一、单选题：
1. 大部分社团组织会议的持续时间是()
A. 1-2天
B. 3-5天
C. 6-8天
D. 8天以上
正确答案:——B——
2. 在会议策划人预定会议时，饭店的销售人员是主要的联系人，但一些会议策划人在进行现场考察期间要求会见会议服务经理，他们声称同负责会议细节的人员尽早接触可以增加成功的保险系数。此时，工作交接时间的最佳模式是()
A. 在现场考察期间
B. 在签订合同之前
C. 签约结束后
D. 在会议开幕的前一年
正确答案:——A——
3. 社团组织召开会议的原因如下，只除了()
A. 会议是社团组织的重要收入来源
B. 通过会议社团组织成员可以了解行业动态
C. 参加会议是社团组织成员的本职工作
D. 通过会议可以展示行业先进的产品与技术
正确答案:——C——
4. 在个人销售访问的过程中，需要通过询问争取潜在客户的参与，以下选项中，哪一问题属于闭端式提问？()
A. “贵公司每月举行多少次培训会？”
B. “您认为去年会议成功的原因是什么？”
C. “您对上一次会议的召开过程有哪些不满？”
D. “您在选址过程中比较担心什么？”
正确答案:————
5. 在会议市场中二三级城市应该得到关注的原因如下，其中一点除外()
A. 独特的旅游资源
B. 成本费用较低
C. 会带动城市发展从而得到政府支持
D. 会议设施更为先进
正确答案:————
6. 在会议销售或者任何其他形式的销售中最有效的工具是()
A. 突击销售
B. 展示会销售 奥鹏答案
C. 实地考察
D. 个人销售访问
正确答案:————
7. 最常见、最大型的社团组织会议类型是()
A. 社团组织理事会会议
B. 教育专题会
C. 年度大会
D. 地区性大会
正确答案:————
8. 在选择设施或饭店时，公司会议策划者考虑的最重要因素是()
A. 食品服务质量
B. 入店和离店程序的效率
C. 展示空间
D. 机场距离
正确答案:————
9. 在酒店在与会议策划人进行谈判时，下面哪一种情况会降低会议策划人的议价能力？()
A. 会议策划人对价格的敏感性较低
B. 酒店的产业整合能力较好
C. 酒店处于淡季
D. 酒店可以协助会议策划人设计会议流程
正确答案:————
10. 最容易的饮品控制模式是()
A. 主人吧的控制
B. 售酒吧台的控制
C. 票券销售的控制
D. 自助酒吧的控制
正确答案:————
11. 以下对市场营销计划中“对市场营销计划的评估与调整”这一步骤表述正确的是哪一个？()
A. “对市场营销计划的评估与调整”是市场营销计划的第三个步骤
B. “对市场营销计划的评估与调整”这一工作的完成标志着市场营销计划工作的结束
C. “对市场营销计划的评估与调整”的目的在于确保没有偏离市场目标
D. 外部环境越稳定，“对市场营销计划的评估与调整”这一工作的价值就会越大
正确答案:————
12. 一般而言，社团组织会议所接受的价格是()
A. 门市房价
B. 套房除外的统一价
C. 折扣价
D. 平均价
正确答案:————
13. 某酒店的会议室数量较少，但地理位置优越，拥有优质的休闲设施和豪华的气氛，其应定位的公司会议市场类型是()
A. 管理层会议
B. 奖励会议
C. 地区性销售会议
D. 新产品发布会
正确答案:————
14. 在对一个公司的会议策划人做销售访问的过程中，当这个策划人对销售人员说：“我认为你们酒店有一些陈旧”时，会议销售人员最好的回应是()
A. “我们酒店很老，但拥有经验丰富的员工”
B. “我们可以降低价格弥补这一缺陷”
C. “我认为我们酒店相对于其他酒店而言算是比较新的”
D. “酒店的新旧不会影响会议的举办效果”
正确答案:————
15. 下面个人销售访问步骤中的哪一步需要向顾客询问与倾听，旨在进一步了解顾客的需求？()
A. 访前计划
B. 处理异议
C. 开始销售访问
D. 争取客户参与
正确答案:————
16. 下列哪种酒水安排方式是每个人为自己饮用的酒水付费，也称付账吧或无主人吧。
A. 主人吧
B. 售酒吧台
C. 票券销售
D. 主人自助
正确答案:————
17. 所有费用由会议主办方支付，并且提前需要确定支付范围以及被授权人员的账单称为()
A. 总账单
B. 客人账单
C. 分付账单
D. 补充账单
正确答案:————
18. 杰瑞米是一位饭店连锁集团的行政官员，他正在为建造饭店选址，需要考虑的问题是饭店的会议室布局、大小与内部设施便于召开大规模的全体大会。他关心的问题与下列市场营销组合中的哪一个因素有最直接的关系？()
A. 价格
B. 促销
C. 产品
D. 场所
正确答案:————
19. 下面哪个内容反映了广告策划中所需要考虑的“一致性”？()
A. 目标受众看到或听到广告的次数
B. 在某一特定时间段内读广告的个体人数
C. 广告的声、像设计使受众容易辨认，产生更强的累积效果
D. 广告的时间安排
正确答案:————
20. 下面这个电话约见脚本例句中的哪一句最有可能是“订立约会”的一部分？()
A. “您喜欢周初还是周末见面？”
B. “既然咱们是近邻，我想您一定有兴趣听听有关我们饭店的情况，还有我们刚刚为本地企业设计并提供的会议套餐。”
C. “我们专门为和你们有同样需求的公司制定了一个24小时会议方案。”
D. “我们的复印设备24小时供你们使用以备你们在最后一分钟需要增加或修改分发材料。”
正确答案:————
二、多选题：
21. 下列哪些选项属于市场调研工作的内容?()
A. 酒店内部分析
B. 外部竞争分析
C. 选择目标市场
D. 外部市场分析
正确答案:————
22. 在酒店在与会议策划人进行谈判时，下面哪些情况会导致会议策划人的议价能力较高？()
A. 会议策划人对价格的敏感性较低
B. 酒店的产业整合能力较好
C. 酒店处于淡季
D. 酒店可以为会议策划人提供差异化的服务
正确答案:————
23. 在会议开幕前，服务经理应该同客户一起对以下客房相关事项进行核查和确认：
A. 贵宾及会议发言人对客房的优先权
B. 免费客房的分配
C. 预留客房，包括团体要求的房类
D. 团体的抵离方式；
正确答案:————
24. 在会议市场中，联合广告的优势是()
A. 会议策划人可以一次了解产业链不同节点组织的信息，从而更容易得到会议策划人的关注
B. 为会议策划人提供了更多的选择，也推动了酒店联合承办会议的可能
C. 节约广告成本
D. 降低了会议策划人的价格敏感程度
正确答案:————
25. 社团组织召开会议的原因包括()
A. 会议是社团组织的重要收入来源
B. 通过会议社团组织成员可以了解行业动态
C. 参加会议是社团组织成员的本职工作
D. 通过会议可以展示行业先进的产品与技术
正确答案:————
26. 对于饭店而言，要在会议市场中竞争成功，需要切记（）
A. 举办会议的种类
B. 谁是策划人
C. 可以圆满接待不同会议的饭店类型
D. 谁是赞助商
正确答案:————
27. 针对会议市场，酒店通过附带赠送材料进行广告宣传时，其材料可包括()
A. 会议宣传手册
B. 录像宣传资料
C. 计算机光盘
D. 特色物品
正确答案:————
28. 配偶的出席对会议组织者的好处表现为：()
A. 配偶的出席有利于会议运行效率
B. 配偶的出席降低了会议运行成本
C. 配偶的出席使得与会人员停留的时间更长
D. 配偶的参加可以鼓励与会人员的出席
正确答案:————
29. 下列关于政府会议表述中正确的是()
A. 政府团体喜欢选择拥有旅游资源的酒店召开会议
B. 政府团体喜欢能够提供合理定价的餐馆的饭店，大部分会议涉及培训，所以关心的是高质量的会议室和音像支持
C. 会议策划者考虑的时可以提供“低成本”或“零成本”服务的饭店，如免费咖啡小憩、免收会议室租金
D. 会议策划者面对的是严格的投招标程序和很低的每日消费水平。
正确答案:————
30. 一个会议的报到处通常分为（）等几个部分。
A. 文件包领取处
B. 正式报到处#旅游和特别服务办理处
C. 客房登记处
正确答案:————
三、判断题：
31. 会议协调员是会议服务部的基层人员。他的基本职责是接待小型会议团体并协助会议服务经理工作。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
32. 当会议服务经理感到自己与客户联络不畅时，应当尽快请会议服务总监出面协调。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
33. 在董事会会议布局中，椅子要面对主席台和演讲人成排地摆放。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
34. 会议的主办方必须以书面的形式确认有权动用总账单资金的人员。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
35. 在进行个人销售访问时，尝试性结束语和主要结束语是结束访问的两种方式，“我可以肯定地为您预留场地了，对吗？”属于尝试性结束语。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
36. 报刊广告设计的AIDA原则中的兴趣是指广告词应将特色转化为利益、广告中配上饭店运作的照片，而不是一张空房间
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
37. 酒店召开会议前会的核心目的是为了使饭店的主要人员与团体的重要官员相见，共同审核会议日程及其细节。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
38. 在展览期间，看管展位的大部分责任就落在了参展商，而不是保安人员的身上。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
39. 一个广告顾问告诉一个饭店的销售总监说饭店的印刷品广告中的广告词应当特别而且要切题。这个广告顾问还鼓励总监利用白色空间和较大或粗体铅笔以便阅读起来容易。广告顾问所强调的是AIDA原则中的注意力。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
40. 针对会议团体，折扣价主要用于招揽回头客、鼓励当前客户及吸引饭店竞争对手的客户。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
41. 一种饭店用服务换取广告的协议，也成为互惠广告，其优势在于广告成本为零。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
42. 主要结束语可以用来探得客户的反应，并且通常建立起通往主要结束语的“协议阶梯”。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
43. 在进行会议销售时，最好把实地考察安排在饭店业务空闲的时候，以便有充足的时间洽谈会议服务的细节。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
44. 宴会形的会议室布置模式可以很方便进行分组讨论，也显得比较随意，有利于调动与会者参与的积极性。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
45. 由于会议筹备周期较长，一些酒店为了降低风险，利用门市价确定“稳定价格”。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
46. 市场营销是以现场工作和案头工作为中心向顾客销售。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
47. 针对会议市场，一个好的公关和宣传计划的目的并不仅仅是让饭店的名字在媒体上出现。而是制造出使会议策划人感兴趣的好新闻，关注会议产业杂志出版商与编辑关注的话题。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
48. 对于公司会议策划者来说，地理位置很重要。便利与有吸引力的地理位置是一个强有力的营销资产。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
49. 在对一个协会的会议策划人做销售访问的过程中，这个策划人对销售人员说：“我想我们的协会成员会更愿意去那个比较新的度假饭店，就在你们那条街上”，即表明其对产品的反对意见。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
50. 尽管某参会人预订的离店时间为会议结束时间，但如果该参会人希望在会议结束后继续延住1天，则酒店无权请该顾客离开房间。
A. 错误
B. 正确
正确答案:———— 奥鹏作业答案
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发表于 2018-10-10 13:39:13
