吉大18秋学期《汽车服务信息系统》在线作业一（含答案）

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吉大18秋学期《汽车服务信息系统》在线作业一

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一、单选题：
二、多选题：
1.[多选题]按目标客户分类,CRM可以分为          (满分:)
    A. 全球企业或大型企业
    B. 跨地区经营的企业
    C. 中小企业
    D. 个人
    正确答案:——ABC——
2.[多选题]企业客户关系可分为          (满分:)
    A. 被动式
    B. 负责式
    C. 主动式
    D. 伙伴式
    正确答案:——ABCD——
3.[多选题]电子商务的流包括          (满分:)
    A. 资金流
    B. 物流
    C. 现金流
    D. 客户流
    正确答案:——ABC——
4.[多选题]防火墙的功能有          (满分:)
    A. 网络安全的控制
    B. 屏蔽内部消息
    C. 控制对特殊重点的访问
    D. 集中化的安全管理
    正确答案:————
5.[多选题]运输成本包括          (满分:)
    A. 基础设施成本    奥鹏答案


    B. 运转设备成本
    C. 营运成本
    D. 作业成本
    正确答案:————
6.[多选题]黑客攻击的手段有          (满分:)
    A. 口令攻击
    B. 服务攻击
    C. 代理攻击
    D. IP欺骗
    正确答案:————
7.[多选题]决策支持系统组成包括          (满分:)
    A. 语言系统
    B. 知识系统
    C. 问题处理系统
    D. 案例系统
    正确答案:————
8.[多选题]业务信息系统应包含的功能包括          (满分:)
    A. 数据处理功能
    B. 数据管理功能
    C. 信息检索功能
    D. 监控功能
    正确答案:————
9.[多选题]电子商务中的关键技术包括          (满分:)
    A. EDI
    B. P2P
    C. 安全保密技术
    D. 电子支付
    正确答案:————
10.[多选题]汽车售后服务分为          (满分:)
    A. 信贷服务
    B. 保险与理赔
    C. 旧车交易
    D. 配件供应
    正确答案:————
11.[多选题]旧车交易价格评估方法          (满分:)
    A. 现行市价法
    B. 收益现值法
    C. 清算价格法
    D. 重置成本法
    正确答案:————
12.[多选题]电子商务的功能包括          (满分:)
    A. 网上营销
    B. 网上电子邮件
    C. 服务传递
    D. 网上支付
    正确答案:————
13.[多选题]电子商务认证技术包括          (满分:)
    A. 数字签名
    B. 数字证书
    C. 数字时间戳
    D. 数字信封
    正确答案:————
14.[多选题]网络收付款技术有          (满分:)
    A. 信用卡结算
    B. 电子钱包
    C. 网上银行
    D. 网上贷款
    正确答案:————
15.[多选题]企业要素包括          (满分:)
    A. 任务
    B. 人
    C. 物资
    D. 设备
    正确答案:————
16.[多选题]网络的功能包括          (满分:)
    A. 数据通信
    B. 资源共享
    C. 远程传输
    D. 分布式处理
    正确答案:————
17.[多选题]CRM软件系统的业务功能一般可分为          (满分:)
    A. 技术支持
    B. 市场管理
    C. 销售管理
    D. 客户服务
    正确答案:————
18.[多选题]车险种类包括          (满分:)
    A. 车辆损失险
    B. 第三责任者险
    C. 交强险
    D. 附加险
    正确答案:————
19.[多选题]计算机电话集成技术(CTI)一般功能包括          (满分:)
    A. 被叫号码识别
    B. 自动号码识别
    C. 交互式语音应答识别
    D. 自动拨号
    正确答案:————
20.[多选题]网络的传输媒体分为          (满分:)
    A. 双绞线
    B. 同轴电缆
    C. 光纤
    D. 无线
    正确答案:————
21.[多选题]CRM按系统功能可分为          (满分:)
    A. 操作型CRM
    B. 合作型CRM
    C. 分析型CRM
    D. 混合型CRM
    正确答案:————
22.[多选题]客户生命周期包括          (满分:)
    A. 潜在客户期
    B. 客户开发期
    C. 客户成熟期
    D. 客户衰退期
    正确答案:————
23.[多选题]ERP的主要特征包括          (满分:)
    A. 体现供应链管理的思想
    B. 扩充了生产方式的支持范围
    C. 加强对企业的控制
    D. 实现了跨国经营和管理
    正确答案:————
24.[多选题]电子商务面临的安全问题包括          (满分:)
    A. 信息泄漏
    B. 身份识别
    C. 篡改
    D. 信息破坏
    正确答案:————
25.[多选题]CRM软件系统的数据库数据类型一般可分为          (满分:)
    A. 客户数据
    B. 销售数据
    C. 公共数据
    D. 服务数据
    正确答案:————
26.[多选题]物流模式有          (满分:)
    A. 自营物流
    B. 物流联盟#第三方物流
    C. 国营物流
    正确答案:————
27.[多选题]数据库平台有          (满分:)
    A. Oracle
    B. JAVA
    C. MySql
    D. SQLServer
    正确答案:————
28.[多选题]按采用技术不同,防火墙可分为          (满分:)
    A. 包过滤型
    B. 代理服务器性
    C. 监测型
    D. 植入型
    正确答案:————
29.[多选题]CRM软件系统一般可分为          (满分:)
    A. 接触活动
    B. 业务功能
    C. 数据库
    D. 网络服务
    正确答案:————
30.[多选题]汽车配件可分为          (满分:)
    A. 消耗件
    B. 易损件
    C. 维修件
    D. 基础件
    正确答案:————
31.[多选题]企业文化的构成包括          (满分:)
    A. 思想内涵
    B. 信息网络
    C. 行为规范
    D. 企业形象
    正确答案:————
32.[多选题]客户智能的层面包括          (满分:)
    A. 信息系统
    B. 知识发现
    C. 数据分析
    D. 战略
    正确答案:————
33.[多选题]电子商务对安全控制的要求有          (满分:)
    A. 授权合法性
    B. 交易者身份的确定性
    C. 保密性
    D. 完整性
    正确答案:————
34.[多选题]企业外联网的应用有          (满分:)
    A. 信息维护和传播
    B. 在线培训
    C. 企业间合作
    D. 客户服务
    正确答案:————
35.[多选题]物流信息系统实现实时化依赖的技术有          (满分:)
    A. 编码技术
    B. 自动识别技术
    C. GPS
    D. GIS
    正确答案:————
三、判断题：
36.[判断题]ERP是企业资源平台的缩写          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
37.[判断题]Intranet是企业外联网的缩写          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
38.[判断题]DW是数据仓库的简称          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
39.[判断题]安全电子交易协议的缩写是SET          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
40.[判断题]RSA公钥体现具有保密性和认证性          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
41.[判断题]淘宝网可看作CtoC模式          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
42.[判断题]与数据库不同,数据仓库以分析工具为主          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
43.[判断题]电子支付系统从根本上改变了银行支付结算的基本结构和过程          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
44.[判断题]SQL是结构化查询语言          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
45.[判断题]安全套接层协议缩写是SSL          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
46.[判断题]办公系统也称办公自动化系统          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
47.[判断题]客户智能的缩写CI          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
48.[判断题]域名是永远映射国际互联网上服务器的IP地址          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
49.[判断题]MIS是管理信息系统的缩写          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
50.[判断题]电子货币是电子商务的核心          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
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