四川大学《商务礼仪与沟通技巧》18春在线作业1含答案

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《商务礼仪与沟通技巧》18春在线作业1
四川大学作业完整答案

一、单选题：
1.（单选题）参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是：          (满分:)
    A资料准备齐全
    B礼貌进门
    C按时到达
    D等候时随意与别人交谈
    正确答案:——D——
2.（单选题）男子全身的服饰色彩以不超过（）为宜。          (满分:)
    A多种
    B四种
    C三种
    D两种
    正确答案:——C——
3.（单选题）讲究礼仪规范是（）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。          (满分:)
    A精神文明
    B物质文明
    C社会文明
    D生态文明
    正确答案:——C——
4.（单选题）场合与礼貌语搭配不当的一组是：          (满分:)
    A初次见面--“久仰”许久不见--“久违”
    B中途先走--“失陪”请人勿送--“留步”
    C请人批评--“赐教”请人指点--“指教”
    D请人帮助--“劳驾”托人办事--“拜托”
    正确答案:————
5.（单选题）安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接客人的各项准备。          (满分:)
    A十五分钟
    B五分钟左右
    C半小时左右
    D六十分钟
    正确答案:————
6.（单选题）从参加谈判的人数，可将谈判分为：          (满分:)
    A组织谈判和混合型谈判
    B私人谈判和混合型谈判
    C单独谈判和团体谈判
    D正式谈判和非正式谈判
    正确答案:————
7.（单选题）对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：          (满分:)
    A不作空洞的慷慨陈词
    B要善于打破沉默
    C要有比较明确的职业发展规划
    D主动与面试官“套近乎”
    正确答案:————
8.（单选题）（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。          (满分:)
    A宽容自律
    B.人际交往
    C.信守诺言
    D.社交礼仪
    正确答案:————
9.（单选题）为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（）处。          (满分:)
    A1/3
    B2/3
    C1/2
    D1/4
    E2/5
    正确答案:————
10.（单选题）公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的：          (满分:)
    A礼仪规范
    B行为准则
    C文明规范
    D风俗习惯
    正确答案:————
二、多选题：
11.（多选题）办公室文书写作一般包括：          (满分:)
    A书信类
    B柬书类
    C评论类
    D致词类
    正确答案:————
12.（多选题）师生之间的礼仪包括：          (满分:)
    A教师对待学生应以长辈自居
    B教师要讲究批评的艺术
    C教师应爱护学生
    D学生应尊敬教师
    正确答案:————
13.（多选题）办公室接听电话有以下礼仪要求：          (满分:)
    A微笑接听
    B耐心应答
    C勤做记录
    D分流电话的处理
    正确答案:————
14.（多选题）公关谈判的工作技巧与礼仪包括：          (满分:)
    A谈判后的签字仪式
    B谈判人员的座次安排
    C谈判时间的选择
    D谈判地点的选择
    正确答案:————
15.（多选题）国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?          (满分:)
    A颜色
    B饰品
    C款式
    D饰品质地
    正确答案:————
16.（多选题）拨打电话合“礼”的行为有：          (满分:)
    A选择适宜的通话时间
    B控制通话的长度
    C内容事先准备、简明扼要
    D态度文明
    E语音传输，不用太考虑举止
    正确答案:————
17.（多选题）朋友间相处的礼仪要求包括：          (满分:)
    A保持联络
    B坦诚相交
    C择善而交
    D有求必应
    正确答案:————
18.（多选题）个人形象在构成上主要包括以下几个方面：          (满分:)
    A举止、服饰
    B谈吐
    C仪容、表情
    D待人接物
    正确答案:————
19.（多选题）安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点：          (满分:)
    A环境要卫生
    B环境要整洁
    C环境要雅致
    D环境要幽静
    正确答案:————
20.（多选题）你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？          (满分:)
    A张国庆
    B大张
    C张+职务/职称
    D张先生
    E张哥
    正确答案:————
三、判断题：
21.（判断题）接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
22.（判断题）若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
23.（判断题）中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
24.（判断题）接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
25.（判断题）宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
26.（判断题）当我们遇到任何人时，都应当主动握手。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
27.（判断题）选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
28.（判断题）沟通的过程应该是双向的，互动的。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
29.（判断题）别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
30.（判断题）正式宴会是一种对场面、氛围都比较重视的大型聚餐活动。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
31.（判断题）发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
32.（判断题）同时接待多方来访者不需要注意待客有序。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
33.（判断题）女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
34.（判断题）当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
35.（判断题）为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
36.（判断题）为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
37.（判断题）在进行自我介绍时，可以随时进行。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
38.（判断题）向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0．5到1．5米之间。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
39.（判断题）不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
40.（判断题）托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
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