一、单选题：
1.[单选题]“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述？（） (满分:)
A. 前馈控制
B. 反馈控制
C. 现场控制
D. 实时控制
正确答案:——B——
2.[单选题]在电子商务的发展过程中，“Internet电子商务”是第几阶段？（） (满分:)
A. 第一阶段
B. 第二阶段
C. 第三阶段
D. 第四阶段
正确答案:——B——
3.[单选题]在常用的控制标准中，“合格率”属于（）。 (满分:)
A. 时间标准
B. 数量标准
C. 质量标准
D. 成本标准
正确答案:——C——
4.[单选题]学习型组织的精神基础是（）。 (满分:)
A. 自我超越
B. 改善心智模式
C. 建立共同愿景
D. 团体学习
正确答案:————
5.[单选题]在服务行业中，组织对工人的绩效控制一般采用哪种标准？（） (满分:)
A. 时间
B. 生产率
C. 行为
D. 质量
正确答案:————
6.[单选题]衡量绩效之所以重要的原因是（）。 (满分:)
A. 它给了工作人员一定的工作去完成 奥鹏作业答案
B. 保持员工工作的高度投入
C. 它是找出计划与实际绩效之间偏差的途经
D. 它使管理人员知道何时工作已经完成
正确答案:————
7.[单选题]上海华联超市创建的“啄木鸟”制度，即用一些便衣检查人员进行个人观察，这是衡量绩效的哪种方法？（） (满分:)
A. 个人观察法
B. 口头和书面报告
C. 抽样调查
D. 衡量顾客满意度
正确答案:————
8.[单选题]（）可以实现客户的定制生产。 (满分:)
A. 风险管理
B. 标杆管理
C. 客户关系管理
D. 供应链管理
正确答案:————
9.[单选题]下列哪种控制发生在实际的变化中？（） (满分:)
A. 前馈控制
B. 反馈控制
C. 事中控制
D. 预防控制
正确答案:————
10.[单选题]为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准应具有哪种特点？（） (满分:)
A. 应该有弹性，以适应情况的变化
B. 越高越好，从严要求
C. 一旦制定便不能改动
D. 应尽量具体，最好用数量来表示
正确答案:————
二、多选题：
11.[多选题]对于企业社会责任，支持古典学派观点的基本理由可以概括为（）。 (满分:)
A. 企业履行社会职责与企业利润最大化的准则是背道而驰的。
B. 履行社会职责会冲淡企业提高经济效率和效益的首要目标。
C. 引起营运成本的增加，侵害相关联系主体的利益。
D. 在一个社会的整体系统中，企业是一个有很强实力的社会主体。如果他们承担更多的社会责任，那么本来就已经拥有很强社会影响力的企业会继续获得更多的主动、特权和自由。
正确答案:————
12.[多选题]进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列说法中正确的有（）。 (满分:)
A. 标准应该越高越好
B. 标准应考虑实施成本
C. 标准应考虑实际问题
D. 标准应考虑顾客需求
正确答案:————
13.[多选题]下列选项中哪些不是现场控制的优点？（） (满分:)
A. 防患于未然
B. 有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力
C. 适用于一切领域中的所有工作
D. 不易造成管理者预备管理者的心理冲突
正确答案:————
14.[多选题]下列产品中，适合进行事后控制的有（）。 (满分:)
A. 相机
B. 胶卷
C. 水泥
D. 洗发精
正确答案:————
15.[多选题]根据创新的程度，管理创新可以分为（）。 (满分:)
A. 渐进性创新
B. 创造性创新
C. 主动创新
D. 被动创新
正确答案:————
16.[多选题]管理创新的全面性主要体现在（）。 (满分:)
A. 全员参与
B. 贯穿于企业管理的全过程
C. 管理创新是全方位的创新
D. 管理创新还体现在效益的全面性
正确答案:————
17.[多选题]下列哪些是企业的伦理责任？（） (满分:)
A. 成本最小化
B. 避免不正当行为
C. 履行合同义务
D. 做道德楷模
正确答案:————
18.[多选题]下列属于事前控制工作内容的有（）。 (满分:)
A. 环境调查、分析、预测
B. 反馈信息
C. 向计划部门输送计划修订所需内容
D. 调整已制定的计划或重新确定计划的
正确答案:————
19.[多选题]我们可以从下面哪些方面来理解管理创新的概念？（） (满分:)
A. 管理创新是在一定的环境下进行的，受到环境的制约
B. 管理创新必须充分利用组织的资源
C. 管理创新的途径是建立一种新的机制或者采用新的方式、方法和手段
D. 管理创新的目的是为了提高企业组织的运行效率
正确答案:————
20.[多选题]对于建立控制标准，下列哪些说法是恰当的？（） (满分:)
A. 标准应便于衡量
B. 标准应有利于组织目标的实现
C. 建立的标准不可以更改
D. 建立的标准应当尽可能与未来的发展相
正确答案:————
三、判断题：
21.[判断题]主动创新是一种消极的应对策略。 (满分:)
A. 对
B. 错
正确答案:————
22.[判断题]明确创新目的解决的是方向问题。 (满分:)
A. 对
B. 错
正确答案:————
23.[判断题]严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。 (满分:)
A. 对
B. 错
正确答案:————
24.[判断题]MIS系统主要指进行日常事务操作的系统，通常用于系统决策。 (满分:)
A. 对
B. 错
正确答案:————
25.[判断题]反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。 (满分:)
A. 对
B. 错
正确答案:————
26.[判断题]只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。 (满分:)
A. 对
B. 错
正确答案:————
27.[判断题]企业流程再造重视逆向思考，以外部顾客的观点来代替内部作业的观点设计任务。 (满分:)
A. 对
B. 错
正确答案:————
28.[判断题]六西格玛质量的含义仅仅局限在产品特性，不包括企业的服务和工作质量。 (满分:)
A. 对
B. 错
正确答案:————
29.[判断题]一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。 (满分:)
A. 对
B. 错
正确答案:————
30.[判断题]在学习型组织中，每个人都要参与识别和解决问题，使组织能够进行不断的尝试，改善和提高组织能力。 (满分:)
A. 对
B. 错
正确答案:————
奥鹏大工答案
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发表于 2018-10-20 11:17:09
