西南大学网院机考2017年12月课程考试[0621]消费者行为学【答案】

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西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷

类别：网教     专业：市场营销,工商企业管       2017年12月
课程名称【编号】：消费者行为学【0621】              A卷
大作业                                         满分：100分


一、简答题（选做3题，每小题25分，总计75分。）
1．简述广告对消费者行为的影响。
2．消费者为什么常以价格来衡量商品。
3．简述产品命名和设计的心理策略。
4．简述怎样进行商店选址。
5．简述文化对消费行为的影响。
二、案例分析题（共计25分）
阅读案例回答下面的问题。
中国社会阶层的划分
陆学艺教授以职业分类为基础，以组织资源（具有决定性意义）、经济资源、文化资源这3种资源的占有状况作为划分社会阶层的标准，把当今中国的社会群体划分为5个等级、10个阶层。
5大社会经济等级（根据家庭人均年收入或月收入数据）：
①社会上层：高层领导干部，大企业经理人员，高级专业人员及大私营企业主；②中上层：中层领导干部，大企业中层管理人员，中、小企业经理人员，中级专业技术人员及中等企业主；③中中层：初级专业技术人员，小企业主，办事人员，个体工商户，中高级技工，农业经营大户：④申下层：个体服务者，工人，农民；⑤底层：生活处于贫困状况并缺乏就业保障的工人、农民和无业、失业、半失业人员。
l0大社会阶层（根据资源拥有量的差异）：
①国家与社会管理者阶层（拥有组织资源），约为2.1％（在城市中的比例为l％～5％，在城乡合一的县行政区域占约0.5％）；②经理人员阶层（拥有文化资源或组织资源），1.5％（有些城市高达90%）；③私营企业主阶层（拥有经济资源），0.6％（私营经济发达地区高达3％，低的地方为0.3％）；④专业技术人员阶层（拥有文化资源），5.1％（大城市为l0％～20％，城乡结合区为1.5％～3％）；⑤办事人员阶层（拥有少量的文化资源和组织资源），4.8％（城市为10％～15％，城乡结合区为2％～6％）；⑥个体工商户（拥有少量经济资源），4.2％（实际人数要比登记人数多）；⑦商业服务业员工阶层（拥有少量的3种资源），12％；⑧产业工人阶层（拥有少量的3种资源），22.6％（其中农民工占30％）；⑨农民阶层（拥有少量的3种资源），1999年为44％；⑩城乡无业、失业、半失业者阶层（基本上没有3种资源），3.1％。
思考题：从案例中我们了解社会阶层有哪些特点?划分社会阶层对营销者有何意义？













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