|
|
0386
1、公共资源型景区的经营管理目标主要是实现投资者利益最大化。西南大学网院答案请咨询微信或QQ515224986
A.√
B.×
参考答案：B.×；
2、景区管理是各类管理主体不断适应外部环境的变化，通过管理职能的发挥对景区系统进行有效管理，实现景区的多维目标的动态过程。
A.√
B.×
参考答案：A.√；
3、景区游线尽量为环形，尽量不让游客走回头路，始终有新奇感。
A.√
B.×
参考答案：A.√；
4、我国公共资源景区的管理是分级管理与属地管理结合，多头管理、条块分割，行业管理部门对景区具有比属地更大话语权。
A.√
B.×
5、使用电子门票、设立电动快行通道、提前预约等是排队区管理的有效手段。
A.√
B.×
6、从供给方面看，可以通过价格杠杆和市场营销两种手段来调节旅游者数量。从需求方面看，要解决旅游者的过量问题,旅游景区可以通过投资建设以新增设施、改变旅游活动方式等来实现。
A.√
B.×
7、美国、日本、加拿大的国家公园都是中央政府垂直一元化管理的代表。
A.√
B.×
8、旅游景区的构成要素包括旅游资源、旅游设施、生态环境、旅游者、旅游经营管理者、社区居民和当地政府
A.√
B.×
9、景区服务质量的外部标准主要考核服务工作的规范性，内部标准是考核游客的满意度。
A.√
B.×
10、景区一线员工接到游客投诉后，自己根据投诉内容，按“合理而可能的原则”进行处理。
A.√
B.×
11、核定排污量，向驻景企业、单位收取排污费，进行排污权交易，是管理景区环境的有效手段。
A.√
B.×
12、旅游景区是指以其特有的旅游特色和价值吸引旅游者前来、通过提供相应的旅游设施和服务、满足其观光游览、休闲娱乐、度假康体、科考探险、教育和特殊旅游需求，有专门的机构实施经营管理的地域综合体。
A.√
B.×
13、游客是景区的顾客，是上帝，游客管理中只能运用服务性管理方法。
A.√
B.×
14、国外的国家公园体系，我国的国家重点风景名胜区、国家地质公园、国家森林公园、自然保护区、文物保护单位、主题公园、游乐场等都属于公共资源依托型景区。
A.√
B.×
15、景区要制定完善的安全问题预防机制，要建立一套事故处理程序和紧急救援程序，一旦出现安全问题,可按照这些程序快速开展科学的救援工作和善后处理。
A.√
B.×
16、景区产品质量包括景观、环境、交通、饭店、餐饮、购物和娱乐等设施等基础产品质量，还包括产品的组合质量和服务质量等。
A.√
B.×
17、旅游者的呼出的水汽、触摸、踩踏、乱刻乱画等会加速旅游资源的衰败。
A.√
B.×
18、若将旅游购物点设置于旅游过程当中，就必须要将其与景区中的游憩、休闲设施相结合，让游客在休憩过程中参与旅游商品的选购，但购物设施不能与游客抢占道路和观景空间。
A.√
B.×
19、天天泼水节，日日婚俗表演，有利于民俗文化传承。
A.√
B.×
20、在溶洞内进行灯光装饰时，只能见灯光，尽可能不见光源和电线。
A.√
B.×
21、景区及其周边绿化尽可能用外地引进的观赏性强的植物。
A.√
B.×
22、景区广场大规模放鸽，可以增强景区氛围，但要注意鸽粪对在建筑物的腐蚀。
A.√
B.×
23、景区产品的质量显现时间都比较短暂，必须强调预防为主的原则，服务缺陷一旦发生，不可弥补。
A.√
B.×
24、景区游客管理中服务性管理方法与强制性方法结合，但必须以强制性方法为主。
A.√
B.×
25、旅游服务质量是指旅游服务活动所能达到规定效果和满足旅游者需求的能力和程度。主要体现在服务技能、服务态度、服务项目、服务语言、服务仪表、服务时机、服务效率等方面。
A.√
B.×
26、景区全面质量管理中，要根据国家《旅游区（点）旅游服务质量标准》确定本景区的质量管理目标。
A.√
B.×
27、景区内游客的空间位移呈现出线性多向流动、节点汇聚和淡旺季差异的空间特征。
A.√
B.×
28、旅游地比景区的范围更大，旅游目的地是可以同时满足旅游者的六个旅游活动需求的，它既能提供“景区”来满足旅游者的“游”和“娱”需求；又能提供对内和对外的旅游交通来满足旅游者的“行”的需求；还能提供旅游中心城（镇）来满足旅游者的“食”、“宿”、“购”的需求。
A.√
B.×
29、景区游客中心的首要功能是为游客提供信息咨询服务。
A.√
B.×
30、景区的自然生态环境是由大气、水体、土地、生物及地质、地貌等组成的综合体。是一种起承载作用的外在环境或基础环境。
A.√
B.×
31、旅游氛围是旅游者通过视觉、听觉等感知，产生联想、联觉所形成的主观感受，跟景区资源环境、设备设施等没有太大关系。
A.√
B.×
32、景区设施的前期管理包括调查研究、项目规划、购买与安装和调试、日常维护保养和修理等。
A.√
B.×
33、道德感弱化、占有意识外显、从众心理等是游客不文明行为产生的心理原因。
A.√
B.×
34、景区物化解说系统向游客提供静态的、被动的信息服务。
A.√
B.×
35、生态停车场
36、公益性景区
37、全域旅游
38、整体租赁经营模式
39、游客中心
40、景区旅游流的特征
41、旅游扶贫
42、景区的概念
43、旅游氛围
44、景区体验营销
45、景区管理的概念
46、（景区）排队区
47、公共资源型景区的管理目标
48、景区的构成要素
49、景区自然生态环境含义
50、景区解说系统
51、社区参与景区经营管理活动有哪些主要形式？
52、游客中心概念及主要功能
53、我国公共资源景区管理模式的特点
54、强制性游客管理措施
55、景区自然生态环境管理的措施
56、投诉的一般处理程序
57、游线步行道的选择的要求
58、民族风情、民俗传统旅游资源的保护措施
59、景区游道的设计一般有哪些要求？
60、旅游资源衰败的原因
61、索道及游乐设施安全保障措施
62、溶洞旅游资源管理措施
63、经济手段调节技术
64、旅游景区修建性详细规划有哪些主要内容？
65、游客数量、景区容量调控技术
66、景区服务质量的特点
67、简述景区游客服务性管理的方法。
68、景区氛围环境遭受破坏的原因
69、景区质量的构成
70、旅游氛围含义
71、2003版旅游区（点）质量等级的划分与评定主要涉及的内容
72、安全管理的措施
73、从详规完成到景区开工建设要经过哪些报批程序？
74、游客不文明行为产生的原因
75、景区的设施管理的主要内容
76、中国公共资源型景区的治理模式
77、景区的服务质量评价标准
78、物化解说系统概念
79、旅游目的地与景区的区别与联系
80、景区服务质量的内涵
81、我国公共资源景区管理模式有哪些特点？
82、景区全面质量管理的工作步骤
83、商业服务设施布局和选址
84、、美国、日本挪威国家公园与中国公共资源型景区之比较
85、排队区管理方法
86、景区游客管理服务性的方法
87、试论述旅游景区如何实施全面质量管理。
88、结合景区旅游流的时空特征，论述景区旅游流调控的主要措施？
89、你认为景区应如何解决游客排队等待问题？
90、环球嘉年华这种传统的游乐场经营方式在欧洲已有数百年时间，香港汇翔公司注册了“WorldCarnival”品牌后在营运模式上进行创新，形成了一种有别于“迪斯尼”和“环球影城”的独特营销理念。汇翔公司只有20多个员工，为了降低成本，环球嘉年华走“移动”和“巡回”之路，移动游乐场的土地、设备都是临时租借的，既有效压缩了成本，也能很快地更换设备，根据不同国家的不同场地搭配不同的设备和游戏的组合，使每一次嘉年华都是独一无二的，永远保持一种新鲜感和吸引力。巡回的方式摆脱了季节和国界的限制，在合适的季节出现在适合的国家。无论是以代币代替货币的模糊消费方式，还是看似简单、让人感觉奖品触手可得的游戏规则等，都是用刻意营造的氛围不断刺激人的消费欲望。它独特的欢乐氛围和大量持币消费的人流，给本土的企业和周边的商家带来了绝好的商机，也给主办单位提供了理想的商业运作空间。在2003-2006年，环球嘉年华带着60台大型机器，80多种竞技游戏挥师进人中国内地不少大城市上海、重庆等，创下了10余亿元人民币的营业收人。结合案例回答如下问题：2、环球嘉年华与一般主题公园或游乐场相比，运营模式有何优势？
91、案例材料2001年6月九寨沟向社会公布“从7月1日起，九寨沟严格限制每天进入沟内的游客数量，超过12000人，景区将不予接待”。九寨沟成为全国首个实行“限游”政策的景区。经过拆迁重建，景区容纳能力提高以后，2005年开始执行的是20000上限的管理政策，采取柔性容量管理措施，即在每个黄金周来临前，管理局通过网络和媒体公布提前预订日期和每日1万张的预定上限，并限定高峰时段进入景区的门票的上限，对现场散客现金售票数量并没有严格限制。由于九寨沟游客中团队比例较大，这种柔性调节起到了实质性的限制游客人数的作用。实行旅行社网上预订上限政策后，九寨沟日接待游客量的最高值出现在2007年“十一黄金周”的第二天，为19737人，而实行网上预订限制以前的最高值出现在2004年“十一黄金周”的第四天，达2.26万人，而2007年的年接待量较2004年增加了36.7%，预订限游政策产生了实质性效果。问题：1、理论上，旅游景区容量如何确定？以设施容量为例，九寨沟景区的容量如何计算？
92、案例材料：2001年6月九寨沟向社会公布“从7月1日起，九寨沟严格限制每天进入沟内的游客数量，超过12000人，景区将不予接待”。九寨沟成为全国首个实行“限游”政策的景区。经过拆迁重建，景区容纳能力提高以后，2005年开始执行的是20000上限的管理政策，采取柔性容量管理措施，即在每个黄金周来临前，管理局通过网络和媒体公布提前预订日期和每日1万张的预定上限，并限定高峰时段进入景区的门票的上限，对现场散客现金售票数量并没有严格限制。由于九寨沟游客中团队比例较大，这种柔性调节起到了实质性的限制游客人数的作用。实行旅行社网上预订上限政策后，九寨沟日接待游客量的最高值出现在2007年“十一黄金周”的第二天，为19737人，而实行网上预订限制以前的最高值出现在2004年“十一黄金周”的第四天，达2.26万人，而2007年的年接待量较2004年增加了36.7%，预订限游政策产生了实质性效果。从与其它遗产型景区容量控制的比较看，国内目前还没有其它景区真正严格实行容量控制。例如根据国务院审批公布的《黄山风景名胜区总体规划2007-2025》第十八条黄山风景名胜区规划日游客容量为1.2万人次/日，但2009年十一黄金周7天，黄山风景区共接待境内外游客137080人，日均近2万，日接待游客量最多的10月4日达到26828人，景区管委会称“仍然处于最佳游客接待量范围之内”，《武陵源风景名胜区总体规划2005-2020》第18条规定风景区最大日游客量为18864人次。但2008年“十一”黄金周旅游接待人数最高日为2.9万，2009年2.3万，武陵源区相关管理部门称“没有出现大幅‘井喷’现象”。问题2：限游政策实施后，景区失去了什么？得到了什么？你认为值不值？为什么？
93、案例材料：环球嘉年华这种传统的游乐场经营方式在欧洲已有数百年时间，香港汇翔公司注册了“WorldCarnival”品牌后在营运模式上进行创新，形成了一种有别于“迪斯尼”和“环球影城”的独特营销理念。汇翔公司只有20多个员工，为了降低成本，环球嘉年华走“移动”和“巡回”之路，移动游乐场的土地、设备都是临时租借的，既有效压缩了成本，也能很快地更换设备，根据不同国家的不同场地搭配不同的设备和游戏的组合，使每一次嘉年华都是独一无二的，永远保持一种新鲜感和吸引力。巡回的方式摆脱了季节和国界的限制，在合适的季节出现在适合的国家。无论是以代币代替货币的模糊消费方式，还是看似简单、让人感觉奖品触手可得的游戏规则等，都是用刻意营造的氛围不断刺激人的消费欲望。它独特的欢乐氛围和大量持币消费的人流，给本土的企业和周边的商家带来了绝好的商机，也给主办单位提供了理想的商业运作空间。在2003-2006年，环球嘉年华带着60台大型机器，80多种竞技游戏挥师进人中国内地不少大城市上海、重庆等，创下了10余亿元人民币的营业收人。问题1：环球嘉年华与一般主题公园或游乐场相比，运营模式上有何不同？
94、环球嘉年华这种传统的游乐场经营方式在欧洲已有数百年时间，香港汇翔公司注册了“WorldCarnival”品牌后在营运模式上进行创新，形成了一种有别于“迪斯尼”和“环球影城”的独特营销理念。汇翔公司只有20多个员工，为了降低成本，环球嘉年华走“移动”和“巡回”之路，移动游乐场的土地、设备都是临时租借的，既有效压缩了成本，也能很快地更换设备，根据不同国家的不同场地搭配不同的设备和游戏的组合，使每一次嘉年华都是独一无二的，永远保持一种新鲜感和吸引力。巡回的方式摆脱了季节和国界的限制，在合适的季节出现在适合的国家。无论是以代币代替货币的模糊消费方式，还是看似简单、让人感觉奖品触手可得的游戏规则等，都是用刻意营造的氛围不断刺激人的消费欲望。它独特的欢乐氛围和大量持币消费的人流，给本土的企业和周边的商家带来了绝好的商机，也给主办单位提供了理想的商业运作空间。在2003-2006年，环球嘉年华带着60台大型机器，80多种竞技游戏挥师进人中国内地不少大城市上海、重庆等，创下了10余亿元人民币的营业收人。结合案例回答如下问题：3、假设2016年环球嘉年华拟进入中国西部的某三线城市，请从4P组合的角度为公司做一个营销策划方案。
更多学习资料请登录www.openhelp100.com
|
|
|Archiver|手机版|小黑屋|www.openhelp100.com
( 冀ICP备19026749号-1 )
发表于 2017-11-14 21:12:35
