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18秋学期(1703)《旅行社经营管理》在线作业

南开作业答案
南开大学在线作业是随机作业
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一、单选题:
1. 旅行社在()条件下可以申请经营出境旅游业务。
    A. 旅行社取得经营许可满两年,且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的
    B. 旅行社取得经营许可满两年,且未因侵害旅游者合法权益受到处罚的
    C. 旅行社取得经营许可满三年,且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的
    D. 旅行社取得经营许且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的
    正确答案:——A——
2. 旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员()
    A. 能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注
    B. 愿意为旅游者提供快捷有效的服务
    C. 能可靠而准确地履行服务承诺
    D. 具有良好的态度和胜任工作的能力
    正确答案:——A——
3. 根据2016年新修改的《旅行社条例》,申请设立旅行社,经营国内旅游业务和入境旅游业务的,应当具备以下条件()。\n①应当取得企业法人资格②有固定的经营场所③有不少于30万元的注册资本④有必要的营业设施
    A. ①②③④
    B. ①③
    C. ②③④
    D. ③④
    正确答案:——B——
4. 一家顶级的商务饭店所配备的入住和结账服务、电话、餐厅和男仆服务等,属于旅游产品中的()。
    A. 核心性产品
    B. 扩展性产品
    C. 配置性产品
    D. 支持性产品
    正确答案:————
5. 旅行社网站通过开展一些具有特色主体的社区,吸引网上旅游爱好者,使得他们成为网站会员,让他们彼此有某种程度的认识,分享某种程度的知识与资讯,形成友人般彼此关怀的团体,也是网站的常用客户团体。这种模式我们称为()
    A. 政府主导模式
    B. “线上+线下”模式
    C. 以游客为主导的社区模式。
    D. 买方主导市场模式
    正确答案:————
6. 下列哪项不属于我国旅行社集团化的组建模式()。
    A. 行政组合模式
    B. 资产经营模式    奥鹏答案

    C. 一体化模式
    D. 特许经营模式
    正确答案:————
7. ()通常被称为近代旅游业的鼻祖。
    A. 托马斯﹒库克
    B. 帕特﹒耶尔
    C. 刘佛丁
    D. 陈光甫
    正确答案:————
8. 为了更能适应当前和未来市场的变化和挑战,旅行社组织变革的必然选择的是()。
    A. 以业务流程再造为导向的扁平化旅行社组织结构
    B. 以生产过程为导向的组织结构形式
    C. 以接待过程为导向的组织结构
    D. 以业务职能为导向的组织结构形式
    正确答案:————
9. 根据《旅行社条例规定》,在我国申请设立旅行社,需缴纳()万元注册资本。
    A. 20
    B. 30
    C. 120
    D. 160
    正确答案:————
10. 下列不属于旅行社开展公共关系的方式为()。
    A. 免费考察旅行
    B. 邀请媒体记者等前来本企业参观、参加庆典活动
    C. 危机处理
    D. 参与公益活动
    正确答案:————
11. 在旅行社对细分市场的结构性吸引力分析中,不包括()
    A. 潜在的竞争者的大小和强弱
    B. 旅行社产品的替代品多少
    C. 消费者讨价还价能力的大小
    D. 旅行社自身的资源条件与发展目标
    正确答案:————
12. 中国历史上第一家旅行社诞生于()年。
    A. 1923
    B. 1949
    C. 1954
    D. 1865
    正确答案:————
13. 中国旅行社跨国经营的区位选择应主要依据()。
    A. 其他国家的经济发展水平
    B. 其他国家的公民旅游需求
    C. 中国公民出境旅游的客源流向
    D. 中国入境游的主要客源国
    正确答案:————
14. 托马斯?库克编写的世界上第一本旅行社宣传手册是()。
    A. 《马赛旅行指南》
    B. 《利物浦之行手册》
    C. 《巴黎游览手册》
    D. 《伦敦手册》
    正确答案:————
15. 下列几种包机形式中,()价格最高。
    A. 全包机
    B. 半包机
    C. 特别包机
    D. 分时包机
    正确答案:————
16. 在我国旅行社()旅游业务市场中已基本体现出垂直分工体系的特征。
    A. 入境
    B. 出境
    C. 国内
    D. 边境
    正确答案:————
17. 规模很小的旅行社通常是和采用()的组织结构形式。
    A. 直线制
    B. 直线职能制
    C. 事业部制
    D. 矩阵制
    正确答案:————
18. 一家旅行社的某条线路成本为2000元,如果将加成率确定为10%,利用成本加成法计算,该线路对外报价应为()。
    A. 2000元
    B. 1800元
    C. 2200元
    D. 200元
    正确答案:————
19. 日本旅行业的类型包括()。
    A. 旅游批发商和旅游零售商
    B. 旅游经营商和旅游零售商
    C. 旅行业和旅行业者代理业
    D. 国际旅行社和国内旅行社
    正确答案:————
20. 通常情况下,包价旅游产品设计与生产的过程包括()。\n①与供应商谈判②产品计划③市场调研④定价⑤营销
    A. ①②④⑤
    B. ①②③④⑤
    C. ①③④⑤
    D. ②③④⑤
    正确答案:————
二、多选题:
21. 设立旅行社的基本程序包括()。
    A. 申请营业许可
    B. 进行注册登记
    C. 申请者拥有产权的营业用房,或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房
    D. 具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机
    正确答案:————
22. 旅行社业务的特点包括()。
    A. 单调性
    B. 中介性
    C. 对供应商的依赖性
    D. 对人力资源的依赖性
    正确答案:————
23. 以业务职能为导向的旅行社事业部组织结构的不足之处包括()。
    A. 独立部门的存在,自主经营、自负盈亏
    B. 使科层制的组织结构达到了登峰造极的地步,管理费用增加,官僚作风严重
    C. 分权可能架空公司领导层,削弱对事业部的控制
    D. 容易导致责任模糊、组织混乱
    正确答案:————
24. 旅行社人力资源的特点有()。
    A. 流动性强
    B. 时效性
    C. 独立性强
    D. 具备丰富的知识和较高的技能
    正确答案:————
25. 与1996年颁布的《旅行社管理条例》相比,现行《旅行社条例》内容有较大改变,这些改变主要集中在()。
    A. 降低了旅行社市场准入门槛
    B. 下放审批权
    C. 质量保证金动态管理
    D. 对设立分社与营业网点的限制放宽
    正确答案:————
26. 旅行社战略管理原则有()。
    A. 综合性原则
    B. 跳跃性原则
    C. 前瞻性原则
    D. 灵活性原则
    正确答案:————
27. 旅行社信息化发展模式中以游客为主导的社区模式的发展阶段有()。
    A. 吸引会员
    B. 增加参与
    C. 建立忠诚度
    D. 获取价值
    正确答案:————
28. 信息化环境下旅行社实施BSC的原则包括()。
    A. 定性与定量的结合
    B. 结果型指标与驱动型指标的有机结合原则
    C. 业务与信息的有机整合原则
    D. 定价与营销目标与实践能力相结合原则
    正确答案:————
29. 旅行社人力资源规划的内容包括()。
    A. 人员补充和培训开发规划
    B. 薪资激励规划
    C. 人员分配和晋升规划
    D. 员工职业生涯规划
    正确答案:————
30. 旅行社战略管理的过程包括()。
    A. 环境分析
    B. 企业使命和战略目标的确定
    C. 确定战略重点与制定战略方案
    D. 战略实施与控制评价
    正确答案:————
31. 旅行社在旅游产业发展中的作用包括()。
    A. 旅游产品供应商和旅游者之间的桥梁
    B. 旅游产品供应商的销售渠道
    C. 连接各旅游服务供应部门的纽带
    D. 在旅游市场中起着调节作用
    正确答案:————
32. 旅行社CallCenter即呼叫中心的功能包括()。
    A. 旅游信息查询
    B. 企业员工沟通
    C. 旅游产品预定
    D. 客户投诉反馈
    正确答案:————
33. 下列关于旅行社间接销售渠道的说法正确的是()。
    A. 旅行社无法直接接触旅游者,因此缺乏有关目标市场的真实信息和第一手资料。
    B. 可以使旅行社在短期内通过各地中间商扩大接触市场的范围,减小自设销售网点的风险。
    C. 销售的中间环节过多或中间商销售不利时,会增加旅行社的渠道成本。
    D. 中间商的选择和管理也给旅行社带来很大的挑战。
    正确答案:————
34. 截止到2015年底,我国对于外商投资旅行社经营出境游业务开放了哪些试点()。
    A. 广州
    B. 北京
    C. 上海
    D. 厦门
    正确答案:————
35. 旅行社经过业务流程再造后,市场调研、产品策划、发布销售、财务结算等一气呵成,达到了部门沟通、业务链接、信息传递等的顺畅。其中,旅行社财务结算流程包括()等阶段。
    A. 收银核算流程
    B. 旅游接待服务流程
    C. 团队结算流程
    D. 团控操作流程
    正确答案:————
36. 以下哪些企业属于以旅行社为主导的“线上+线下”模式()。
    A. 春秋航空
    B. 中青旅
    C. 携程
    D. 港中旅
    正确答案:————
37. 旅游社宣传手册的功能有()。
    A. 旅行社产品的替代品
    B. 为潜在顾客制定旅游决策提供了参考信息
    C. 在旅游中间商和旅游者之间构建了买卖契约
    D. 方便顾客购买产品
    正确答案:————
38. 旅行社产品的定价方法包括()。
    A. 成本导向定价法
    B. 认知价值定价法
    C. 需求差别定价法
    D. 竞争导向定价法
    正确答案:————
39. 旅行社目标市场的覆盖策略包括()。
    A. 无差异营销策略
    B. 差异性营销策略
    C. 发散性营销策略
    D. 集中性营销策略
    正确答案:————
40. 我国旅行社的现有组织结构形式包括()。
    A. 以生产过程为导向的组织结构形式
    B. 以业务职能为导向的组织结构形式
    C. 以业务流程+信息化为导向的组织结构形式
    D. 以信息化为导向的组织结构形式
    正确答案:————
三、判断题:
41. 旅行社新产品的定价采用渗透定价方法,是一种以低价进入市场的策略,适用于有高价格敏感度市场的产品。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
42. 我国某大型旅行社通过“自建分社”的扩张模式来实现集团化的发展,这属于旅行社集团化组建模式中的资本运作模式。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
43. 根据2016年国务院令对《旅行社条例》的修正,凡申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的,在获得旅游行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证之后,无需再到工商管理部门登记。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
44. 在我国,大部分中小型旅行社的组织结构形式都是以生产过程为导向进行设置的,这有利于员工工作效率的提高。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
45. 在英国,旅游经营者和旅游者之间一旦发生纠纷,旅游宣传手册不能成为一份强有力的佐证依据,它仅仅是旅行社对旅游产品的宣传。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
46. 在我国旅行社的业务运作模式中,以及产品设计和生产过程中,地接社都扮演着极其重要的角色。()
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
47. 旅行社横向一体化对于旅行社进入一个国家和地区的旅游市场是非常有效的方式。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
48. 在旅游的淡季,旅行社要格外注重对新产品的设计、开发和创新,并针对潜在顾客进行有计划性的促销。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
49. 对于一个国家或者地区来说,散客接待量的多少是衡量该旅游目的地发展程度的重要标志之一。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
50. 心理定价策略通常包括尾数价格策略和声望价格策略以及优惠定价策略。()
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
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GMT+8, 2018-12-16 05:06