一、单选题：
1.[单选题]下列哪项不是品牌的要点（）。 (满分:)
A. 只强调品牌的某些利益也有风险
B. 创造差别使自己与众不同
C. 品牌的实质应包含其价值.、文化和个性
D. 不能只强调品牌的属性
正确答案:——B——
2.[单选题]下列描述属于成长期的银行产品的营销策略的是（）。 (满分:)
A. 缩短战线，进行市场细分，获取尽可能多的利润
B. 加强促销、增加客户对本产品的信任感和忠诚度
C. 产品的在再推出，包括质量的提高和用途的扩展
D. 开发新的市场、寻求新客户，重新为产品定位
正确答案:——B——
3.[单选题]以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是（）。 (满分:)
A. 银行服务营销
B. 银行关系营销
C. 银行市场营销
D. 银行产品营销
正确答案:——A——
4.[单选题]银行CIS的核心是（）。 (满分:)
A. MI
B. VI
C. DI
D. BI
正确答案:————
5.[单选题]通常采取实施业务多样化、成本优势、地理扩张战略措施的营销战略是（）。 (满分:)
A. 市场追随者战略
B. 市场挑战者战略
C. 市场领导者战略
D. 市场补缺者战略
正确答案:————
6.[单选题]MI的行为化延伸和展现是（）。 (满分:)
A. BI
B. CIS 奥鹏作业答案
C. VI
D. MI
正确答案:————
7.[单选题]我国商业银行员工的基本薪酬制度已从计划经济时期的完全固定工资制逐步转向（）。 (满分:)
A. 基本工资加绩效工资制
B. 年薪制
C. 绩效工资制
D. 基本工资制
正确答案:————
8.[单选题]产品生命周期各阶段中，市场竞争最激烈的是（）。 (满分:)
A. 成长期
B. 成熟期
C. 衰退期
D. 投入期
正确答案:————
9.[单选题]下列说法中正确的是（）。 (满分:)
A. 做产品就是做品牌
B. 成功的品牌有其独特的核心价值和个性
C. 品牌可以任意延伸
D. 品牌是靠广告打出来的
正确答案:————
10.[单选题]（）是指银行与客户之间的感情处于一种没有障碍的状态。 (满分:)
A. 零成本
B. 零投诉
C. 零矛盾
D. 零距离
正确答案:————
11.[单选题]下列属于银行产品衰退期的营销策略的是（）。 (满分:)
A. 营销组合改革策略
B. 持续策略
C. 可选择性渗透策略
D. 市场改革策略
正确答案:————
12.[单选题]下列选项中不属于小品牌的营销谋略中的名人效应的是（）。 (满分:)
A. 请名人代言
B. 名人借势方法
C. 借住公有资源
D. 与名人合作开发名人资源
正确答案:————
13.[单选题]下列哪项不属于银行中间业务产品（）。 (满分:)
A. 担保
B. 结算
C. 汇兑
D. 按揭贷款
正确答案:————
14.[单选题]银行产品中为客户提供功能扩展或超值服务的那部分产品是（）。 (满分:)
A. 核心产品
B. 资产业务产品
C. 基本产品
D. 外延产品
正确答案:————
15.[单选题]下列不属于银行产品衰退期的营销策略的是（）。 (满分:)
A. 收缩战略
B. 持续战略
C. 市场改革策略
D. 撤退战略
正确答案:————
16.[单选题]下列选项中不属于银行产品尾数定价的效应的是（）。 (满分:)
A. 精确
B. 省却了找零钱的麻烦，方便企业和顾客结算
C. 中意
D. 便宜
正确答案:————
17.[单选题]下列银行产品的心理定价策略中，通过将几种商品的价格定得非常之高，或者非常之低，引起消费者的好奇心理和观望行为之后，从而带动其它商品的销售的策略是（）。 (满分:)
A. 整数定价
B. 尾数定价
C. 招徕定价
D. 声望定价
正确答案:————
18.[单选题]下列产品中（）是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决某一特定问题而设计的具有特殊意义的产品。 (满分:)
A. 外延产品
B. 核心产品
C. 基本产品
D. 资产业务产品
正确答案:————
19.[单选题]马斯洛的需求层次论构成所根据的三个基本假设不包括（）。 (满分:)
A. 只有未满足的需求才能影响人的行为
B. 人的需求按重要性和层次性排成顺序
C. 人的低层次需求未满足时也会追求高一层次的需求
D. 当人的低层次需求得到满足后才会追求高一层次得需求
正确答案:————
20.[单选题]对于末位淘汰的大多数人员采取的措施是（）。 (满分:)
A. 淘汰下岗
B. 进行本岗位再培训
C. 交流到其他岗位
D. 派到低一级岗位
正确答案:————
二、多选题：
21.[多选题]薪酬奖励的现状是（）。 (满分:)
A. 不同银行高管收入差距逐步扩大
B. 不同银行高管收入差距缩小
C. 银行高管薪酬与员工薪酬差距加大
D. 国有和股份制银行薪酬收入水平相差较大
E. 长期薪酬激励未落到实处
正确答案:————
22.[多选题]下选项中（）属于小品牌的营销谋略。 (满分:)
A. 名人效应
B. 品牌联盟
C. 感性营销
D. 挑战领导品牌
E. 细分市场
正确答案:————
23.[多选题]在小品牌的营销谋略中，细分市场常用的细分变量有（）。 (满分:)
A. 市场变量
B. 人口变量
C. 地理变量
D. 行为变量
E. 心里变量
正确答案:————
24.[多选题]下列属于银行实施CRM的内部条件的是（）。 (满分:)
A. 要有先进的科技网络支持
B. 要有银行决策管理层的认同
C. 要有较强的管理和技术力量
D. 要进行业务流程再造
E. 要有一个与之相适应的内部组织
正确答案:————
25.[多选题]银行客户经理的培训方式有（）。 (满分:)
A. 开展各类活动
B. 研讨
C. 自学
D. 外出学习
E. 传帮带式学习
正确答案:————
26.[多选题]先进化服务特点是（）。 (满分:)
A. 硬件设施上有区别
B. 服务战略等有超前意识
C. 服务态度有明显的区别
D. 经常给客户意外的惊喜
E. 运用先进的科技手段
正确答案:————
27.[多选题]下列选项属于银行产品导入期的营销策略的有（）。 (满分:)
A. 产品改革策略
B. 可选择渗透性策略
C. 密集型渗透策略
D. 高价位高促销的双高策略
E. 低价位低促销双低策略
正确答案:————
28.[多选题]银行实行客户经理制的优越性表现在（）。 (满分:)
A. 使银行营销更加专业化
B. 更好地为客户提供金融服务
C. 有利于金融产品的推陈出新
D. 激发员工的营销积极性
E. 加速银行从银行中心论到客户中心论的转变
正确答案:————
29.[多选题]下列选项属于实施银行CRM的步骤的有（）。 (满分:)
A. 完成系统的配置和集成
B. 策划和管理
C. 咨询、调研和分析
D. 系统维护和修正
E. 稳定性和压力测试
正确答案:————
30.[多选题]下列选项中（）是银行CRM的应用效果。 (满分:)
A. 鉴别客户
B. 留住客户
C. 全面实施
D. 赢得客户
E. 发展客户
正确答案:———— 奥鹏作业答案
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发表于 2018-11-8 11:28:39
