北语18秋《质量管理学》作业3（含答案）参考

欧阳老师

18秋《质量管理学》作业3

北语作业答案
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一、单选题：
1.[单选题]全面质量管理要求以()为中心          (满分:)
    A. 产量
    B. 利润
    C. 质量
    D. 效益
    正确答案:——C——
2.[单选题]排列图又称为（），它是将质量改进项目从重要到次要进行排序的一种图示技术。。          (满分:)
    A. 费德勒图
    B. 朱兰图
    C. 帕累托图
    D. 戴明图
    正确答案:——C——
3.[单选题]下列不属于六西格玛项目实施的步骤的是（）。          (满分:)    奥鹏答案

    A. 定义
    B. 测量
    C. 分析
    D. 培训
    正确答案:——D——
4.[单选题]全面质量管理的英文缩写为()          (满分:)
    A. TQM
    B. TQC
    C. CWOCO
    D. ISO
    正确答案:————
5.[单选题]（）是指有关识别顾客需要、分析和制订满足这些需要的供应策略方面的活动。          (满分:)
    A. 现代战略采购
    B. 联合质量计划
    C. 供应商关系的计划
    D. 传统采购
    正确答案:————
6.[单选题]我国企业逐步形成了“大质量”概念是在哪个（）阶段。          (满分:)
    A. 全面质量管理的引进阶段
    B. 全面质量管理的推广阶段
    C. 全面质量管理的普及阶段
    D. 全面质量管理发展和创新阶段
    正确答案:————
7.[单选题]下列不属于QC小组活动主要特点的是（）。          (满分:)
    A. 自主性
    B. 民主性
    C. 科学性
    D. 发散性
    正确答案:————
8.[单选题]（）是当前政府质量监督部门进行质量监督的主要手段。          (满分:)
    A. 质量安全市场准入制度
    B. 产品质量国家免检制度
    C. 产品质量申诉处理
    D. 产品质量监督检查
    正确答案:————
9.[单选题]废品损失是属于哪一类的质量成本（）。          (满分:)
    A. 内部故障成本
    B. 外部故障成本
    C. 鉴定成本
    D. 预防成本
    正确答案:————
10.[单选题]戴明环也被称为（）循环。          (满分:)
    A. WHO
    B. PUMC
    C. WTO
    D. PDCA
    正确答案:————
二、多选题：
11.[多选题]质量改进活动中注意的关键问题包括（）。          (满分:)
    A. 评价目标
    B. 克服质量改进的阻力
    C. 高层管理者的赞同与参与
    D. 质量改进的正规化和制度化
    正确答案:————
12.[多选题]利用因果图分析原因的步骤包括（）。          (满分:)
    A. 简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量问题
    B. 规定可能发生的原因的主要类别
    C. 把结果画在右边矩形框中，然后把各类主要原因放在左边矩形框中，作为结果的输入
    D. 寻求次一级的原因，画在相应的主（因）枝上，并继续层层地展开下去；从最高层（最末一层）的原因（末端因素）中选取和识别少量对结果影响大的原因
    正确答案:————
13.[多选题]下列属于质量改进的一般做法的是（）。          (满分:)
    A. 所有层次的经营计划中都设立了质量改进目标
    B. 建立了实施改进的过程，并且设立了专门的实施机构
    C. 建立了评价指标以衡量实现质量改进目标的进展情况
    D. 修改薪酬制度以鼓励和表彰取得的成绩
    正确答案:————
14.[多选题]为了在组织层次上促进知识创造，组织需要具备5个条件：（）          (满分:)
    A. 意图
    B. 自主性
    C. 动荡和创造性混乱
    D. 冗长性
    E. 必要的多样性
    正确答案:————
15.[多选题]组织的战略计划活动通常由如下的步骤所构成：（）          (满分:)
    A. 确立和沟通组织的愿景、使命、价值观和质量方针
    B. 将愿景分解为少数关键的战略
    C. 制订战略目标
    D. 目标的展开
    E. 用关键绩效指标来测量进展状况
    F. 评审进展状况
    G. 经营审核
    正确答案:————
三、判断题：
16.[判断题]运用因果图便于找到问题的原因，对症下药，解决质量问题（）。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
17.[判断题]识别存在的阻力并采取相应对策在质量改进过程中并不重要（）。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
18.[判断题]欧洲质量奖的第一要素是资本（）。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
19.[判断题]秦始皇统一中国后的车同轨，书同文，统一度量衡等就是标准化活动（）。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
20.[判断题]内部故障成本是产品到达顾客手中之后发现的与不良有关的成本          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
21.[判断题]核心过程由外部顾客驱动，而支持过程由组织的内部顾客驱动。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
22.[判断题]在战略采购的新理念下，采购人员的工作范围被限定。采购变成只是购得货品和服务（）。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
23.[判断题]顾客是指接受产品的组织或个人，顾客又分为内部顾客和外部顾客。（）          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
24.[判断题]现代战略采购观点认为，采购决策的着眼点是总的占有成本（）。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
25.[判断题]知识由个人创造，同时组织也可以超越个人创造出知识来。（）          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
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