东北财经大学18春学期《电子商务概论》在线作业一（随机）

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东财《电子商务概论》在线作业一（随机）

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一、单选题：
1.（单选题）旅游产品适合于网上销售，是因为它具有          (满分:)
    A易逝性
    B灵活性
    C服务性
    D可调整性
    正确答案:——A——
2.（单选题）以下都是营销者用来归类的工具或技术除了          (满分:)
    A数据库
    B自动回复系统
    C数据仓库
    D数据挖掘技术
    正确答案:——B——
3.（单选题）一个市场存在大量竞争者意味着          (满分:)
    A该市场未开拓
    B该市场已经饱和
    C在该市场很难获得利润
    DB和C
    正确答案:——D——
4.（单选题）企业只有（），才能更关注服务工作，提高服务水平。          (满分:)
    A集中精力于核心业务
    B吸收大量优秀人才
    C完成生产指标
    D指定生产计划
    正确答案:————
5.（单选题）电子支付是通过（）方式来进行款项支付的。          (满分:)
    A现金流转
    B票据转让    txt文件首位中间可以设置文本；doc文件中只插入了尾部；

    C数字化
    D银行汇兑
    正确答案:————
二、多选题：
6.（多选题）下列不属于个人商务活动特点的有()          (满分:)
    A以满足个人生存需要为直接目标
    B是最终的消费行为
    C以个人意识为基本影响因素
    D对社会生产无影响的行为
    E是毫无规律可寻的行为。
    正确答案:————
7.（多选题）用户可以利用网络银行进行的操作有____          (满分:)
    A查询帐户余额
    B转帐
    C汇票支付
    D核实交易情况
    E获得服务信息和修改个人密码
    正确答案:————
8.（多选题）下面关于电子商务含义的说法正确的是()。          (满分:)
    A从通信的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度
    B从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用
    C从服务的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送
    D从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力
    E以上说法都正确
    正确答案:————
9.（多选题）电子商务系统中涉及许多安全技术，下面说法中哪些是正确的（）。          (满分:)
    A由于加密与解密是矛与盾的关系，因此商务信息在网上无须加密，加了也是白加
    BDES是美国IBM公司发明的一种非对称加密体制，采用公钥和私钥对信息加密
    C公钥基础设施（PKI）支持SET协议、SSL协议、电子证书和数字签名等技术
    DSET安全协议适合B2C方式电子商务，无法满足B2B方式下的电子商务要求。
    正确答案:————
10.（多选题）下列属于网络增值服务业的有()          (满分:)
    A网络系统集成
    B远程医疗
    C网络安全保障
    D智能卡的设计和生产
    正确答案:————
11.（多选题）目前隐私权保护领域遇到的问题有（）。          (满分:)
    A个人数据过度收集
    B个人数据二次开发利用
    C个人数据交易
    D个人数据注册
    正确答案:————
12.（多选题）CRM的内容包括（）。          (满分:)
    A顾客分析
    B对顾客的承诺
    C客户信息交流
    D客户反馈管理
    正确答案:————
13.（多选题）第四代呼叫中心改进了的方面是（）。          (满分:)
    A提供咨询服务
    B处理顾客投诉
    C集成了IntErnEt渠道
    D融入了客户关系管理思想
    正确答案:————
14.（多选题）CRM的主要作用体现在（）。          (满分:)
    A提高顾客满意度
    B提高劳动生产率
    C有效释放ERP潜力
    D增加员工重复性工作
    正确答案:————
15.（多选题）广义的电子商务法包括（）的法律规范。          (满分:)
    A所有调整以数据电讯方式进行商务活动
    B调整以电子商务为交易形式
    C调整以电子信息为交易内容
    D调整以电子表格为交易凭证
    正确答案:————
16.（多选题）第二代网络具有的特点是()          (满分:)
    A可提供个性化服务
    B自助服务转化为“为我服务”
    C利用所有设备提供和享受电子化服务
    DIntErnEt同时为企业和个人或网上事物提供服务
    正确答案:————
17.（多选题）符合网络广告优点的是          (满分:)
    A统计不准确
    B灵活实时
    C交互性好
    D传播范围不如报纸广
    E广告成本高，针对性强
    正确答案:————
18.（多选题）CRM的内涵包括（）。          (满分:)
    A客户是最重要的资源之一
    B对与客户发生的关系进行全面管理
    C延伸供应链管理
    D提高售后服务质量
    正确答案:————
19.（多选题）电子商务环境下信息模式的三个主要特点是()          (满分:)
    A企业根据信息提供个性化服务
    B企业实现网络化,共享信息资源
    C扁平化的组织结构，形成水平管理模式
    D改变了信息传递方式,由阶层型变为水平型。
    正确答案:————
20.（多选题）定量调查的步骤包括（）。          (满分:)
    A确定调查目标、对象与范围
    B确定调查方法
    C实际执行调查
    D调查问卷的回收和复核
    正确答案:————
21.（多选题）下列关于宽带的说法中正确的是()。          (满分:)
    A也被称为“宽频网路”
    B它是在不同的传输介质传输
    C宽带是一个动态的概念
    D是骨干网传输速率在2.5G以上、接入网能够达到1兆的网络
    正确答案:————
22.（多选题）网络接入由两个层次组成,它们是()          (满分:)
    A有线电视接入
    BIPv4网络的接入
    C机构本地网的接入
    D消费者终端的接入
    正确答案:————
23.（多选题）CRM的重要功能是（）。          (满分:)
    A客户信息管理
    B营销管理
    C销售管理
    D客户关怀
    正确答案:————
24.（多选题）下列关于应用电子商务网络基础的说法中正确的有()。          (满分:)
    AIntranet为企业产品的开发设计提供了快捷方式
    B通过Internet可实现网上交易活动
    C通过Extrnet可以将客户、供应商、合作伙伴连接到企业内部网
    DIntranet，Extrnet和Internet是紧密相连的
    正确答案:————
25.（多选题）在进行网络营销时，欲收集境外厂商报价，比较可行的方法有          (满分:)
    A通过厂方站点查询
    B利用生产商协会的站点查询
    C利用讨论组查询
    D利用Trade—Lead查询
    正确答案:————
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