东财18秋《旅行社经营管理B》在线作业二（含答案）

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东财《旅行社经营管理B》在线作业二

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一、单选题：
1.[单选题]外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（）办理新的签证。          (满分:)
    A. 驻华使馆
    B. 当地公安局
    C. 旅行社
    D. 当地旅游局
    正确答案:——B——
2.[单选题]设计线路时，游览顺序一般是（）。          (满分:)
    A. 由吸引力较小的景点过渡到较大的
    B. 由吸引力较大的过渡到较小的
    C. 平均分配
    D. 依情况
    正确答案:——A——
3.[单选题]（《》）主要目的是规范经营者的竞争行为，维护市场竞争秩序。          (满分:)
    A. 合同法
    B. 公司法
    C. 反不正当竞争法
    D. 消费者权益保护法
    正确答案:——C——
4.[单选题]申请设立国内旅行社，应当向所在地的（）管理旅游工作的部门申请批准。          (满分:)
    A. 省、自治区、直辖市
    B. 国务院    奥鹏答案

    C. 所在市
    正确答案:————
5.[单选题]旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（）。          (满分:)
    A. 个性化服务
    B. 标准化服务
    C. 规范化服务
    正确答案:————
6.[单选题]1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，（）年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。          (满分:)
    A. 1985
    B. 1994
    C. 1996
    D. 1999
    正确答案:————
7.[单选题]《旅行社管理条例》规定，每年接待旅游者超过（）人次的旅行社，可以设立不具有法人资格的分社。          (满分:)
    A. 10万
    B. 50万
    C. 100万
    正确答案:————
8.[单选题]旅行社品牌的核心是（）。          (满分:)
    A. 旅游产品名称
    B. 旅游线路
    C. 企业名称
    D. 旅游市场名称
    正确答案:————
9.[单选题]（）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。          (满分:)
    A. 旅游零售商
    B. 旅游批发商
    C. 旅游经营商
    D. 旅游代理商
    正确答案:————
10.[单选题]旅行社责任保险的有效期限为（）。          (满分:)
    A. 一个月
    B. 半年
    C. 一年
    D. 两年
    正确答案:————
二、多选题：
11.[多选题]旅行社企业文化的构成要素（）。          (满分:)
    A. 企业目标
    B. 企业价值观
    C. 企业精神
    D. 企业道德
    正确答案:————
12.[多选题]世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、()、()等。          (满分:)
    A. 乡村旅游
    B. 度假旅游
    C. 商务旅游
    D. 奖励旅游
    正确答案:————
13.[多选题]旅行社经理人员的管理职能是（）。          (满分:)
    A. 计划
    B. 组织与领导
    C. 协调与控制
    D. 检查与反馈
    正确答案:————
14.[多选题]旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（）几项职能。          (满分:)
    A. 销售职能
    B. 组织协调职能
    C. 分配职能
    D. 提供信息职能
    正确答案:————
15.[多选题]人力资源开发与管理的意义（）。          (满分:)
    A. 旅行社增强市场竞争力的需要
    B. 旅行社吸引优秀人才的需要
    C. 能够调动员工的积极性
    D. 可以充分挖掘员工潜能的需要
    正确答案:————
16.[多选题]市场信用缺失的主要原因（）。          (满分:)
    A. 监管力度不严
    B. 企业、个人信用意识淡薄
    C. 法制不健全
    D. 计划经济体制的影响
    正确答案:————
17.[多选题]汇付一般涉及到四种当事人，（）。          (满分:)
    A. 汇款人
    B. 收款人
    C. 汇出行
    D. 汇入行
    正确答案:————
18.[多选题]影响旅行社持续发展的内部因素（）。          (满分:)
    A. 人力资源开发
    B. 营销网络体系
    C. 旅游服务供应部门协调
    D. 旅游产品质量的竞争
    正确答案:————
19.[多选题]我国旅游业的三大支柱是()。          (满分:)
    A. 旅行社
    B. 旅游饭店
    C. 旅游交通
    D. 旅游景点
    正确答案:————
20.[多选题]加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（）。          (满分:)
    A. 旅行社实行透明价格
    B. 设立旅行社信用管理部
    C. 旅行社客户信用管理
    D. 旅行社诚信经营
    正确答案:————
21.[多选题]旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。          (满分:)
    A. 业务的时效性
    B. 工作的复杂性
    C. 知识的广博性
    D. 联系的广泛性
    正确答案:————
22.[多选题]旅行社服务采购的任务是（）。          (满分:)
    A. 及时采购
    B. 按照旅游者的需求进行采购
    C. 降低成本
    正确答案:————
23.[多选题]旅行社产品促销组合包括（）几种方式。          (满分:)
    A. 广告
    B. 人员推销
    C. 公共关系
    D. 营业推广
    正确答案:————
24.[多选题]旅行社的期间费用主要包括有（　）。          (满分:)
    A. 营业费用
    B. 财务费用
    C. 管理费用
    正确答案:————
25.[多选题]行业协会的职能有（）、服务职能、沟通职能、协调职能、监督职能。          (满分:)
    A. 代表职能
    B. 公证职能
    C. 统计职能
    D. 研究职能
    正确答案:————
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