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旅客运输组织A第1次作业
三、主观题(共26道小题)
1.?旅客运输复杂而多变，其特点又随不同运输方式而有异，但就其共同点主要有______、______、______、______和______等五个方面。
2.?交通运输系统按运输对象分：______和______。
3.?交通运输系统按作用与运距分______、______和______。
4.?交通运输系统按运载工具及方式分______、______、______、______和______五个系统组成。
5.?铁路可分为______、______、______、______和______五种。
6.?公路运输可分为______、______。
7.?高速铁路是指列车时速在______以上的铁路。
8.?旅客运输的主要任务是什么？
9.?论述题:试述四大客运交通方式的特点和优势？
10.?随着经济的发展，科学技术的进步，旅客运输______已成为各国的目标。
11.?发展______，能有效解决道路增长与车辆增长不协调的矛盾。
12.?智能交通系统的应用前景最为广泛的有以下三方面：______、______和______。
13.?旅客运输市场可按下列方法细分______、______、______和______。
14.?名词解释:什么是客运市场细分化？
15.?运输企业体制改革的方法有哪些？
16.?运输企业有哪些营销策略？
17.?旅客运输设备很繁杂，涉及很多系统，诸如为______、______、______、______和______。
18.?旅客运输的生产流程对旅客而言，表现为_____、______、______三大环节；而对客运生产部门而言，表现为_____、______、______三大环节。
19.?旅客运输生产企业管理从国际上讲，有两种管理类型：_____、______。
20.?运输业为社会提供的效用不是实物形态的产品，而是一种_____.
21.?旅客运输产品的质量特征______、______、______、______、______和______。
22.?旅客运输业的产品就是人在空间的移动即______。
23.?铁路旅客运输以______为计量单位，旅客位移的产品总量称为______。
24.?名词解释:1.客流?2.旅客运输的质量保证
25.?旅客运输产品生产的特点是什么？
26.?旅客运输产品质量保证的内容包括哪些？
旅客运输组织A第2次作业
三、主观题(共29道小题)
1.?交通运输的移动设备主要是指______。
2.?陆上运输、水上运输和航空运输之间的重要差异取决于多种要素的组合和综合效果，可从三方面比较______、______和______。
3.?机场与车站、港口相比的差异性。
4.?陆上运输线路与航空、水运线路的选线原则有和差异？
5.?在动力能源方面，铁路、公路、航空、水运各有什么差异？
6.?客流分类，按其旅行距离分，可分为_________、________和________。按旅客的乘车行程是否跨越铁路局管辖范围,将客流分为_________、________和________。
7.?旅客列车分为_________、________、_________、_________、________、___________、________、_________八种。
8.?各种旅客列车都是根据需要由固定数量和类型的车辆组成，每对列车的___________固定，车辆在列车中的___________固定，___________固定，即旅客列车的编组是固定的。
9.?准高速列车是指最高运行速度为___________km/h，直通速度可达___________km/h的旅客列车。
10.?快速列车是指最高运行速度在___________ km/h，直通速度可达___________km/h的旅客列车。
11.?名词解释：1、客流??2、直通客流??3、管内客流??4、市郊客流
12.?论述题：铁路旅客运输组织的特点？
13.?铁路客运技术设备主要包括_________、________和________。
14.?客运站的技术设备主要由_________、________和________三部分组成.
15.?客运站的作业主要分为_________、________和________三类。
16.?客运站按其线路布置图型分可分为_________、________和________三种。
17.?客运站场的主要设备有_________、________和________三种。
18.?旅客列车到发线的有效长度应按远期旅客列车长度来确定，一般有效长不应小于______m，位于Ⅲ级铁路的客运站，其到发线不应小于______m。改扩建客运站，条件特别困难时，个别到发线有效长可采用______m。
19.?旅客站台按站台高度可化分为：______站台，其站台面高出相邻线路规面______mm；______站台，其站台面高出相邻线路规面______mm；______站台，其站台面高出相邻线路规面______mm。
20.?跨线设备按其用途可分为______的跨线设备和______的跨线设备；按其与站内线路交叉关系可分为_________、________和________三种。
21.?车站站房的平面布置应按旅客在站内流水式通行的顺序来安排，应使______流线、______流线、_______流线畅通，尽量减少交叉干扰。
22.?站房与站台的断面关系有_________、________和________三种。
23.?
客运站流线从流动方向上可分为________和________两大流线；从流线性质上可分为_________、________和________。
24.?客车整备所布置图按作业方式不同分为________和_______两种类型。
25.?
铁路用于客运的机车有______?、______?、______三类。
26.?名词解释：1、旅客最高聚集人数??2、流线
27.?简答题：1、客运站的主要作用？2、各种流线组织的原则及要求？?3、客车整备所的主要任务？
4、客车整备所的设备有哪些？
28.?客运站设置地点及其应满足的要求？
29.?尽头式和通过式客运站的优缺点？
旅客运输组织A第3次作业
三、主观题(共16道小题)
1.?旅客运输计划可分为_________、________和________三种。
2.?旅客运输计划的主要内容为_________、________和________。
3.?客流调查一般分为______、______、______三种形式，且以________调查为主。
4.?同一客流区段内，各车站间有不同的客流密度时，区段客流密度应按其中最______值计算.
5.?名词解释：1、旅客运输量?2、旅客周转量??3、旅客周转量??4、客流图
6.?简答题：1、客流调查的目的？2、客流调查范围分为哪几种？各种范围的含义？3、票额分配的依据？
7.?影响客流变化的主要因素？
8.?根据如下管内客流斜线表编制管内客流图。
?到站
发站
距离
（km）
??甲
??乙
??丙
??丁
??戊
上行计
下行计
总计
甲
168
?
1680
1405
1240
960
?
5285
5285
乙
225
1948
?
1900
950
191
1948
3041
4989
丙
208
1152
2010
?
1051
410
3162
1461
4623
丁
360
1200
915
985
?
1350
3100
1350
4450
戊
?
956
426
396
1250
?
3028
?
3028
上行计
?
5256
3351
1381
1250
?
?
?
11238
下行计
?
?
1680
3305
3241
2911
?
?
11137
总计
?
5256
5031
4686
4491
2911
11238
11137
22375
?
9.?旅客列车运行区段和行车量，基本上是决定于_________，“_________”是确定旅客列车运行区段和行车量的基本原则。
10.?铁道部规定跨两局的列车其直通客流量不少于______人，跨三局的列车不少于______人，跨四局及其以上的列车不少于______人。
11.?
名词解释：??车底周转时间
12.?旅客列车重量和速度的确定方法？
13.?旅客列车运行区段和行车量的确定原则？
14.?节省车底数的方法？
15.?旅客列车运行方案图的编制原则？
16.?1517次列车17：15从M站出发，第三天13：50到N站，1518次列车16：05从N站出发，第三天12：30到达M站，M站整备时间需4小时，N站整备时间需6小时。分别用图解法和计算法计算1517/1518次列车的车底组数（M站为本段）。
旅客运输组织A第4次作业
一、不定项选择题(有不定个选项正确，共10道小题)
1.?旅客服务系统的服务对象有（????）。
[不选全或者选错，不算完成]
??(A)?旅客??
??(B)?乘务员??
??(C)?车站长
??(D)?调度员?
??(E)?列车长
2.?旅客服务系统所具有的应用功能有（????）。
[不选全或者选错，不算完成]
??(A)?广播
??(B)?导向揭示
??(C)?自助查询信息
??(D)?监控
??(E)?应急求助
??(F)?投诉处理
3.?旅客服务系统的服务信息具有的特征有（????）。
[不选全或者选错，不算完成]
??(A)?实时性
??(B)?广告性?
??(C)?互动性
??(D)?娱乐性?
??(E)?真实性
4.?旅客服务系统应用的主要技术有（????）。
[不选全或者选错，不算完成]
??(A)?通信
??(B)?计算机?
??(C)?自动化
??(D)?现代管理
??(E)?激光
5.?从地理空间位置看，旅客服务系统主要包括哪几个部分（???）。
[不选全或者选错，不算完成]
??(A)?客服中心子系统?
??(B)?车站子系统
??(C)?列车子系统
??(D)?铁道部子系统
6.?目前，旅客服务系统的主要组网方式有（????）。
[不选全或者选错，不算完成]
??(A)?一级??
??(B)?二级?
??(C)?三级?
??(D)?四级
??(E)?五级
7.?下列信息中，哪些是一个完善的旅客服务系统所能提供的服务信息（??）。
[不选全或者选错，不算完成]
??(A)?客票信息
??(B)?列车信息?
??(C)?天气
??(D)?娱乐?
??(E)?交通
8.?旅客服务系统为旅客旅程中的下面哪几个阶段提供信息服务（???）。[不选全或者选错，不算完成]
??(A)?出发前?
??(B)?候车
??(C)?乘车
??(D)?换乘?
??(E)?进站
9.?下列哪些服务属于旅客服务系统所提供的延伸服务范畴（）[不选全或者选错，不算完成]
??(A)?无线上网
??(B)?通信
??(C)?酒店预订
??(D)?租车
??(E)?旅游预订
10.??旅客服务系统可以从以下哪些铁路信息系统中获得数据（ ）[不选全或者选错，不算完成]
??(A)?客票系统
??(B)?运营调度系统??
??(C)?列车运行控制系统
??(D)?客运营销与分析系统
三、主观题(共24道小题)
11.?客运站工作应遵循的基本原则是_________、________。
12.?售票窗口按其业务性质可分为发售_________客票的窗口、_________划分售票窗口、按__________________划分售票窗口、发售_________的专门窗口、_________窗口及其他专用窗口。
13.?客运站的行包运输工作分为_________、_________和_________。
14.?车场及线路专门化有按________专门化、按________专门化和按________专门化。
15.?铁路客运站工作组织的内容？
16.?客运站生产管理的内容？
17.?客运站技术作业过程的特点？
18.?客运站技术作业过程的内容？
19.?客车整备所对客车车底的主要整备作业为？
20.?论述题:??车底在客车整备所的定位作业和流水作业两种方式的优缺点？
21.?______、______?、______合称“三乘”。
22.?为保证旅客列车安全，旅客列车乘务组实行固定班组制。旅客列车的乘务组织形式，按照既有利保养车辆又合理使用劳力的原则，一般实行______和______。
23.?一个乘务组一次往返的实际乘务工时，包括______、______、______、______和______。
24.?名词解释:?1.包乘制?2.?轮乘制?3.乘务员每月工作小时?4.乘务组月乘值次数?5.一对列车所需乘务组数
25.?乘务组的主要职责是什么？
26.?各乘务组的分工如何？
27.?论述题:???包乘制和轮乘制各自的优缺点？
28.?名词解释:?1．旅客服务系统?2.?旅客服务信息?3．旅客特殊服务?4.?旅客延伸服务?5.?导向揭示系统
29.?简述国内外铁路部门的旅客服务系统的发展现状。
30.?简述旅客服务系统具有哪些主要功能？
31.?旅客服务系统提供的信息服务具有哪些主要特征？
32.?简述旅客服务系统为旅客在旅程的不同阶段提供了哪些主要服务？
33.?举例铁路部门的其他信息系统，简述其与旅客服务系统具有关联性。
34.?论述题:?结合旅客服务系统所具有的主要功能，论述旅客服务系统的建设对铁路旅客运输的发展具有哪些重要意义？
奥鹏作业答案
西南交通大学
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发表于 2019-4-17 13:32:21