【东师】电子商务18秋在线作业2（随机）

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电子商务18秋在线作业2

东师作业答案
【东北师范大学在线作业是随机作业】
一、单选题：
1.[单选题]栏目设置合理，符合人们的浏览习惯。属于B2C网站设计的哪项原则()          (满分:)
    A. 安全、稳定性
    B. 互动性
    C. 可移植性、可延续性
    D. 结构合理
    正确答案:——D——
2.[单选题]有研究表明，当言语和副言语不一致时，对方主要依赖于（）信息。          (满分:)
    A. 副言语
    B. 言语
    C. 面部表情
    D. 体态语言
    正确答案:——A——
3.[单选题]汇票的基本当事人有（）个。          (满分:)
    A. 一
    B. 二
    C. 三
    D. 四
    正确答案:——C——
4.[单选题]网络支付可以完全突破时间和空间的限制，可以满足（）的工作模式，其效率之高是传统支付望尘莫及的。          (满分:)
    A. 12/7
    B. 24/6
    C. 12/6
    D. 24/7
    正确答案:————
5.[单选题]（）代表着为人服务做平台这种B2C电商模式。          (满分:)
    A. 凡客
    B. 天猫
    C. 京东
    D. A和C对
    正确答案:————
6.[单选题]哪项不属于B2C网站的设计原则()。          (满分:)
    A. 易用性
    B. 高效性
    C. 快速性
    D. 可扩展性
    正确答案:————
7.[单选题]攻击者趁持卡人不注意，在银行柜台、ATM或POS终端记下持卡人的支付密码。这种手段属于（）          (满分:)    奥鹏作业答案

    A. 支付终端截取
    B. 网络截获
    C. 暴力攻击
    D. 其他途径获取
    正确答案:————
8.[单选题]商务活动是人（自然人或法人）的活动，离不开（）。          (满分:)
    A. 信息主体
    B. 人员主体
    C. 市场主体
    D. 交易主体
    正确答案:————
9.[单选题]“（）”是沟通能否取得成功的必要条件。          (满分:)
    A. 真诚
    B. 热情
    C. 口才
    D. 信任
    正确答案:————
10.[单选题]身体运动和姿式在人际沟通中也可用来传达信息或强调所说的话，被称为（）。          (满分:)
    A. 肢体语言
    B. 非言语语言
    C. 体态语言
    D. 以上都不是
    正确答案:————
11.[单选题]（）小额借贷是一种将非常小额度的资金聚集起来、借贷给资金需求者的一种商业模式。          (满分:)
    A. C2C
    B. O2O
    C. P2P
    D. B2C
    正确答案:————
12.[单选题]（）为安全电子交易(SET)中之一环，为一计算机软件，用以让消费者进行电子交易与储存交易记录。          (满分:)
    A. 电子支票
    B. 电子现金
    C. 电子钱包
    D. 虚拟银行
    正确答案:————
13.[单选题]一般客服的反应时间最好在（）分钟之内，买家还会有购物的热情，这样才能及时解决买家的问题，才不会丢失顾客，失去生意。          (满分:)
    A. 4
    B. 3
    C. 2
    D. 1
    正确答案:————
14.[单选题]（）可能是非言语沟通的主要信息来源。          (满分:)
    A. 体态语言
    B. 面部表情
    C. 副言语
    D. 目光接触
    正确答案:————
15.[单选题]商务谈判的合作原则是谈判双方在换位思考的基础上互相配合进行谈判力争达成（）的谈判协议。          (满分:)
    A. 己方利益最大化
    B. 对方利益最大
    C. 双赢
    D. 均不获益
    正确答案:————
二、多选题：
16.[多选题]网上银行的优势（）          (满分:)
    A. 全面实现无纸化交易
    B. 服务方便、快捷、高效、可靠
    C. 经营成本低廉
    D. 简单易用
    正确答案:————
17.[多选题]电子商务的开展需要具备现实的基础环境，包括（），它们作为电子商务的支持条件，构成电子商务完成交易的根本保障。          (满分:)
    A. 技术支持
    B. 标准化建设
    C. 政策法规
    D. 经济环境
    正确答案:————
18.[多选题]中立原则具体包括哪些方面？（）          (满分:)
    A. 交易中立
    B. 技术中立
    C. 媒介中立
    D. 实施中立
    正确答案:————
19.[多选题]借记卡按等级可以分为（）          (满分:)
    A. 普通卡
    B. 黑卡
    C. 金卡
    D. 白金卡
    正确答案:————
20.[多选题]电子商务客服的基本素质（）          (满分:)
    A. 热爱客服工作，对电子商务有一定的了解
    B. 有一定的营销技巧
    C. 要有团队合作精神
    D. 熟悉电脑的基本操作，打字速度较快
    正确答案:————
21.[多选题]电子商务所构成的新的空间范围以前是不存在的，它有两个显著的特点：（）          (满分:)
    A. 没有地域界限
    B. 主体通过网络彼此发生联系
    C. 是一个实体的空间范围
    D. 空间内的人彼此相关
    正确答案:————
22.[多选题]物流的发展经过哪几个阶段？          (满分:)
    A. 配送管理
    B. 物流管理
    C. 员工管理
    D. 供应链管理
    正确答案:————
23.[多选题]客服的售后技巧包括（）          (满分:)
    A. 好评要认真回复
    B. 运送过程中坏了，要先抵偿顾客损失
    C. 售后及时联络买家
    D. 退换货妥当处理
    正确答案:————
24.[多选题]电子商务的层次有（）。          (满分:)
    A. 网络基础层
    B. 多媒体内容与网络出版层
    C. 信息/消息发布层与传输层
    D. 一般业务服务层
    正确答案:————
25.[多选题]通过B2B交易场,可以为企业、交易场经营者带来很多好处,具体体现在以下几个方面:（）          (满分:)
    A. 更低廉的运营成本
    B. 买卖双方更多的选择
    C. 透明度更高
    D. 克服市场的低效性
    正确答案:————
26.[多选题]网站建设的设计原则（）          (满分:)
    A. 使用方便、功能实现能力强
    B. 要有丰富的网站内容
    C. 对客户的个人信息要予以保护
    D. 页面打开的速度要快
    正确答案:————
27.[多选题]电子商务客服按业务职能可分()          (满分:)
    A. 语音客服
    B. 在线客服
    C. 售前客服
    D. 售后客服
    正确答案:————
28.[多选题]B2C的主要形式包括()。          (满分:)
    A. 综合商城
    B. 垂直商店
    C. 轻型品牌店
    D. 服务型网店
    正确答案:————
29.[多选题]一些普遍性的谈话规则包括()          (满分:)
    A. 一方讲话时对方应注意倾听
    B. 不要轻易打断对方的谈话
    C. 一个时间只能有一个人讲话
    D. 要注意用词文雅
    正确答案:————
30.[多选题]电子商务配送的特点()。          (满分:)
    A. 信息化
    B. 自动化
    C. 柔性化
    D. 智能化
    正确答案:————
三、判断题：
31.[判断题]电子商务的种类按照电子商务的物流特征可将其分为完全电子商务和不完全电子商务。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
32.[判断题]在电子支付流程中，资金都会在第三方支付服务商处滞留即出现所谓的资金沉淀。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
33.[判断题]网站在线客服系统提供自动邀请、主动邀请、主动弹出、被动接受四种实时对话方式。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
34.[判断题]网上支付系统主要由Internet,客户,商家,开户银行,支付网关,银行网络和认证中心等几个元素组成.          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
35.[判断题]电子商务系统是商务活动的各发起方和支持组织商务活动的所有电子技术手段的集合。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
36.[判断题]2008年被誉为是我国互联网金融发展的“元年”          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
37.[判断题]O2O模式晚于团购网站后出现。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
38.[判断题]电子商务网上支付活动中存在的信息安全隐患问题，是影响人们不能普遍使用网上支付方式的直接原因。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
39.[判断题]对于买家要求几天到这种问题，客服是能给出确定答案的。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
40.[判断题]电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
41.[判断题]在无纸化的电子商务方式下,通过手写签名和印章进行贸易方的鉴别已是不可能的。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
42.[判断题]电子商务的总体框架包括了四个层次和两大支柱。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
43.[判断题]网上银行仅指通过信息网络开办业务的银行。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
44.[判断题]中国的SP行业之所以能够有如此疯狂的市场，最大的原因就是其支付的便捷性。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
45.[判断题]由于密码通常是字母、数字的简单组合，属于中安全强度的保护机制。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
46.[判断题]从时间概念上看，电子商务有时间上的间断。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
47.[判断题]B2B模式是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式，能迅速的带来利润和回报。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
48.[判断题]商店，谓之店，说明卖家只有一个。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
49.[判断题]在B2C电子商务模式中，“库存和物流”是不能剔除的。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
50.[判断题]支付手段的电子化和移动化是不可避免的必然趋势，移动支付业务发展预示着移动行业与金融行业融合的深入。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
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