一、单选题：
1.[单选题]物流企业在（），可以迅速建立完善的货物集散网络，以保证物流服务产品的可得性。 (满分:)
A. 导入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
正确答案:——A——
2.[单选题]通过SWOT分析，以下不属于我国物流市场潜在优势的有（） (满分:)
A. 市场份额高
B. 新兴市场，发展潜力大
C. 拥有许多成功的运作模式
D. 政府重视扶持
正确答案:——C——
3.[单选题]()是指利用广告等直接面向最终消费者的强大促销攻势，把商品和服务介绍给最终市场的消费者，使之产生购买欲望，再邀请中间商来经销该商品。 (满分:)
A. 推动策略
B. 撇脂策略
C. 推引策略
D. 拉引策略
正确答案:——D—— 奥鹏答案
4.[单选题]关系营销相对而言，（） (满分:)
A. 专注于保留客户
B. 产品特征指向达成交易
C. 过程时间较短
D. 只是一般性接触客户
正确答案:————
5.[单选题]根据()可将物流市场划分为投资品市场和消费品市场。 (满分:)
A. 地理区域
B. 客户规模
C. 时间长短
D. 物品属性
正确答案:————
二、多选题：
6.[多选题]物流企业定价的基本原则有（） (满分:)
A. 成本回收原则
B. 物流服务效率原则
C. 考虑市场价格水平
D. 综合考虑顾客的接受程度
正确答案:————
7.[多选题]构建物流企业物流服务系统的要素包括（） (满分:)
A. 物流设施
B. 物流装备
C. 物流工具
D. 信息技术及网络
正确答案:————
8.[多选题]物流服务的特征包括（） (满分:)
A. 物质性
B. 动态性
C. 专业性
D. 增值性
正确答案:————
9.[多选题]客户关系管理的内容包括（） (满分:)
A. 客户资源分析
B. 客户承诺兑现
C. 客户信息交流
D. 客户需求反馈
正确答案:————
10.[多选题]从（）物流营销原则可以分析物流市场营销与环境的关系 (满分:)
A. 规模原则
B. 合作原则
C. 回报原则
D. 盈利原则
正确答案:————
11.[多选题]物流服务促销的目的是（） (满分:)
A. 提高客户对产品的认识
B. 说服客户使用本企业服务
C. 稳定客户群
D. 培养企业信誉
正确答案:————
12.[多选题]企业选择目标市场的模式有（） (满分:)
A. 单一市场集中型
B. 市场专门化型
C. 选择性专门化型
D. 全面进入型
正确答案:————
13.[多选题]物流企业的隐性资源主要包括（） (满分:)
A. 现金流量
B. 技术资源
C. 组织资源
D. 管理资源
正确答案:————
14.[多选题]一项成功的物流服务渠道行为应具备以下条件（） (满分:)
A. 具备经济性
B. 具有可控性
C. 具有适应性
D. 具有拓展性
正确答案:————
15.[多选题]物流企业采用间接渠道的优点有（） (满分:)
A. 利于企业为客户提供个性化服务
B. 有利于拓展信息来源
C. 投资较小，风险更少
D. 便于企业控制服务价格
正确答案:————
三、判断题：
16.[判断题]综合物流主要精力集中在仓储和库存的管理及派送上() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
17.[判断题]营销目标是影响物流定价决策的外部因素() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
18.[判断题]物流服务价格不能体现消费者预期价值（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
19.[判断题]市场定位是塑造一种产品在细分市场的位置，是一种竞争性定位() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
20.[判断题]观察法能够客观地获取准确性较高的第一手资料，但调查面较窄，花费时间较长() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
21.[判断题]物流服务分销渠道层次多、结构复杂() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
22.[判断题]流通领域的物流主要是指销售物流() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
23.[判断题]企业内部物资的流动称为企业内部物流() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
24.[判断题]物流服务的本质主要体现为实体性() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
25.[判断题]根据地理区域划分，物流市场可分为投资品市场和消费品市场() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:———— 奥鹏作业答案
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发表于 2018-11-3 14:35:19
