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兰大网院《组织行为学》命题作业【研习案例】

【研习案例】超级果汁公司(Super J...

要求:

露伊莎•德•拉•克鲁兹(Luisa de la Cruz)坐在她的新办公室里,思考着公司的未来。在该公司工作十五年后,她终于一步步地升为了超级果汁公司的CEO。这家公司位于佛罗里达州,制造果汁和果汁饮料,向整个东南地区的高中和餐馆销售。在将近20年里,超级果汁公司一直是该地区最成功的果汁饮料生产商。但是,利润已经连续四年没上升了,因为一些新的竞争对手在偷偷的蚕食着市场。
事实上,一家新公司由两个原来在超级果汁公司工作的员工开办的。他们之所以离开公司,是因为公司的高层领导总是拒绝采纳他们开发新奇应料的点子,也始终不赞成他们提出的销售新方法。
露伊莎十分难办,她认识到,在佛罗里达州和其他几个州正在热销的饮料,是在超级果汁公司的实验室里发明的,但是现在却被一个竞争对手在生产和销售。同时,一些竞争对手还在户外节日活动设立了饮料销售车和大作广告,其广告用语的内容和风格本地区广大青年的想象力。甚至露伊莎17岁的儿子也常常购买竞争对手的饮料,并且说:“超级果汁公司的产品是给小孩子家喝的。这种饮料才真正来劲。”
超级果汁公司的管理层一直为自己高效率的工作系统感到自豪,这种高效率不仅体现在工厂里,也体现在总部。经理们关注的是生产尽可能便宜的高质量产品。“超级果汁公司就像一台润滑良好的机器。”露伊莎怀着某种自豪对自己说。公司的两百多名员工中,大多数在高中或大学一毕业就来到了超级果汁公司,因为他们喜欢公司的经营管理风格。他们准时上班,勤奋工作,很少有什么抱怨。长期一如既往的制度和办事程序,加上与公司的文化一起,反映出公司的创始人——一位出生于古巴的企业家那种传统的、家庭式的管理风格,整个公司弥漫着彬彬有礼、亲切和蔼的气氛,以至于让人恍惚找回了20世纪50年代的感觉。露伊莎高兴地评价说:“在这个纷扰不安的世界里,超级果汁公司的一个安静和文明的工作场所。”
但是,当她认识到,如果不设法应对这个变化不定的环境的话,这个公司会在她手里垮掉,她的兴奋就烟消云散了。她记得,几年前,他两个新员工开始“打破常规”,推动公司改革时,所出现的一系列令人反感的事情。这两个家伙工作随意;听摇滚乐;用彩色招贴画和古里古怪的相片装饰自己的办公室;甚至将花哨的“梦想捕捉器”从天花板上吊了下来。偶尔,一位老兄会在他的办公室门上贴上一张纸条,上面写着:“让我们去电影院吧,让我有创意的果汁在电影院流动起来吧!”尽管这两个人工作效率很高,但高管层还是很快采取了行动,让他们回到常规上来。他们担心,这种工作态度会对其他员工的劳动生产率产生消极影响,因为大多数员工都已经习惯了按时上班,严格执行8小时工作制度。这两位员工将私下调制的四种饮料拿给前任CEO看时,这位CEO大发雷霆。他对他们竟然未得到允许就使用试验室极为气愤,差点就要当场炒他们的鱿鱼。露伊莎仍然清楚地记得,其中一个人将新研制出来的果汁样品倒入下水道时那沮丧的表情。就在那时,露伊莎告诫自己:“在这个公司里,你不能有任何越轨的事情,那不是超级果汁公司的行事原则。”从那以后,超级果汁公司失去了几个年轻而有抱负的员工,原因就是他们对公司这种古板的管理办法十分气恼。
露伊莎知道,自己之所以能得到提拔,就是自己始终循规蹈矩。但是她也明白,假如她仍然萧规曹随,一成不变,那么这个她所热爱的公司就会破产。她还知道,超级果汁公司有不少有潜力的员工,他们对公司极为忠诚,并且有献身精神。但是她该从哪里着手呢?超级果汁公司整的能够将自己变成一家眼光远大、有创意性的公司吗?
案例思考:
1.影响该公司并要求实施新管理方法的变革推动力量是什么?
2.为了改造超级果汁公司,你认为露伊莎应当首先做些什么?
3.在将超级果汁公司打造成为学习型组织方面,你对露伊莎有什么建议?为了使全体员工都思考如何以新的和令人兴奋的方法来重振公司的各类产品和经营管理,请你为露伊莎考虑一些它能够采取的具体的改革措施。
作业方式:
文本








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