一、单选题：
1.[判断题]旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:——B——
2.[判断题]以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（ ） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:——B——
3.[判断题]团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:——A——
4.[判断题]商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
5.[判断题]根据旅行社的内容，旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
6.[判断题]代理制则是中型旅行社的表现形式。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
7.[判断题]世界旅行社协会的缩写为UFTAA.() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
8.[判断题]1841年，托马斯•库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（ ） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
9.[判断题]旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
10.[判断题]旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
11.[多选题]旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（）两种。 (满分:)
A. 固定资产
B. 流动资产
C. 固定资金
D. 流动资金
正确答案:————
12.[多选题]旅行社经营管理的思想包括：（） (满分:)
A. 市场观念
B. 竞争观念
C. 质量素质观念
D. 创新观念
正确答案:————
13.[多选题]世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等 (满分:) 奥鹏答案
A. 乡村旅游
B. 度假旅游
C. 商务旅游
D. 奖励旅游
正确答案:————
14.[多选题]旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。 (满分:)
A. 业务的时效性
B. 工作的复杂性
C. 知识的广博性
D. 联系的广泛性
正确答案:————
15.[多选题]旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（）几项职能。 (满分:)
A. 销售职能
B. 组织协调职能
C. 分配职能
D. 提供信息职能
正确答案:————
16.[多选题]旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（）等如下特征。 (满分:)
A. 质量价格与时间价格并存
B. 不可替代性
C. 异地性
D. 垄断性
正确答案:————
17.[多选题]处理旅游者个别要求的基本原则是（）。 (满分:)
A. 维护尊严原则
B. 等距离服务原则
C. 超常服务原则
D. 合理可行原则
正确答案:————
18.[多选题]旅行社成本核算方法有（） (满分:)
A. 单团核算法
B. 等级核算法
C. 部门核算法
D. 导游核算法
正确答案:————
19.[多选题]旅行社的营业收入，除了单项服务收入外，主要由以下几个部分构成（） (满分:)
A. 综合服务费
B. 房费收入
C. 城市间交通费收入
D. 专项附加费收入
正确答案:————
20.[多选题]旅游业主要由（）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性 (满分:)
A. 旅行社部门
B. 交通客运部门
C. 住宿业部门
D. 旅游景区
正确答案:————
21.[多选题]导游接待服务的特点有（） (满分:)
A. 关联度高
B. 工作难度高
C. 差异性大
D. 工作量大
正确答案:————
22.[多选题]旅游接待服务的“三定”是指（）。 (满分:)
A. 定点餐厅就餐
B. 定点景点游览
C. 定点商店购物
D. 定点饭店住宿
正确答案:————
23.[多选题]导游人员指为旅行社（）的人员 (满分:)
A. 组织安排旅行
B. 游览事项
C. 提供向导
D. 讲解和旅途服务
正确答案:————
二、多选题：
24.[多选题]旅行社的期间费用主要包括有（ ） (满分:)
A. 营业费用
B. 财务费用
C. 管理费用
D. 广告费用
正确答案:————
25.[多选题]旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出() (满分:)
A. 实
B. 新
C. 特
D. 精
正确答案:————
26.[多选题]旅游接待服务的规范化管理包括（） (满分:)
A. 标准化
B. 程序化
C. 定型化
D. 个性化
正确答案:————
27.[多选题]影响旅行社设立的内部因素包括：（） (满分:)
A. 资金
B. 营业场所
C. 营业设施
D. 经营管理能力
正确答案:————
28.[单选题]国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（） (满分:)
A. 业务帮助型
B. 业务协调型
C. 业务干预型
D. 工作指导型
正确答案:————
29.[单选题]旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（）。 (满分:)
A. 大森林型组织结构
B. 金字塔型组织结构
C. 网络结构
D. 扁平型组织结构
正确答案:————
30.[单选题]下列那项服务不属于旅游服务采购的内容（） (满分:)
A. 交通服务
B. 购物服务
C. 导游服务
D. 地接社
正确答案:————
31.[单选题]当市场发展成熟时，旅行社应采用()。 (满分:)
A. 广泛性销售渠道
B. 选择性销售渠道
C. 专营性销售渠道
D. 直接销售渠道
正确答案:————
32.[单选题]向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（） (满分:)
A. 15天
B. 30天
C. 60天
D. 90天
正确答案:————
33.[单选题]与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（ ） (满分:)
A. 享受性
B. 自主性、个性化、目的性
C. 对外在景观的感知
D. 休闲性
正确答案:————
34.[单选题]经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（）万元。 (满分:)
A. 75
B. 50
C. 30
D. 5
正确答案:————
35.[单选题]世界旅行社协会成立于（）年，其总部在日内瓦 (满分:)
A. 1919
B. 1923
C. 1949
D. 1966
正确答案:————
36.[单选题]（）是整个旅游服务过程中的灵魂。 (满分:)
A. 舒适交通
B. 干净的住宿环
C. 导游工作
D. 以上均不是
正确答案:————
37.[单选题]下列哪个不属于旅行社工作事故（） (满分:)
A. 漏接事故
B. 旅游者走失事故
C. 错接事故
D. 误机（车、船）事故
正确答案:————
38.[单选题]追随定价法是属于（）的一种表现形式。 (满分:)
A. 成本加成法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
D. 市场导向定价法
正确答案:————
39.[单选题]我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、（）四类。 (满分:)
A. 汉语导游
B. 全程陪同人员
C. 中级导游
D. 定点陪同人员
正确答案:————
40.[单选题]只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（） (满分:)
A. 半包价
B. 零包价
C. 小包价
D. 团体包价
正确答案:————
三、判断题：
41.[单选题]在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（） (满分:)
A. 金牛产品
B. 问号产品
C. 明星产品
D. 金钱陷阱产品
正确答案:————
42.[单选题]旅行社的首要职能是（）。 (满分:)
A. 销售职能
B. 生产职能
C. 组织协调职能
D. 分配职能
正确答案:————
43.[单选题]我国旅行社面向国内消费者的传统产品是() (满分:)
A. 观光产品
B. 观光度假结合型产品
C. 特种旅游产品
D. 休闲度假旅游产品
正确答案:————
44.[单选题]在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?（ ） (满分:)
A. 在旅游目的地迎接客人
B. 在旅游目的地为旅游者进行导游服务
C. 在旅游目的地为旅游者进行生活服务
D. 从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务
正确答案:————
45.[单选题]旅行社的第二个基本职能是（）。 (满分:)
A. 生产职能
B. 组织协调职能
C. 销售职能
D. 分配职能
正确答案:————
46.[单选题]下列哪项不属于销售推广的促销方式() (满分:)
A. 旅游博览会
B. 广告合作
C. 提供宣传品
D. 赞助公益活动
正确答案:————
47.[单选题]经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。 (满分:)
A. 国家旅游局
B. 地方旅游局
C. 旅游管理部门
D. 工商局
正确答案:————
48.[单选题]旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。 (满分:)
A. 8万
B. 16万
C. 200万
D. 400万
正确答案:————
49.[单选题]下列哪项不属于小包价的构成部分：（） (满分:)
A. 饭店客房
B. 集散地接送服务
C. 城市间的交通
D. 参观浏览
正确答案:————
50.[单选题]我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（）。 (满分:)
A. 中国旅行社总社
B. 上海旅行社
C. 香港中国旅行社
D. 澳门旅行社
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发表于 2018-10-12 16:33:27
