一、单选题：
1. 销售部的建立和运作必须符合()。
A. 饭店内部资源特征
B. 饭店所面临的外部环境
C. 饭店市场营销计划的总体目标
D. 竞争对手的优势
正确答案:——C——
2. 那些针对会议市场的饭店，对销售部门的认识正确的是哪一个？()
A. 销售部属于员工支持部门
B. 销售部在日常一线部门的经营中不需要更多的发言权
C. 销售部门属于一线部门
D. 销售部门隶属于会议服务部门
正确答案:——C——
3. 一般而言，在下列因素中，公司会议策划者最不看重的是()
A. 会议支持服务和设备
B. 可商议的食品、饮料和房价
C. 食品服务质量
D. 展示空间
正确答案:——D——
4. 一家小型酒店拥有很高规格的服务质量与高端的客房，下列社团组织会议市场中其最应该争取的是()
A. 年度大会
B. 地区大会
C. 理事会会议
D. 教育专题会
正确答案:————
5. 在针对会议策划人投放报刊广告时，广告顾问建议：“对于一个不满一整页的广告来说，右上角的位置效果会更好”。广告顾问所强调的是AIDA原则中的哪一个部分？()
A. 注意
B. 兴趣
C. 欲望
D. 行动
正确答案:————
6. 无论何时，如果会议服务经理开始感到他或她正在失去会议策划人的信任，他或她应该立刻()
A. 将销售该会议的员工调来充当饭店的主要协调人
B. 取消预定
C. 无限期地推迟团体的会议
D. 启动仲裁程序
正确答案:————
7. 下面关于公司会议与社团组织会议特征比较表述错误的是()
A. 社团组织会议的与会人员通常是自愿参加，而公司会议的与会人员大多必须参加
B. 社团组织会议通常轮换会议地址，而公司会议的选择更为稳定
C. 社团组织会议的筹备时间较短，而公司会议的筹备时间相对较长
D. 社团组织会议对价格的敏感性高于公司会议
正确答案:————
8. 在市场调研工作中，外部市场分析的目的是()
A. 对饭店所处的经营环境及其对酒店的影响进行评估，从而识别出潜在的机会与威胁
B. 针对酒店所提供的产品与服务、所拥有的资产与能力进行评估
C. 评估竞争对手的优势与劣势
D. 识别竞争对手
正确答案:————
9. 在顾客心目中树立产品和服务的独特形成的工作，称为()
A. 营销计划
B. 市场分析
C. 定位
D. 饭店分析
正确答案:————
10. 总体上看，在社团组织选择会议地址时，下列因素最不重要的是()
A. 会议室的数量、大小、质量
B. 可商议的食品、饮料和房价
C. 食品服务质量
D. 设备更新
正确答案:———— 奥鹏作业答案
11. 在会议市场中二三级城市应该得到关注的原因如下，其中一点除外()
A. 独特的旅游资源
B. 成本费用较低
C. 会带动城市发展从而得到政府支持
D. 会议设施更为先进
正确答案:————
12. 在会议销售或者任何其他形式的销售中最有效的工具是()
A. 突击销售
B. 展示会销售
C. 实地考察
D. 个人销售访问
正确答案:————
13. 某公司为了交流销售经验，解决销售中所遇到的问题及激励销售人员，需要召开()。
A. 管理层会议
B. 销售会议
C. 分销商会议
D. 培训会议
正确答案:————
14. 代表缴纳会费，并领取代表证的地方一般设置在()
A. 文件包领取处
B. 正式报到处#旅游和特别服务办理处
C. 客房登记处
正确答案:————
15. 在酒店在与会议策划人进行谈判时，下面哪种措施最能提高酒店的议价能力？()
A. 酒店大量投放广告
B. 准确地研究竞争对手的优势
C. 提高专业化水平
D. 为会议策划人提供差异化的服务
正确答案:————
16. 在会议市场中，联合广告的优势如下，除了()
A. 会议策划人可以一次了解产业链不同节点组织的信息，从而更容易得到会议策划人的关注
B. 为会议策划人提供了更多的选择，也推动了酒店联合承办会议的可能
C. 节约广告成本
D. 降低了会议策划人的价格敏感程度
正确答案:————
17. 一名社团组织会议策划者努力为全国性大会挑选对社团组织成员有吸引力的会址。他或她这样做主要因为()
A. 会议策划者根据与会成员对会址满意度的民意测验获取报酬
B. 尽管必须得参加，会议策划者希望与会代表满意而归
C. 若与会代表不喜欢会址，大部分会员会离开社团组织
D. 社团组织的全国性大会是自愿参加的
正确答案:————
18. 下列哪一类会议的互动性最弱？()
A. 论坛
B. 讨论会
C. 研讨会
D. 讲座
正确答案:————
19. 一些酒店在会前会结束之前，为会议策划人及其主要助手佩戴贵宾(VIP)徽章，其主要目的是()
A. 标志着会议项目的正式启动
B. 传递会议策划人受到重视的感觉
C. 为酒店做宣传
D. 将会议策划人与酒店员工区分
正确答案:————
20. 利用饭店外的视听设备以满足会议团队需求的优点如下，除了()
A. 降低库存成本
B. 降低保养和维修成本
C. 避免设备供应不足的风险
D. 避免技术进步而导致设备贬值的风险
正确答案:————
二、多选题：
21. 会议地点的策划基本内容包括()
A. 选择合适的国家
B. 选择合适的国家城市
C. 选择合适的场馆
D. 会议场景的设计与布局
正确答案:————
22. 社团组织召开会议的原因包括()
A. 会议是社团组织的重要收入来源
B. 通过会议社团组织成员可以了解行业动态
C. 参加会议是社团组织成员的本职工作
D. 通过会议可以展示行业先进的产品与技术
正确答案:————
23. 会议服务的基本内容包括：()
A. 广告宣传
B. 接站
C. 报到与签到
D. 会务服务
正确答案:————
24. 用来记录个人或团体的消费金额的账单类型包括:()
A. 总账单
B. 客人账单
C. 分付账单
D. 补充总账单
正确答案:————
25. 下列哪种会议室的布局模式会体现与会者的平等性()
A. 中空圆形布局
B. 中空椭圆形布局
C. 董事会椭圆形
D. 中空正方形
正确答案:————
26. 会议明细单应包括以下哪些内容？()
A. 预定程序
B. 配偶活动
C. 茶歇
D. 展览要求
正确答案:————
27. 在进行个人销售访问时，下列哪些表述方式可以有效的介绍自己的情况()
A. 我们所有的分组会议房间都紧靠着你们开全体会议的房间
B. 我们的会议室布局可以让你们节约时间，你们的会议能准时举行
C. 我们提供24小时送餐服务
D. 我们的送餐服务可以让那些不得不很晚登记入住的客人仍然能够在客房内舒服地享受晚餐
正确答案:————
28. 佩里是阳光冲浪饭店的销售人员，这家饭店规模很小但以服务为导向。他一直研究拥有5000名会员的社团组织：机械行业协会，考察他们每年举行的会议。佩里可以在以下哪些会议领域游说该社团组织以得到生意()
A. 机械行业协会理事会
B. 机械行业协会教育研讨会
C. 机械行业协会年度大会
D. 机械行业协会东南地区大会
正确答案:————
29. 酒店在进行外部竞争分析时需要回答的问题是()
A. 谁是你的竞争者？
B. 竞争对手的优势和劣势？
C. 相对你而言，对手的优势与劣势如何？
D. 自己所具备的核心资源有哪些？
正确答案:————
30. 当今会议业的趋势包含()
A. 与会者年龄趋于年轻化
B. 女性商务旅行者与参会者的增加
C. 配偶活动项目的增加
D. 二级市场逐渐被放弃
正确答案:————
三、判断题：
31. 联合广告的优势之一是，这种类型的广告会给会议策划人提供更多的信息和选择的余地。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
32. .酒店销售人员发现酒店没有会议策划人所需要的设备，由于该设备在其他会议中没有用途。此时，酒店销售人员应该礼貌地告知会议策划人实情，并尽快通知服务经理购买该设备。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
33. 中空椭圆（长方）形这种布置形式虽然主席台与与会者桌子紧密相连，但体现出主次之分，不像中空（正方，多边）体现出与会者或与会各方完全平等。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
34. 酒店召开会议前会的核心目的是为了使饭店的主要人员与团体的重要官员相见，共同审核会议日程及其细节。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
35. 对于公司会议策划者来说，地理位置很重要。便利与有吸引力的地理位置是一个强有力的营销资产。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
36. 针对会议团体的餐饮价格，大部分酒店愿意提前约定价格，而不随当天价格的变化而改变。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
37. 为了提高公司会议的决策效率，并吸引参会人员的积极参与，公司会议的选址通常是每年发生变化。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
38. 使用赠品资料这一广告形式，其目的不是把信息传达给了众人并希望其中有决策人，而仅仅只把信息传达给了决策人。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
39. 在会议的全部价格政策中，公正对酒类的安排的不满最经常、最强烈。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
40. 由于社团组织成员之间可能并不熟悉，所以会务组织者并不关心能否将社团组织会议的与会者安排在同一家饭店里。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
41. 为了避免职权的冲突，只有在会议销售人员与会议策划人签约后，才能与会议服务经理进行工作的交接。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
42. 一般而言，公司的专业/技术会议规格相对较高，对会议地点、会议场所、会议设施和餐饮、住宿等方面的服务要求较高。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
43. 大部分政府会议涉及培训，所以关心的是高质量的会议室和音像支持，并且对价格的敏感性较低。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
44. 与销售会议相比，新产品发布/分销商会议的规模较小，因此其成本相对较低。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
45. 餐饮活动是多数会议的重要组成部分，社团和公司会议策划者都在选择会议设施时将餐饮质量视为“极其重要”。在多数会议酒店中，在创收方面，餐饮活动仅次于客房。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
46. 针对会议市场，一个好的公关和宣传计划的目的并不仅仅是让饭店的名字在媒体上出现。而是制造出使会议策划人感兴趣的好新闻，关注会议产业杂志出版商与编辑关注的话题。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
47. 一般而言，酒店餐厅的利润率高于会议团体的宴会销售利润率。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
48. 在会议召开前12个月或更早，会议组织就应该为起草会议注册通知书开始准备。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
49. 一种饭店用服务换取广告的协议，也成为互惠广告，其优势在于广告成本为零。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
50. 会议服务具有明显的规律性和可控性，因此，会议服务是服务业挑战性较低，回报较低的行业。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
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发表于 2018-10-13 17:45:52
