【南开】18秋学期（1709、1803、1809）《餐饮行业声誉管理》在线作业（随机）题目

18秋学期（1709、1803、1809）《餐饮行业声誉管理》在线作业

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一、单选题：
1. 提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是（）
    A. 巴纳姆
    B. 艾维·李
    C. 爱德华·伯尼斯
    D. 弗兰克·杰夫金斯
    正确答案:——B——
2. 光顾商品的顾客公众今天是赵、钱、孙、李，明天则能是周、吴、郑、王，这\n说明公共关系具有的特点是()
    A. 稳定性
    B. 客观性
    C. 可变性
    D. 指导性
    正确答案:——C——
3. 绿色公关的直接目的是()。
    A. 服务公众的意识
    B. 塑造组织的绿色形象
    C. 真诚互惠的意识
    D. 沟通交流的意识
    正确答案:——B——
4. 以下哪一种功能，不是演讲结尾需要发挥的功能（）。
    A. 显示告终
    B. 引起注意
    C. 摘要重点
    D. 留下余韵
    正确答案:————
5. 有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。
    A. 个体传播媒介
    B. 群体传播媒介
    C. 大众传播媒介
    D. 实物传播媒介
    正确答案:————
6. 公共关系评估不包括()
    A. 对公共关系的整体策划进行评估
    B. 对实施过程进行评估
    C. 对实施效果进行评估
    D. 只对失败的进行评估，对成功的不进行评估
    正确答案:————
7. 公关谈判的第四个阶段是（）。
    A. 导入阶段
    B. 概说阶段
    C. 交锋准则
    D. 妥协阶段
    正确答案:————
8. 对社会稳定状态下的总体态势和重大突发性危机事件做出预测，并提出应对策略，属于公共危机信息管理中的（）。
    A. 信息收集
    B. 危机预警
    C. 信息监控    奥鹏答案

    D. 信息沟通
    正确答案:————
9. 危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。
    A. 事先消除危机隐患
    B. 说真话、立刻说
    C. 有效的危机处理能力
    D. 与新闻界的良好关系
    正确答案:————
10. 国家或地区的产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构及其政策情况是属于公共关系社会环境状况调查的哪个内容()
    A. 基本社会环境状况调查
    B. 具体市场环境状况调查
    C. 所属行业环境状况调查
    D. 市场需求状况调查
    正确答案:————
11. 最早提出“四步工作法”的著作是（）
    A. 《原则宣言》
    B. 《修辞学》
    C. 《公共关系学》
    D. 《有效的公共关系》
    正确答案:————
12. 在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是()。
    A. 标志
    B. 标准字
    C. 标准色
    D. 企业造型
    正确答案:————
13. 公共关系调查过程中最为重要的阶段是（）
    A. 调查准备阶段
    B. 资料搜集阶段
    C. 整理分析阶段
    D. 总结评估阶段
    正确答案:————
14. 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（）
    A. 管理者
    B. 领导者
    C. 生产者
    D. 管理部门
    正确答案:————
15. 被视为一篇文章旗帜和眼睛的是（）。
    A. 标题
    B. 论点
    C. 论据
    D. 结构
    正确答案:————
16. ()是由主持或参与公共关系计划实施的人员凭自我的感觉来评估工作效果。
    A. 自我评价法
    B. 专家评价法
    C. 公众评价法
    D. 媒体推断法
    正确答案:————
17. ()是公共关系工作程序的第一步，也是开展其他公关活动的必要前。
    A. 公共关系策划
    B. 公共关系调查
    C. 公共关系实施
    D. 公共关系评估
    正确答案:————
18. 营销汽个零配件的广告应当发布在()。
    A. 电视
    B. 广播电台
    C. 地方报纸
    D. 专业杂志
    正确答案:————
19. 演讲答问时，要注意以下哪一项基本原则（）。
    A. 立即回应
    B. 闪避难题
    C. 避免过热
    D. 答非所问
    正确答案:————
20. 提出：“投公众所好”的原则，主张一个企业或组织在决策之前，就应首先了解公众的喜好的人是（）
    A. 巴纳姆
    B. 艾维·李
    C. 爱德华·伯尼斯
    D. 弗兰克·杰夫金斯
    正确答案:————
二、多选题：
21. 下列属于社会组织的特征的是
    A. 社会组织是少数人的集合
    B. 社会组织具有相同的目标
    C. 社会组织具有实现目标的结构和方法
    D. 社会组织具有特定的功能
    正确答案:————
22. 大众媒介可以分为（）
    A. 印刷媒介
    B. 新媒体媒介
    C. 电子媒介
    D. 网络媒介
    正确答案:————
23. 组织的主要外部公众是指（）
    A. 消费者
    B. 股东
    C. 政府部门
    D. 社区居民
    正确答案:————
24. 要想巩固组织形象，要做好的两个方面是（）
    A. 不断改进和提升产品及服务的品质
    B. 与新闻记者建立良好的关系
    C. 正确选择公共关系语言
    D. 利用恰当时机进行组织形象的传播
    正确答案:————
25. 无声语言沟通包含（）。
    A. 表情语言
    B. 动作语言
    C. 体资语言
    D. 动物语言
    正确答案:————
26. 网络公关的兴起的原因（）
    A. 电子商务
    B. 因特网
    C. 经济
    D. 政治
    正确答案:————
27. 以下哪些是公关新闻稿的特点（）。
    A. 真实性
    B. 时间性
    C. 通俗性
    D. 推广性
    正确答案:————
28. 公共关系工作的基本原则有哪些？
    A. 真实性原则
    B. 互惠互利原则
    C. 双向沟通原则
    D. 长远观点原则
    正确答案:————
29. 网络公关的传播过程与传统公关的传播过程相比，有哪些区别（）
    A. 传播主体为网络化的社会组织
    B. 传播客体是网络化的社会组织
    C. 传播客体是网络公众
    D. 传播渠道为网络媒介
    正确答案:————
30. 谈判的让步技巧有（）。
    A. 互惠互利
    B. 予远利谋近惠
    C. 丝毫无损#以林遮木
    正确答案:————
三、判断题：
31. 公共关系调查首先要遵循主观原则。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
32. 无论在哪一个市场上，关系具有很重要作用，甚至成为企业市场营销活动成败的关键。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
33. 网络公共关系的特点之一是传播效能大大降低
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
34. 顾客，即消费者，泛指购买使用本组织提供的产品或服务的个人，不包括团体或组织
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
35. 正确地选择时机，是实施公共关系计划的一种技巧和方法。它能够按一种固定的模式去进行。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
36. 西方公关关系界的一些学者将《雅典的辨思》视为人类历史上最早的公关关系著作。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
37. 全员公关是指组织的全体员工都参加组织的公共关系活动，组织的每一个成员都是从事公共关系工作的人员。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
38. 传播行为的开放性是公共关系传播的特点
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
39. ＩＭＣ是指整合营销传播理论。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
40. 在计划实施阶段，这种反馈调整是始终不断进行的，直至计划目标的实现。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
41. 公共关系与庸俗关系没有本质上的区别。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
42. 公共关系以现代科学理论为指导，通过正式渠道公开地进行活动。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
43. 由于公共关系活动是以人为工作对象，工作效果体现为公众的感觉，这使得公共关系工作具有较小的弹性，很难对效果进行量化。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
44. 每一个组织都没有特定的目标公众对象。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
45. 战略联盟是指两个或两个以上具有一定优势的企业为实现自己在某个时期的战略目标，在保持自身独立性的向时，通过股权参与成合作协议方式结成的长期的、动态的联合体。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
46. 公共关系谈判是一种特殊的谈判，目的是为了改善组织形象，协调双方关系，而不是压倒对方。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
47. 传播手段和通讯技术的进步是公共关系产生和发展的物质技术条件。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
48. 无声语言仅仅是姿态、神情、形体动作的表达，无法表达出有声语言难以表达的情感和态度。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
49. 内部沟通传播策略包括巧妙利用传播媒介
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
50. 营销纯粹是一个市场问题。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
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