（答案资料）东财17秋《服务礼仪》在线作业一（随机）

网院作业

1.以下有关接待访客礼仪的说法正确的是（）。
A.在接待临时访客时，若本人无时间接待，可告知访客离去东北财经大学答案

B.具体要按照访客的要求行事
C.具体要按照受访者的意愿行事
D.即便访客访问的是本人，也不应该将访客带到会议室会谈
正确答案：C满分：4分
2.年轻的女性短裙可短至膝盖上3－6厘米，但不能短至大腿全长的()处以上。
A.1/4
B.1/3
C.2/3
D.1/2
正确答案：D满分：4分
3.有关打招呼用语的说法正确的是（）。
A.巴基斯坦人第一句一般是&ampldquo真主保佑&amprdquo
B.与西方人打招呼时，可以问&ampldquo上哪去啊&amprdquo
C.与美国人打招呼时，可以说&ampldquo吃饭了吗&amprdquo
D.与英国人打招呼时可以说&ampldquo您到哪去啊&amprdquo
正确答案：A满分：4分
4.吃色拉时应该使用的餐具为（）。
A.勺
B.叉
C.刀
D.手
正确答案：B满分：4分
5.迎送客户时，行鞠躬礼时的幅度一般为（）。
A.15度
B.20度
C.30度
D.45度
正确答案：C满分：4分
6.首轮效应又称（）。
A.第一印象
B.心理定势
C.首因效应
正确答案：C满分：4分
7.礼仪的媒体是指（）。
A.礼仪活动所依托的媒体
B.POP广告
C.人
D.广告
正确答案：A满分：4分
8.西餐中便餐的菜序，正确的是（）。
A.开胃菜、汤、主菜、甜品、咖啡
B.开胃菜、汤、甜品、主菜、咖啡
C.开胃菜、汤、主菜、咖啡、甜品
D.汤、开胃菜、主菜、甜品、咖啡
正确答案：A满分：4分
9.握手一般要保持的时间是（）。
A.1秒左右
B.2秒左右
C.3秒左右
D.5秒左右
正确答案：C满分：4分
10.饮用时可加冰的是（）。
A.啤酒
B.红葡萄酒
C.白葡萄酒
正确答案：C满分：4分

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