北理工18秋学期《汽车服务工程》在线作业（随机）资料

北理工《汽车服务工程》在线作业

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一、单选题：
1. 下列不属于汽车使用环境因素的是（）。
    A. 自然气候
    B. 相关法律法规
    C. 地理因素
    D. 车用燃油
    正确答案:——B——
2. 我国汽车消费者市场的主要特点是（）。
    A. 市场容量极大
    B. 汽车消费品属耐用的选购品
    C. 消费者市场差异性大
    D. 消费者市场属专业购买
    正确答案:——D——
3. 人口环境不包括（）。
    A. 人口数量
    B. 人口年龄
    C. 人口质量
    D. 家庭结构
    正确答案:——A——
4. 下列不属于汽车服务基本特征的是（）。
    A. 可触摸性
    B. 不可分性
    C. 不均匀性
    D. 不可存储性
    正确答案:————
5. 下列是汽车评估经历的最后阶段是（）。
    A. 搜集和整理资料
    B. 设计评估实施方案
    C. 对车辆进行现场检查和技术鉴定
    D. 核对评估值，撰写评估报告
    正确答案:————
6. 下列不属于我国汽车服务业现状的是（）。
    A. 基础差
    B. 多种机制并存    奥鹏答案

    C. 市场秩序混乱
    D. 服务理念强
    正确答案:————
7. 以“市场营销观念”为自己的策略向导的公司遵循的基本宗旨是（）。
    A. 利润是中心
    B. 竞争是手段
    C. 协调是基础
    D. 利润是结果
    正确答案:————
8. 汽车营销环境的微观因素中外部活动者不包括（）。
    A. 供应者
    B. 销售者
    C. 营销中介组织
    D. 竞争者
    正确答案:————
9. 我国汽车发展的萌芽阶段是指（）。
    A. 1901-1949
    B. 1949-1978
    C. 1978-1993
    D. 1994年以后
    正确答案:————
10. 车险是我国财产保险业务的骨干险种，占业务量的（）。
    A. 全部
    B. 一半
    C. 三分之一
    D. 四分之一
    正确答案:————
11. 下列有关市场营销说法错误的是（）。
    A. 我国把职场营销成为市场学
    B. 有名词市场的意思
    C. 有动词销售的意思
    D. 只限于对市场的静态描述和解释
    正确答案:————
12. 现行市价法评估步骤中采集资料的内容不包括（）。
    A. 车辆的类别名称
    B. 驾照
    C. 车辆型号和性能
    D. 生产厂家及出厂年月
    正确答案:————
13. 在日本，汽车重要部件的保证期为（）。
    A. 三年
    B. 五年
    C. 七年
    D. 终身
    正确答案:————
14. 在生产观念阶段之后产生的是（）。
    A. 产品观念阶段
    B. 销售观念阶段
    C. 市场营销观念阶段
    D. 社会营销观念阶段
    正确答案:————
15. 美国二手车的销售占新车销售的（）。
    A. 20%
    B. 50%
    C. 2倍
    D. 3.5倍
    正确答案:————
16. 下列关于我国汽车服务业的发展趋势叙述不正确的是（）。
    A. 运作规范化
    B. 业务单一化
    C. 发展规模化
    D. 合作国际化
    正确答案:————
17. 下列不属于影响汽车服务业发展的主要因素的是（）。
    A. 国家法律的强制政策
    B. 经济全球化
    C. 信息革命
    D. 绿色革命
    正确答案:————
18. 下列不属于我国汽车服务业秩序混论表现方面的是（）。
    A. 运作混乱
    B. 价格体系混乱
    C. 服务机制混乱
    D. 竞争秩序混乱
    正确答案:————
19. 韩国法律规定汽车重要部件经（）未修好，应予以更换。
    A. 1次
    B. 2次
    C. 3次
    D. 4次
    正确答案:————
20. 二手车置换应解决的问题不包括（）。
    A. 规范的二手车消费环境
    B. 健全的二手车评价体系
    C. 完善的售后服务体系
    D. 拥有相对稳定的客户资源和车辆来往
    正确答案:————
二、多选题：
21. 经销商汽车消费信贷业务的主要流程通常进行的顺序包含（）。
    A. 客户咨询
    B. 客户决定购买
    C. 复审
    D. 与银行交换意见
    正确答案:————
22. 通用设备包括（）。
    A. 普通车床
    B. 钻床
    C. 电焊设备
    D. 空气压缩机
    正确答案:————
23. 在中国，以汽车经销商为主的信贷方式是经（）联手推出的服务。
    A. 车主
    B. 银行
    C. 经销商
    D. 保险
    正确答案:————
24. 我国汽车服务业的发展趋势（）。
    A. 运作规范化
    B. 业务多元化
    C. 发展规模化
    D. 合作国际化
    正确答案:————
25. 二手车的销售步骤大致有（）。
    A. 招呼顾客
    B. 询问和免谈
    C. 推荐产品
    D. 演示
    正确答案:————
26. 下列有关国外汽车服务市场的发展动向正确的是（）。
    A. 服务的精确化分工
    B. 企业营销网络的分散化和经营规模的集团化同时发展
    C. 不同服务项目之间的融合
    D. 消费需求大众化的实现程度提高
    正确答案:————
27. 汽车保险理赔必须遵循的基本原则有（）。
    A. 最大性原则
    B. 满意性原则
    C. 迅速性原则
    D. 平等性原则
    正确答案:————
28. 目标对系统工程的作用主要表现在（）。
    A. 为系统工程的实践者提供物质动力
    B. 为系统工程实践者提供指导方向
    C. 为系统工程的实践者提供精神动力
    D. 为系统工程提供批判标准
    正确答案:————
29. 车辆技术状况鉴定包括（）。
    A. 静态检查
    B. 动态检查
    C. 车辆性能检查
    D. 综合性能检查
    正确答案:————
30. 车辆评估的工作原则有（）。
    A. 主观原则
    B. 公平原则
    C. 科学性原则
    D. 专业性原则
    正确答案:————
31. 银行审批程序包括（）。
    A. 初审
    B. 终审
    C. 复审
    D. 评议
    正确答案:————
32. 服务质量涉及服务人员的（）。
    A. 文学修养
    B. 服务态度
    C. 价值观
    D. 服务方法
    正确答案:————
33. 影响汽车产品或维修质量的因素有（）。
    A. 人
    B. 机器设备
    C. 配件材料
    D. 工艺方法
    正确答案:————
34. 汽车美容的作用有（）。
    A. 美化环境
    B. 提高汽车性能
    C. 保护汽车
    D. 装饰汽车
    正确答案:————
35. 投保人在进行投保时需注意的事项有（）。
    A. 合理选择保险公司
    B. 合理选择投保代理人
    C. 了解汽车保险的内容
    D. 根据实际需要购买
    正确答案:————
36. 电子商务可以分为（）。
    A. 企业与营销者
    B. 企业与消费者
    C. 企业与企业之间
    D. 企业与国家之间
    正确答案:————
37. 在美国，向用户提供汽车消费信贷融资的方式有（）。
    A. 信誉融资
    B. 直接融资
    C. 分期融资
    D. 间接融资
    正确答案:————
38. 根据汽车市场商品消费目的的不同可以把汽车市场营销调研分为（）。
    A. 中介组织市场营销调研
    B. 消费者市场营销调研
    C. 生产者市场营销调研
    D. 经营者市场营销调研
    正确答案:————
39. 数据管理模块包括（）。
    A. 信息输入
    B. 数据格式转换
    C. 格式保存
    D. 数据输出
    正确答案:————
40. 调研的调查方法主要有（）。
    A. 个案调查法
    B. 重点调查法
    C. 抽样调查法
    D. 专家调查法
    正确答案:————
三、判断题：
41. 系统要素在空间上是可以分割的。（）
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
42. 时间序列是指各种经济指标统计数据，按时间先后顺序排列而成的数列。（）
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
43. 系统工程方法既是一种解决复杂问题的思维方法，也是一种解决复杂问题的实践方法。（）
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
44. 车辆鉴定评估以经验为基础。（）
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
45. 目前我国汽车服务中汽车租赁已经处于成熟阶段。（）
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
46. 汽车营销观念大致经历了三个阶段。（）
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
47. 工业生产总指数是反映经济行情周期化变化的唯一指标。（）
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
48. 交通安全系统包含基础层、过渡层和阶段层三层空间体系结构。（）
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
49. 从物流作业的角度来看，存货决策的特点是风险大影响也大。（）
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
50. 汽车维修是汽车流通领域中的重要组成部分。（）
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
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