福师18秋学期《旅行社经营与管理》在线作业二（随机）

欧阳老师

福师《旅行社经营与管理》在线作业二

福师作业答案
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【福建师范大学在线作业是随机作业】
一、单选题：
1.[判断题]旅行社集团的经营战略核心是“一业为主，多角经营”。（）          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:——B——
2.[判断题]客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:——B——
3.[判断题]诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:——B——
4.[判断题]旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
5.[判断题]1841年，托马斯•库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（　）          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
6.[判断题]旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。（）          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
7.[判断题]水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（）          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
8.[判断题]以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（　）          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
9.[判断题]旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（）          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
10.[判断题]商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（）          (满分:)    奥鹏作业答案

    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
11.[多选题]导游人员指为旅行社（）的人员          (满分:)
    A. 组织安排旅行
    B. 游览事项
    C. 提供向导
    D. 讲解和旅途服务
    正确答案:————
12.[多选题]旅行社成本核算方法有（）          (满分:)
    A. 单团核算法
    B. 等级核算法
    C. 部门核算法
    D. 导游核算法
    正确答案:————
13.[多选题]旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（）两种。          (满分:)
    A. 固定资产
    B. 流动资产
    C. 固定资金
    D. 流动资金
    正确答案:————
14.[多选题]旅行社的期间费用主要包括有（　）          (满分:)
    A. 营业费用
    B. 财务费用
    C. 管理费用
    D. 广告费用
    正确答案:————
15.[多选题]旅行社经营管理的思想包括：（）          (满分:)
    A. 市场观念
    B. 竞争观念
    C. 质量素质观念
    D. 创新观念
    正确答案:————
16.[多选题]旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（）等如下特征。          (满分:)
    A. 质量价格与时间价格并存
    B. 不可替代性
    C. 异地性
    D. 垄断性
    正确答案:————
17.[多选题]影响旅行社设立的内部因素包括：（）          (满分:)
    A. 资金
    B. 营业场所
    C. 营业设施
    D. 经营管理能力
    正确答案:————
18.[多选题]旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出()          (满分:)
    A. 实
    B. 新
    C. 特
    D. 精
    正确答案:————
19.[多选题]旅行社经理资格证书包括（）          (满分:)
    A. 强化服务意
    B. 提高导游技能
    C. 严格按规定的程序和质量标准提供服务
    D. 提高导游素质
    正确答案:————
20.[多选题]旅游业主要由（）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性          (满分:)
    A. 旅行社部门
    B. 交通客运部门
    C. 住宿业部门
    D. 旅游景区
    正确答案:————
21.[多选题]导游接待服务的特点有（）          (满分:)
    A. 关联度高
    B. 工作难度高
    C. 差异性大
    D. 工作量大
    正确答案:————
22.[多选题]我国的签证制度有（）          (满分:)
    A. 一次签证一次有效
    B. 一次签证两次有效
    C. 多次签证
    D. 免除签证
    正确答案:————
23.[多选题]汇付一般涉及到四种当事人，（）。          (满分:)
    A. 汇款人
    B. 收款人
    C. 汇出行
    D. 汇入行
    正确答案:————
二、多选题：
24.[多选题]世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等          (满分:)
    A. 乡村旅游
    B. 度假旅游
    C. 商务旅游
    D. 奖励旅游
    正确答案:————
25.[多选题]旅游接待服务的规范化管理包括（）          (满分:)
    A. 标准化
    B. 程序化
    C. 定型化
    D. 个性化
    正确答案:————
26.[多选题]旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（）几项职能。          (满分:)
    A. 销售职能
    B. 组织协调职能
    C. 分配职能
    D. 提供信息职能
    正确答案:————
27.[多选题]组团包价包括（）、（）、（）、（）和保险等附加费用。          (满分:)
    A. 房费
    B. 标准餐费
    C. 交通费
    D. 综合服务费
    正确答案:————
28.[单选题]只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（）          (满分:)
    A. 半包价
    B. 零包价
    C. 小包价
    D. 团体包价
    正确答案:————
29.[单选题]旅行社的首要职能是（）。          (满分:)
    A. 销售职能
    B. 生产职能
    C. 组织协调职能
    D. 分配职能
    正确答案:————
30.[单选题]非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（）          (满分:)
    A. 吸收直接投资
    B. 负债筹资
    C. 发行债券
    D. 商业信用
    正确答案:————
31.[单选题]我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()          (满分:)
    A. 观光产品
    B. 观光度假结合型产品
    C. 特种旅游产品
    D. 休闲度假旅游产品
    正确答案:————
32.[单选题]下列哪项不属于小包价的构成部分：（）          (满分:)
    A. 饭店客房
    B. 集散地接送服务
    C. 城市间的交通
    D. 参观浏览
    正确答案:————
33.[单选题]外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（）办理新的签证。          (满分:)
    A. 驻华使馆
    B. 当地公安局
    C. 旅行社
    D. 当地旅游局
    正确答案:————
34.[单选题]（），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。          (满分:)
    A. 1845年
    B. 1855年
    C. 1841年
    D. 1865年
    正确答案:————
35.[单选题]我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（）。          (满分:)
    A. 中国旅行社总社
    B. 上海旅行社
    C. 香港中国旅行社
    D. 澳门旅行社
    正确答案:————
36.[单选题]旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（）。          (满分:)
    A. 大森林型组织结构
    B. 金字塔型组织结构
    C. 网络结构
    D. 扁平型组织结构
    正确答案:————
37.[单选题]旅行社采用市场渗透定价策略()          (满分:)
    A. 实际上是一种高价策略
    B. 适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
    C. 适用于产品需求弹性小的旅游产品
    D. 适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
    正确答案:————
38.[单选题]旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。　　          (满分:)
    A. 8万
    B. 16万
    C. 200万
    D. 400万
    正确答案:————
39.[单选题]与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（　　　）          (满分:)
    A. 享受性
    B. 自主性、个性化、目的性
    C. 对外在景观的感知
    D. 休闲性
    正确答案:————
40.[单选题]旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（）。          (满分:)
    A. 漏接
    B. 空接
    C. 错接
    D. 其它
    正确答案:————
三、判断题：
41.[单选题]世界旅行社协会成立于（）年，其总部在日内瓦          (满分:)
    A. 1919
    B. 1923
    C. 1949
    D. 1966
    正确答案:————
42.[单选题]适于运用“拉式”促销策略的情形是()。          (满分:)
    A. 旅游产品的销售对象较为集中
    B. 以人员推销为主
    C. 旅游产品业已获得较高声誉
    D. 旅游新产品初次上市
    正确答案:————
43.[单选题]从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（）          (满分:)
    A. 大城市
    B. 沿海经济发达地区
    C. 南方
    D. 历史悠久的地区
    正确答案:————
44.[单选题]旅行社的第二个基本职能是（）。          (满分:)
    A. 生产职能
    B. 组织协调职能
    C. 销售职能
    D. 分配职能
    正确答案:————
45.[单选题]国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（）          (满分:)
    A. 业务帮助型
    B. 业务协调型
    C. 业务干预型
    D. 工作指导型
    正确答案:————
46.[单选题]在旅游产品生命周期阶段的()，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。          (满分:)
    A. 引入期
    B. 成长期
    C. 成熟期
    D. 衰退期
    正确答案:————
47.[单选题]在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）          (满分:)
    A. 金牛产品
    B. 问号产品
    C. 明星产品
    D. 金钱陷阱产品
    正确答案:————
48.[单选题]（）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。          (满分:)
    A. 集中性市场策略
    B. 选择性市场策略
    C. 无选择性市场策略
    D. 混合性市场策略
    正确答案:————
49.[单选题]（）是整个旅游服务过程中的灵魂。          (满分:)
    A. 舒适交通
    B. 干净的住宿环
    C. 导游工作
    D. 以上均不是
    正确答案:————
50.[单选题]关于散客旅游的叙述，错误的是()          (满分:)
    A. 行程可自由安排
    B. 要求多
    C. 全部旅游事务都由游客自己办理
    D. 旅游预订期短
    正确答案:————
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