题]企业只有（   ），才能更关注服务工作，提高服务水平。
    A.集中精力于核心业务
    B.吸收大量优秀人才
    C.完成生产指标
    D.指定生产计划
    正确答案:————
5.[单选题]电子支付是通过（  ）方式来进行款项支付的。
    A.现金流转
    B.票据转让
    C.数字化
    D.银行汇兑
    正确答案:————
6.[多选题]下列不属于个人商务活动特点的有(   )
    A.以满足个人生存需要为直接目标
    B.是最终的消费行为
    C.以个人意识为基本影响因素
    D.对社会生产无影响的行为
    E.是毫无规律可寻的行为。
    正确答案:————
7.[多选题]用户可以利用网络银行进行的操作有____
    A.查询帐户余额
    B.转帐
    C.汇票支付
    D.核实交易情况
    E.获得服务信息和修改个人密码
    正确答案:————
8.[多选题]下面关于电子商务含义的说法正确的是(   )。
    A.从通信的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度
    B.从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用
    C.从服务的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送
    D.从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力
    E.以上说法都正确
    正确答案:————
9.[多选题]电子商务系统中涉及许多安全技术，下面说法中哪些是正确的（  ）。
    A.由于加密与解密是矛与盾的关系，因此商务信息在网上无须加密，加了也是白加
    B.DES是美国IBM公司发明的一种非对称加密体制，采用公钥和私钥对信息加密
    C.公钥基础设施（PKI）支持SET协议、SSL协议、电子证书和数字签名等技术
    D.SET安全协议适合B2C方式电子商务，无法满足B2B方式下的电子商务要求。
    正确答案:————
10.[多选题]下列属于网络增值服务业的有( )
    A.网络系统集成
    B.远程医疗
    C.网络安全保障
    D.智能卡的设计和生产
    正确答案:————
11.[多选题]目前隐私权保护领域遇到的问题有（ ）。
    A.个人数据过度收集
    B.个人数据二次开发利用
    C.个人数据交易
    D.个人数据注册
    正确答案:————
12.[多选题]CRM的内容包括（  ）。
    A.顾客分析
    B.对顾客的承诺
    C.客户信息交流
    D.客户反馈管理
    正确答案:————
13.[多选题]第四代呼叫中心改进了的方面是（ ）。
    A.提供咨询服务
    B.处理顾客投诉
    C.集成了IntErnEt渠道
    D.融入了客户关系管理思想
    正确答案:————
14.[多选题]CRM的主要作用体现在（ ）。
    A.提高顾客满意度
    B.提高劳动生产率
    C.有效释放ERP潜力
    D.增加员工重复性工作
    正确答案:————
15.[多选题]广义的电子商务法包括（ ）的法律规范。
    A.所有调整以数据电讯方式进行商务活动
    B.调整以电子商务为交易形式
    C.调整以电子信息为交易内容
    D.调整以电子表格为交易凭证
    正确答案:————
16.[多选题]第二代网络具有的特点是( )
    A.可提供个性化服务
    B.自助服务转化为“为我服务”
    C.利用所有设备提供和享受电子化服务
    D.IntErnEt同时为企业和个人或网上事物提供服务
    正确答案:————
17.[多选题]符合网络广告优点的是
    A.统计不准确
    B.灵活实时
    C.交互性好
    D.传播范围不如报纸广
    E.广告成本高，针对性强
    正确答案:————
18.[多选题]CRM的内涵包括（  ）。
    A.客户是最重要的资源之一
    B.对与客户发生的关系进行全面管理
    C.延伸供应链管理
    D.提高售后服务质量
    正确答案:————
19.[多选题]电子商务环境下信息模式的三个主要特点是( )
    A.企业根据信息提供个性化服务
    B.企业实现网络化,共享信息资源
    C.扁平化的组织结构，形成水平管理模式
    D.改变了信息传递方式,由阶层型变为水平型。
    正确答案:————
20.[多选题]定量调查的步骤包括（ ）。
    A.确定调查目标、对象与范围
    B.确定调查方法
    C.实际执行调查
    D.调查问卷的回收和复核
    正确答案:————
21.[多选题]下列关于宽带的说法中正确的是(   )。
    A.也被称为“宽频网路”
    B.它是在不同的传输介质传输
    C.宽带是一个动态的概念
    D.是骨干网传输速率在2.5G以上、接入网能够达到1兆的网络
    正确答案:————
22.[多选题]网络接入由两个层次组成,它们是(   )
    A.有线电视接入
    B.IPv4网络的接入
    C.机构本地网的接入
    D.消费者终端的接入
    正确答案:————
23.[多选题]CRM的重要功能是（  ）。
    A.客户信息管理
    B.营销管理
    C.销售管理
    D.客户关怀
    正确答案:————
24.[多选题]下列关于应用电子商务网络基础的说法中正确的有(    )。
    A.Intranet为企业产品的开发设计提供了快捷方式
    B.通过Internet可实现网上交易活动
    C.通过Extrnet可以将客户、供应商、合作伙伴连接到企业内部网
    D.Intranet，Extrnet和Internet是紧密相连的
    正确答案:————
25.[多选题]在进行网络营销时，欲收集境外厂商报价，比较可行的方法有
    A.通过厂方站点查询
    B.利用生产商协会的站点查询
    C.利用讨论组查询
    D.利用Trade—Lead查询
    正确答案:————
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