东北财经大学18春《饭店营销理论与实务》在线作业二

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东财《饭店营销理论与实务》在线作业二

东北财经大学在线作业完整答案

一、单选题：
1.（单选题）（）是研究企业如何通过满足消费者需要来实现企业目标的理论与方法的统称。          (满分:)
    A销售学
    B营销学
    C市场营销
    D消费者行为学。
    正确答案:——B——
2.（单选题）根据行业价格水平定价的方法是以（）为基础。          (满分:)
    A成本
    B需求
    C竞争
    D利润
    正确答案:——C——
3.（单选题）若一家五星街酒店倒闭，而另外一酒店成为该地区仅有的几家能举办大型宴会的场所，那么它的宴会价格应该（）。          (满分:)
    A提高
    B降低
    C保持不变
    D以上都不是
    正确答案:——A——
4.（单选题）“产品＋利益”构成了饭店产品的“（）策略”。          (满分:)
    A展示组合
    B定价组合
    C促销组合
    D分销组合
    正确答案:————
5.（单选题）里兹－卡尔顿饭店采用的“技术管家”属于（）。          (满分:)    txt文件首位中间可以设置文本；doc文件中只插入了尾部；

    A核心利益
    B期望产品
    C附加产品
    D潜在产品
    正确答案:————
6.（单选题）非结构性访问又被称为（）          (满分:)
    A开放式访问
    B实验室访问
    C标准化访问
    D实地访问
    正确答案:————
7.（单选题）由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（）导向。          (满分:)
    A服务
    B顾客
    C角色
    D尊重
    正确答案:————
8.（单选题）营销观念的发展经历了生产导向、产品导向、销售导向、（）、社会营销导向等阶段。          (满分:)
    A市场营销导向
    B消费者需求导向
    C关系营销
    D绿色营销
    正确答案:————
9.（单选题）（）能够提供顾客最基本人口统计特征和需求特征的调研工具。          (满分:)
    A顾客意见表
    B客史档案
    C销售记录
    D神秘人情报
    正确答案:————
10.（单选题）一杯咖啡在小餐馆可能要5美元，而在饭店客房送餐可能要20美元，价格不同是因为此饭店的定价法是以（）为导向的。          (满分:)
    A成本
    B需求
    C竞争
    D利润
    正确答案:————
二、多选题：
11.（多选题）饭店企业选择分销渠道时应考虑的主要因素有（）。          (满分:)
    A顾客因素
    B产品因素
    C中间商因素
    D竞争因素
    正确答案:————
12.（多选题）内部分析包括（）。          (满分:)
    A优势分析
    B劣势分析
    C机遇分析
    D威胁分析
    正确答案:————
13.（多选题）营销具有哪些公认的特征          (满分:)
    A个人或组织的行为
    B理解社会成员的欲望和需要
    C社会交换过程
    D目的是让组织赢利
    正确答案:————
14.（多选题）旅行社选择饭店会考虑（）。          (满分:)
    A如约履行客房预订
    B托收佣金的便利
    C客房价格
    D饭店品牌
    正确答案:————
15.（多选题）市场的类型是（）。          (满分:)
    A同质市场
    B异质市场
    C聚类市场
    D垄断市场
    正确答案:————
16.（多选题）宣称自己的酒店是世界上最高的酒店，定位错误于（）。          (满分:)
    A不重要的特点
    B部分游客恐高
    C容易被模仿
    D容易沟通
    正确答案:————
17.（多选题）饭店企业需要面临的竞争者有（）。          (满分:)
    A提供类似产品的公司
    B生产相同产品的公司
    C所有提供相同服务的公司
    D所有针对相同顾客的公司
    正确答案:————
18.（多选题）生产与消费的不可分割性意味着饭店产品的两个对立面是（）。          (满分:)
    A生产开始的同时消费开始
    B生产结束的时候消费开始
    C消费结束的时候生产结束
    D生产开始的时候消费还未开始
    正确答案:————
19.（多选题）在选择调查项目时主要会涉及到（）这些问题。          (满分:)
    A必要性
    B充分性
    C可行性
    D科学性
    正确答案:————
20.（多选题）新产品的正式上市需要解决的问题是（）          (满分:)
    A何时推出
    B何地推出
    C向何人推出
    D何种方式推出
    正确答案:————
21.（多选题）下列属于迎头定位策略的是（）。          (满分:)
    A“一家最低价位商务饭店”、“一家地理位置更优越的商务饭店”
    B“味道就是更好些”
    C“回归简单”
    正确答案:————
22.（多选题）饭店企业激励推销队伍的措施有（）。          (满分:)
    A报酬
    B培训
    C销售会议
    D奖励旅游
    正确答案:————
23.（多选题）从有形展示的构成要素进行划分，主要表现为（）。          (满分:)
    A物质环境
    B社会环境
    C信息沟通
    D价格
    正确答案:————
24.（多选题）一个新上市的饭店可以采用的分销渠道有（）。          (满分:)
    A旅行社
    B旅游批发商和经营商
    C预订系统
    D互联网
    正确答案:————
25.（多选题）饭店细分市场的发展前景评估要考虑到细分市场的（）。          (满分:)
    A规模
    B增长速度
    C结构性吸引力
    D自身条件
    正确答案:————
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