（答案资料）西南交通大学17秋《质量管理》在线作业二

西南交《质量管理》在线作业二
一、单选题:【15道,总分:60分】


1.PDCA循环的关键阶段是在(    )。          (满分:4)
    A. P阶段
    B. D阶段
    C. C阶段
    D. A阶段
2.下列产品中属于服务的是(    )。          (满分:4)
    A. 水壶
    B. 面粉
    C. 网络游戏
    D. 报纸
3.ISO9001：2000的四个主要过程中，规定最高管理者应做的事情的是(    )。          (满分:4)
    A. 管理职责
    B. 产品实行
    C. 测量分析与改进
    D. 资源管理
4.使用工序控制图时，当观测到描出的点出现以下哪种情况，就可以判断出工序失控。(    )          (满分:4)
    A. 点的排列没有规律
    B. 正常情况下，这种点排列出现的可能性非常小
    C. 正常情况下，这种点的排列出现的可能性很大
    D. 点的排列完全是随机的
5.返工费属于(    )。          (满分:4)
    A. 外部故障成本
    B. 内部故障成本
    C. 鉴定成本
    D. 预防成本
6.用于控制不合格率、废品率、交货延迟率、缺勤率、邮电、铁道部门的各种差错率等的控制图是(    )。          (满分:4)
    A. c控制图
    B. U控制图
    C. p控制图
    D. np控制图
7.下面文件中，(    )是质量体系文件的主要文件，因为它阐明了一个组织的质量方针和质量体系的基本结构。          (满分:4)
    A. 质量手册
    B. 质量计划
    C. 程序文件
    D. 作业指导书
8.质量仲裁制度实行的制度，其中体现“自愿”原则的是(    )。          (满分:4)
    A. 协议仲裁
    B. 或裁或审
    C. 一裁终局
    D. 综合协调
9.检验水平IL确定了(    )之间的关系。          (满分:4)
    A. 批量N和接收界限
    B. 批量N和样本量n
    C. 样本量n和接收界限
    D. 样本容量n和合格判定数AC
10.下来哪种情况可以称为“缺陷”。(    )。          (满分:4)
    A. 产品的安全性能没有达到国家的强制标准
    B. 产品的某项性能没有达到消费者的要求
    C. 产品被消费者投诉不合格
    D. 产品没有明确说明使用条件，造成产品的损坏
11.服务质量的内容中反映客观性的方面是(    )。          (满分:4)
    A. 产品质量
    B. 过程质量
    C. 技术质量
    D. 功能质量
12.下列产品中属于硬件的是(    )。          (满分:4)
    A. 电灯
    B. 润滑油
    C. 旅游咨询
    D. 电脑软件
13.下列产品中属于软件的是(    )。          (满分:4)
    A. 汽车
    B. 墨水
    C. 电器维修
    D. 字典
14.我国的认证认可管理机构是(    )。          (满分:4)
    A. 国家进出口检验检疫总局
    B. 国家质量技术监督总局
    C. 国家认证认可监督管理委员会
    D. 国家标准化管理委员会
15.ISO9001：2000为适用于不同企业建立质量体系的要求，可以进行删节，其中可以进行删节的部分是(    )。          (满分:4)
    A. 管理职责
    B. 产品实行
    C. 测量分析与改进
    D. 资源管理
二、判断题:【10道,总分:40分】

1.产品质量审核的依据是产品质量审核评级指导书。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
2.ISO 9001：2000与ISO 9004：2000采用的结果是相同的，都完全的注重提高组织质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
3.某律师事务所在其业务活动中没有使用任何监测装置。因此，在其质量管理体系中，可将“监视和测量装置的控制”的要求删减。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
4.产品的四个类别是和其形成的过程密切相关的。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
5.认证标志和认证证书均可以印在产品的外包装上，以提高产品的质量可信度。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
6.化妆品在产品说明中未明确适用于何种皮肤，导致使用者在使用中在不适用的皮肤上使用而造成不适，这种产品是不合格产品。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
7.全面质量管理把以前质量管理中的“事后把关”变成实现控制、预防为主、防检结合，并将统计方法应用于质量管理，创造了质量管理的新局面。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
8.质量更应关注产品本身的质量，而产品形成的过程可以相对不重要。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
9.自我评定通过由组织自己的管理者来实施，其目的是为组织用于改进的资源投向提供以事实为依据的指南，因而，自我评定方法可以代替质量管理体系的内部审核。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
10.硬件产品都只很有硬件这种产品的分类产品特性。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
更多学习资料请登录www.openhelp100.com