南开大学18春学期《导游规程与技巧》在线作业（随机）

欧阳老师

【奥鹏】[南开大学]18春学期《导游规程与技巧》在线作业
试卷总分100得分100南开大学在线作业为随机作业


第1题一位旅游者看中了饭店房内配备的一件漆器烟具，找到导游员帮忙想买下留作纪念，导游员应
A、请客人直接与饭店服务人员联系
B、协助客人与饭店有关部门联系
C、直接答复：“不会卖的”
D、婉言拒绝
正确答案B
第2题甲旅行社的导游李某对乙旅行社的团队客人说：“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团，李某的行为违背了()职业道德规范。
A、一视同仁、不卑不亢
B、热情友好、宾客至上
C、敬业爱岗、忠于职守
D、团结服务、顾全大局
正确答案C
第3题导游人员接了不应由他接的旅游团(者)，这种现象称为()。
A、错接
B、误接
C、漏接
D、空接
正确答案A
第4题导游人员要带好旅游团，必须增强团内旅游者的内聚力，促成其()。
A、顺从行为
B、从众行为
C、自觉行为
D、自由行为
正确答案B
第5题导游员送乘坐国内航班出境的旅游者必须在飞机起飞前多久到达机场。
A、45分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分钟
正确答案C
第6题为体现“女士优先”原则，下车，下船，出电梯时，男士应()。
A、让女士先行
B、为女士开道并提供必要的帮助
C、自己先行
D、引导女士、跟其同行
正确答案B
第7题北京时间为零点时，当地时间为16：00的城市是()。
A、伦敦
B、纽约
C、汉城
D、巴黎
正确答案A
第8题旅游者离开饭店前，清点、集中交运客人行李的工作应该由
A、地陪负责
B、全陪负责
C、领队负责
D、地陪、全陪、领队、行李员共同负责
正确答案
第9题以下不属于全陪工作职责的是()。
A、落实接待计划
B、协调联络
C、景点讲解
D、安全事项的提醒
正确答案C
第10题性情活泼、热情、反应敏捷、有较高的活动效率的客人属于()类型的人。
A、多血质
B、粘液质
C、胆汁质
D、抑郁质
正确答案A

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