东财18秋《消费者行为学X》在线作业1（含答案）

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东财《消费者行为学X》在线作业1

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一、单选题：
1.[单选题]有名的医生为自己新开创的医院做宣传，人们对其宣传可能存在疑问，这体现了消费者态度改变模式中信息源的（）特征。          (满分:)
    A. 外表吸引力
    B. 权威性
    C. 可靠性
    D. 对传递者的喜爱程度
    正确答案:——C——
2.[单选题]广告通过各种媒体，及时、反复地传递商品信息，使消费者在繁多的商品中用较少的时间搜集或选择适合自己需要的信息和产品，这体现了广告的（）功能。          (满分:)
    A. 认识功能
    B. 诱导功能    奥鹏答案

    C. 便利功能
    D. 教育功能
    正确答案:——C——
3.[单选题]下列哪项不属于双因素理论的激励因素（）。          (满分:)
    A. 提职
    B. 工作条件
    C. 个人潜力
    D. 工作上的成就感
    正确答案:——B——
4.[单选题]消费者逆反行为的一般模式是（）。          (满分:)
    A. 过度刺激→相反体验→重新探索→否定评价→更新决策→逆反购买行为
    B. 相反体验→过度刺激→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为
    C. 过度刺激→否定评价→相反体验→重新探索→更新决策→逆反购买行为
    D. 过度刺激→相反体验→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为
    正确答案:————
5.[单选题]一则药品的广告中说道“有病治病，无病强身”，体现了不良广告的（）。          (满分:)
    A. 广告宣传与服务脱节
    B. 部分失实
    C. 制作低劣
    D. 完全失实
    正确答案:————
6.[单选题]如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（）。          (满分:)
    A. 刺激的代表性
    B. 消费者专业性
    C. 刺激的突出性
    D. 消费者情绪
    正确答案:————
7.[单选题]一个人可能对一个特定的酒吧形成一种态度，因为他在那里可以遇到朋友，并且啤酒很好喝，这表明了态度的（）功能。          (满分:)
    A. 效用功能
    B. 价值观表达功能
    C. 认知功能
    D. 动机功能
    正确答案:————
8.[单选题]除了以下哪些都是消费者拒绝购买态度的类型（）。          (满分:)
    A. 隐蔽性拒绝
    B. 彻底性拒绝
    C. 针对性拒绝
    D. 一般性拒绝
    正确答案:————
二、多选题：
9.[多选题]售后服务的心理策略有（）。          (满分:)
    A. 特殊服务策略
    B. 网络服务策略
    C. 巨额赔偿策略
    D. 形象策略
    正确答案:————
10.[多选题]消费者的需求发展大致可以分为三个阶段,分别是:（）。          (满分:)
    A. “感性消费时代”
    B. “质的消费时代”
    C. “理性消费时代”
    D. “量的消费时代”
    E. “情绪消费时代”
    正确答案:————
11.[多选题]消费需要的特征有（）。          (满分:)
    A. 消费需要的层次性和发展性
    B. 消费需要的目的性和诱导性
    C. 消费需要的伸缩性和周期性
    D. 消费需要结构的多样性和差异性
    正确答案:————
12.[多选题]销售服务的模式有（）。          (满分:)
    A. 绿色销售服务
    B. e化服务
    C. 零干扰服务
    D. 一对一销售服务
    正确答案:————
13.[多选题]探索消费者潜在动机的市场研究方法有（）。          (满分:)
    A. 联想测试
    B. 深度访谈
    C. 专题讨论
    D. 投射技术
    正确答案:————
14.[多选题]下列属于消费者态度的功能的是（）。          (满分:)
    A. 认知功能
    B. 自卫功能
    C. 动机功能
    D. 价值观表达功能
    正确答案:————
三、判断题：
15.[判断题]撇脂定价法是指迎合消费者求实求廉的心理，给消费者以物美价廉、经济实惠的感觉，从而刺激消费者的购买欲望的定价方法。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
16.[判断题]消费者行为学的研究特点之一就是多样性、多变性。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
17.[判断题]消费者购买产品时，往往先购买产品，然后再形成态度。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
18.[判断题]文化不可能规定人的一举一动，只能为大多数人提供行为和思想的边界。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
19.[判断题]彻底性拒绝大多是由自尊心理、习惯心理和社会性心理需要的影响所致。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
20.[判断题]调查资料表明:价格回忆的准确率与收入水平呈负相关,即收入越低者,对价格回忆的准确性越高;收入越高者对价格的回忆越不准确。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
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