（答案资料）东财17秋《金融服务营销X》在线作业一（更新）1

二、多选题(共10道试题共40分)
1.下列属于银行产品的特点的有（）。东北财经大学答案请联系QQ515224986

A.可变性
B.增值性
C.无形性
D.易模仿性
E.不可分割性
满分：4分
正确答案ABCDE
2.下列属于银行导入CIS战略关键性的三个定位的是（）。
A.银行经营哲学和战略目标的定位
B.银行整体营销策略的定位
C.通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位
D.培育高层次的银行文化的定位
E.银行视觉形象定位
满分：4分
正确答案ACE
3.下列属于银行产品的是（）。
A.存款
B.贷款
C.中间业务
D.贴现
E.银行卡
满分：4分
正确答案ABCDE
4.银行外部关系营销的焦点主要有（）。
A.与个人客户的关系
B.与地方政府的关系
C.与金融同业的关系
D.与企业客户的关系
E.与新闻媒体的关系
满分：4分
正确答案ABCDE
5.银行内部关系营销存在的问题有（）。
A.后勤部门与营销部门的矛盾
B.财务部门与营销部门的矛盾
C.业务管理部门与营销部门的矛盾
D.领导决策层与营销部门的矛盾
E.人力资源部门与营销部门的矛盾
满分：4分
正确答案ABCDE
6.下列选项属于银行产品导入期的营销策略的有（）。
A.产品改革策略
B.可选择渗透性策略
C.密集型渗透策略
D.高价位高促销的双高策略
E.低价位低促销双低策略
满分：4分
正确答案BCDE
7.下列属于银行实施CRM的内部条件的是（）。
A.要有先进的科技网络支持
B.要有银行决策管理层的认同
C.要有较强的管理和技术力量
D.要进行业务流程再造
E.要有一个与之相适应的内部组织
满分：4分
正确答案ABCDE
8.银行营销的特点有（）。
A.非产品质量因素打造金融产品品牌
B.服务贯穿于银行营销活动的整个过程
C.银行的市场营销活动不受银行本身影响力的主导
D.银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导
E.金融市场的规范化是银行营销的前提
满分：4分
正确答案ABDE
9.从性能和表现形式上看，银行产品可分为（）。
A.外延产品
B.负责类业务产品
C.核心产品
D.资产类业务产品
E.基本产品
满分：4分
正确答案ACE
10.香港商业银行客户经理的素质要求包括（）。
A.性格素质
B.外表要求
C.学历素质
D.业务素质
E.道德要求
满分：4分
正确答案ACDE

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