15秋学期奥鹏吉大《绩效管理》在线作业二

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吉大15秋学期《绩效管理》在线作业二
试卷总分：100   测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共40分。）
1.被评价的内部客户指（）。
A. 同级人员
B. 直接上级
C. 直接下属
D. 自己
满分：4分
2.平衡记分卡的核心内容是（）。
A. 财务
B. 客户
C. KPI
D. 股东
满分：4分
3.告知和推销实质上是（）。
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. Y式沟通
D. 轮式沟通
满分：4分
4.6σ管理是以（）形式展开。
A. 计划
B. 项目
C. 方案
D. 组织
满分：4分
5.绩效管理的中心目标是（）。
A. 明确企业经营战略与目标
B. 了解竞争对手实力
C. 搞清企业的实际需要和背景
D. 分析透彻市场状况
满分：4分
6.1954年，德鲁克在（）一书中，首先提出了“目标管理与自我控制”的主张。
A. 《管理的实践》
B. 《目标管理》
C. 《管理与自我管理》
D. 《管理与控制》
满分：4分
7.企业开发一个适合的绩效管理系统的首要环节是（）。
A. 组织目标和战略的分析和诊断
B. 企业组织环境的分析和诊断
C. 市场状况的分析和诊断
D. 竞争对手实力的分析和诊断
满分：4分
8.绩效目标需要符合（）。
A. 全面准则
B. 完美原则
C. 单一原则
D. SMART原则
满分：4分
9.绩效计划一般在绩效管理期间的第（）个月完成。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
满分：4分
10.开发绩效管理系统的基本依据是（）。
A. 组织目标和战略
B. 组织环境
C. 市场状况
D. 竞争对手实力
满分：4分
二、多选题（共10道试题，共40分。）
1.绩效，又称工作表现。它一方面指工作结果，相当于通常所说的业绩；一方面指影响工作结果产生的（）等。
A. 行为
B. 技能
C. 能力
D. 素质
满分：4分
2.下列关于图尺度评价量表法的叙述中，正确的有（）。
A. 评估表都采用5分制
B. 图尺度评价量表法的特征是：列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度
C. 使用图尺度量表法，既可以评价工作结果，也可以评价工作过程或者员工行为、个人特点等
D. 最大的不足是它没有明确规定每个评价等级分数适合何种具体情况。
满分：4分
3.绩效评估的结果是企业（）等决策制定的重要依据。
A. 薪酬分配
B. 职务晋升
C. 培训和发展
D. 用工管理
满分：4分
4.绩效管理培训需求分析方法主要有（）。
A. 访谈法
B. 问卷法
C. 关键事件法
D. 经验预计法
E. 基于胜任力需求分析法
满分：4分
5.组织发展的长远目标又被称为愿景，它表明企业（）。
A. 发展的方向
B. 努力的目标
C. 服务的标准
D. 效益的指标
满分：4分
6.360度在实施中的可能障碍有（）。
A. 没有高层大力推行的政策
B. 害怕下级评估的心理
C. 文化传统观念的冲突
D. 下属惧怕权威心态
E. 情感好恶与利益冲突
满分：4分
7.目标管理法的不足主要表现在（）。
A. 目标管理法的假设是：绩效衡量过程中的主观因素可以忽略不计，工作结果是一个人为企业做出贡献的全面客观的衡量
B. 工作过程本身也很重要
C. 为不同部门或岗位设置目标的难易程度难以掌握
D. 企业设置的目标，一般都是年度目标或者季度目标，属于短期目标
E. 目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和肯定性。
满分：4分
8.演讲技巧主要包括（）。
A. 培训师的第一印象
B. 引出主题的方式
C. 演讲中保持讲述的条理性，授课内容提纲挈领
D. 听觉与视觉结合
E. 身体语言的重要性
满分：4分
9.一般地说，当前企业绩效管理中主要存在的误区有（）。
A. 绩效评价等同于绩效管理
B. 角色分配的偏颇
C. 过于追求完美
D. 绩效管理只是管理者单方面的事
满分：4分
10.所谓工作胜力,主要指影响工作绩效的()等。
A. 知识
B. 技能
C. 能力
D. 态度
E. 价值观
F. 工作动机
G. 个性
满分：4分
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.绩效管理与绩效评价密切相关。绩效管理是绩效评价的延伸与发展，绩效评价是绩效管理的一个重要组成部分，但又不等同于绩效管理。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.在绩效管理中，员工既是被考评者，也是考评者。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.绩效，又称工作表现。一方面指工作结果；另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.竞争对手分析，是企业知己知彼的必要手段。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.德尔斐法最大的特点是匿名、反复的知识启发、去除差异、提倡群体反馈。
A. 错误
B. 正确
满分：4分