南开18年3月考试《服务营销》考核要求

南开大学现代远程教育学院考试卷
2017年秋季学期期末(2018.1)《服务营销》南开大学答案

主讲教师：陈晔
学习中心：____________________________专业：_______________________
姓名：_________________学号：_______________成绩：___________
一、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。
1、服务企业的营销策略研究
2、大数据与服务企业营销
3、O2O在服务企业营销中的应用
4、员工角色对服务质量的提升
5、顾客参与的服务价值共创
6、服务企业的关系营销策略
7、服务企业的服务流程创新
8、互联网时代的服务企业营销创新
9、社会化媒体在服务营销中的应用
10、服务体验的品牌化策略
11、体验经济时代的营销创新
12、制造企业服务化转型研究
13、服务的精益化管理案例分析
14、共享经济下服务产品的创新
15、共享经济下的新服务商业模式
以上题目均建议结合案例来分析，可加副标题，如：以某企业（或案例）为例
二、论文写作要求
论文题目应为授课教师指定题目，论文要层次清晰、论点清楚、论据准确；
论文写作要理论联系实际，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，含有一定案例，参考一定文献资料。
三、论文写作格式要求：
论文题目要求为宋体三号字，加粗居中；
正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距；
论文字数要控制在2000－2500字；
论文标题书写顺序依次为一、（一）、1.。
四、论文提交注意事项：
1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。
2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。
3、不接受纸质论文。
4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。

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