东财18秋《服务礼仪X》在线作业三（随机）（含答案）

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东财《服务礼仪X》在线作业三（随机）

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一、单选题：
1.[单选题]有关游览过程中“住”的礼仪，以下说法错误的是（）。          (满分:)
    A. 当出入宾馆时，碰到保安、门卫打量或盘问自己的情况时，要进行合作
    B. 搭乘有人服务的电梯时，要是自己所处的位置靠近按钮，可以自己操控
    C. 需要用餐服务时，可以打电话给餐厅
    D. 不可让来访的客人留宿
    正确答案:——B——
2.[单选题]拨打电话的时机应为（）。          (满分:)
    A. 清早
    B. 深夜
    C. 用餐时
    D. 非休息时间
    正确答案:——D——
3.[单选题]有关拜访礼仪的说法以下正确的是（）。          (满分:)
    A. 在下雨天拜访客人最好把伞放在办公室的门外
    B. 在会客室等人的时候可以借看无关资料或纸上图画来打发等待时间
    C. 如果提前到达拜访地点，可以四处观览一下环境设施
    正确答案:——A——
4.[单选题]男士衬衫领口的最佳位置是（）。          (满分:)
    A. 上衣领口内
    B. 上衣领口外1——2公分处
    C. 上衣领口2——4公分处
    D. 可随意
    正确答案:————
5.[单选题]交谊舞会的时间一般不长于（）。          (满分:)
    A. 2小时    奥鹏答案

    B. 3小时
    C. 4小时
    D. 5小时
    正确答案:————
6.[单选题]着装的TOP原则为（）。          (满分:)
    A. time,occasion,place
    B. time,occasion,plan
    C. time,occasion,people
    D. time,opportunity,place
    正确答案:————
7.[单选题]以下有关接待访客礼仪的说法正确的是（）。          (满分:)
    A. 在接待临时访客时，若本人无时间接待，可告知访客离去
    B. 具体要按照访客的要求行事
    C. 具体要按照受访者的意愿行事
    D. 即便访客访问的是本人，也不应该将访客带到会议室会谈
    正确答案:————
8.[单选题]咖啡的最佳饮用温度是（）度。          (满分:)
    A. 40
    B. 60
    C. 86
    D. 96
    正确答案:————
9.[单选题]跷大拇指时是表示不友善意思的国家是（）。          (满分:)
    A. 希腊
    B. 英国
    C. 新西兰
    D. 意大利
    正确答案:————
10.[单选题]女性是否应该剔除因内分泌失调而导致的过于浓密的汗毛（）。          (满分:)
    A. 应该剔除
    B. 不应该剔除
    C. 随个人喜好而定
    正确答案:————
二、多选题：
11.[多选题]在进行无干扰服务时，服务人员在语言上应注意避免（）。          (满分:)
    A. 不适当的征询
    B. 不适当的邀请
    C. 不适当的推介
    D. 不与顾客讲话
    正确答案:————
12.[多选题]便餐时的席位排列的原则有（）。          (满分:)
    A. 右高左低
    B. 中座为尊
    C. 面门为上
    D. 观景为佳
    E. 临墙为好
    正确答案:————
13.[多选题]蹲的姿势有（）。          (满分:)
    A. 高低式蹲姿
    B. 半跪式蹲姿
    C. 交叉式蹲姿
    D. 半蹲式蹲姿
    正确答案:————
14.[多选题]奉茶的顺序一般是（）。          (满分:)
    A. 先主宾，后次宾
    B. 先女士，后男士
    C. 先次宾，后主宾
    D. 先男士，后女士
    正确答案:————
15.[多选题]网络礼仪的原则是（）。          (满分:)
    A. 记住别人的存在
    B. 网上网下行为一致
    C. 塑造自己在网上的良好形象
    D. 平心静气争论
    E. 尊重他人隐私
    正确答案:————
16.[多选题]签字仪式主要位次排列方式为（）。          (满分:)
    A. 散座式
    B. 并列式
    C. 相对式
    D. 主席式
    正确答案:————
17.[多选题]以下有关舞会礼仪的说法正确的是（）。          (满分:)
    A. 男士邀请女士时，一般女士可以婉拒
    B. 当女士邀请男士时，一般男士也可以婉拒
    C. 舞会的主人不应该是单人
    正确答案:————
18.[多选题]根据餐具的使用可以将中餐的用餐方式划分为（）。          (满分:)
    A. 公筷式
    B. 分餐式
    C. 自助式
    D. 混餐式
    正确答案:————
19.[多选题]客人来店前准备服务礼貌礼仪，包括（）。          (满分:)
    A. 客房服务人员提前进入工作状态
    B. 掌握客情
    C. 整理房间
    D. 检查客房设备、用品，调节好客房的空气和温度
    E. 准备好香巾和茶水
    正确答案:————
20.[多选题]V型手势在下列()国家是不好的意思的。          (满分:)
    A. 中国
    B. 英国
    C. 希腊
    D. 美国
    正确答案:————
21.[多选题]主持人的礼仪是（）。          (满分:)
    A. 自由发言则较随意
    B. 口齿清楚，思维敏捷，简明扼要
    C. 开幕词和闭幕词是主持人工作成功的关键
    D. 主持人身份应该与主题报告人身份相匹配
    正确答案:————
22.[多选题]女性服务人员的头发应该是（）。          (满分:)
    A. 不长于肩部
    B. 长于肩部的一般盘起来、束起来或编起来
    C. 置于工作帽内
    D. 披散着
    正确答案:————
23.[多选题]游览时对导游员的礼仪（）。          (满分:)
    A. 对导游要多尊重
    B. 不要随意打断导游员的讲话
    C. 不要随意辞别
    D. 不要故意刁难
    正确答案:————
24.[多选题]心理定势的特点有（）。          (满分:)
    A. 方向性
    B. 多样性
    C. 唯一性
    D. 广泛性
    正确答案:————
25.[多选题]举办舞会的时间应该在（）。          (满分:)
    A. 晚上7点到9点
    B. 8点到10点
    C. 9点到11点
    D. 10点到12点
    正确答案:————
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