中石油(华东)《高效沟通与呈现技巧》2017年秋学期在线作业（二）答案

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《高效沟通与呈现技巧》2017年秋学期在线作业（二）
一、单选题:【10道,总分:70分】


1.沟通的基础是(    )          (满分:7)
    A. 知识
    B. 语言
    C. 感情
    D. 信任
2.一个完整的沟通过程包括(    )          (满分:7)
    A. 信息发送、接收
    B. 信息发送、反馈
    C. 信息发送、接收、反馈
    D. 信息接收、反馈
3.积极聆听是指(    )          (满分:7)
    A. 一边听一边与自己的观点进行比较评论
    B. 边听边想自己的事情
    C. 设身处地的听
    D. 选择性的聆听
4.以下哪一项不是打开客户心防的基本途径(    )          (满分:7)
    A. 让客户产生信任
    B. 迫切地向客户推销产品
    C. 引起客户注意
    D. 引起客户的兴趣
5.控制性领导的性格特征不具备以下哪种特点(    )          (满分:7)
    A. 强硬的态度
    B. 对琐事不感兴趣
    C. 是方法论的最佳实践者
    D. 要求下属立即服从
6.以下选项中更容易沟通的是(    )          (满分:7)
    A. 思想
    B. 信息
    C. 情感
    D. 以上都不是
7.沟通的模式分为(    )和肢体语言沟通两种。          (满分:7)
    A. 口头语言沟通
    B. 书面语言沟通
    C. 图片或者图形
    D. 语言沟通
8.以下不属于职业人士所需要的三个基本技巧是(    )          (满分:7)
    A. 沟通的技巧
    B. 管理的技巧
    C. 团队合作的技巧
    D. 服从的技巧
9.支配型人进行沟通时必须要(    )          (满分:7)
    A. 从感情的方向去沟通
    B. 语速不一定要比较快
    C. 不一定要有计划
    D. 回答一定要准确
10.以下哪一种情况不属于反馈(    )          (满分:7)
    A. 给对方提建议
    B. 表彰对方
    C. 对他人言行的解释
    D. 鼓励对方
二、判断题:【5道,总分:30分】

1.思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。          (满分:6)
    A. 错误
    B. 正确
2.肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。          (满分:6)
    A. 错误
    B. 正确
3.沟通以方向为维度，可分为三个方向往上沟通、 往下沟通和水平沟通。          (满分:6)
    A. 错误
    B. 正确
4.作为优秀的企业管理人员，应该具有高效的沟通技巧。          (满分:6)
    A. 错误
    B. 正确
5.在组织内部，个人在与他们进行交往中所表现出来的一贯的方式或沟通习惯，称为沟通风格。          (满分:6)
    A. 错误
    B. 正确
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