15秋学期奥鹏南开《商务礼仪》在线作业

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15秋学期《商务礼仪》在线作业
试卷总分：100   测试时间：--
一、单选题（共13道试题，共26分。）
1.下面哪个家送手帕不合适()
A. 日本
B. 美国
C. 澳大利亚
D. 古巴
满分：2分
2.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()
A. 名片正面朝向接受方
B. 双手拿着名片两个上角
C. 右手拿着名片上角
D. 左手拿着名片上角
满分：2分
3.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
A. 10分钟，20分钟
B. 10分钟，30分钟
C. 20分钟，30分钟
D. 10分钟，10分钟
满分：2分
4.握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
A. 死鱼式
B. 谦恭式
C. 对待式
D. 双握式
满分：2分
5.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()
A. 前排为上
B. 居中为上
C. 以左为上
D. 以右为上
满分：2分
6.使用手机的不正确做法是()
A. 女士将手机挂在脖子上
B. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D. 手机不适合传递重要商业信息
满分：2分
7.如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
A. 副驾驶座
B. 后排右侧
C. 后排左侧
D. 司机后排对角线
满分：2分
8.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()
A. 上班时间不能穿时装和便装
B. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
满分：2分
9.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()
A. 索取法
B. 平等法
C. 激将法
D. 谦恭法
满分：2分
10.一般最佳的握手时间是()秒
A. 3－5秒
B. 5－6秒
C. 10秒
D. 30秒
满分：2分
11.为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度
A. 15
B. 30
C. 60
D. 45
满分：2分
12.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()
A. 下级、晚辈、主人
B. 上级、长辈、嘉宾
C. 上级、晚辈、嘉宾
D. 下级、长辈、主人
满分：2分
13.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()
A. 半米之内
B. 05－15米之间
C. 15－3米之间
D. 3米以上
满分：2分
二、多选题（共13道试题，共26分。）
1.交谈三忌()
A. 恶语伤人
B. 三心二意
C. 大声喧哗
D. 严肃表情
满分：2分
2.服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有()
A. 亲色调和法
B. 对比色调和法
C. 多样法
D. 点缀法
满分：2分
3.关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是()
A. 戒指戴在食指上，表示奉行独身主义
B. 戴在中指上，表示已在恋爱
C. 戴在无名指上，表示已经订婚或结婚
D. 戴在小指上表示无偶求爱
满分：2分
4.下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？()
A. 名片不能随便涂改
B. 名片上不提供私宅电话
C. 名片上不印制两个以上的头衔
D. 名片上不准印名言警句
E. 不用特殊材质负制做名片
满分：2分
5.以下属于电话形象要素的有()
A. 通话内容：语言信息等内容
B. 举止表现：神态语气态度动作等等
C. 通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系
D. 公务性问题
满分：2分
6.商务交往忌送的礼品()
A. 大额现金或金银珠宝
B. 粗制滥造之物或过季商品
C. 药品
D. 有违社会公德或法律之物
E. 有违他人习俗禁忌之物
F. 广告用品
满分：2分
7.待客三声()
A. 来有迎声
B. 问有答声
C. 去有送声
D. 答有笑声
E. 热情招待
满分：2分
8.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有()
A. 商用名片负责制时要有企业标识企业全称部门
B. 商用名片要提供本人称谓：姓名行政职务学术头衔；
C. 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受
D. 商用名片通常只能提供三种联络方式联络方式：企业所在的详细地址邮政编码办公电话邮箱传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印
满分：2分
9.行事规范要求()
A. 领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面
B. 男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内
C. 有所为有所不为
D. 领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫
E. 穿夹克衫能打领带
满分：2分
10.关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的()
A. 一般情况下，左手持刀，右手持叉
B. 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字
C. 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上
D. 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用
E. 可以自由使用
满分：2分
11.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是()
A. 初次交往
B. 老朋友相聚
C. 夫妻之间
D. 与少数民族交往
E. 亲戚之间与子女之间
满分：2分
12.自尊三要点()
A. 尊重自我
B. 尊重自己的职业
C. 尊重自己所在的单位
D. 尊重上级
满分：2分
13.讲究礼仪的原因，用一句话概括为()
A. 内强素质
B. 外塑形象
C. 增进交往
D. 使问题最小化
E. 便于理解应用
F. 有利于交往应酬
满分：2分
三、判断题（共24道试题，共48分。）
1.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A. 错误
B. 正确
满分：2分
2.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
A. 错误
B. 正确
满分：2分
3.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
A. 错误
B. 正确
满分：2分
4.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A. 错误
B. 正确
满分：2分
5.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
A. 错误
B. 正确
满分：2分
6.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A. 错误
B. 正确
满分：2分
7.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A. 错误
B. 正确
满分：2分
8.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A. 错误
B. 正确
满分：2分
9.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A. 错误
B. 正确
满分：2分
10.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
A. 错误
B. 正确
满分：2分
11.女士握手时不允许戴手套()
A. 错误
B. 正确
满分：2分
12.西服袖口上的商标一定要拆掉()
A. 错误
B. 正确
满分：2分
13.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
A. 错误
B. 正确
满分：2分
14.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A. 错误
B. 正确
满分：2分
15.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
A. 错误
B. 正确
满分：2分
16.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A. 错误
B. 正确
满分：2分
17.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A. 错误
B. 正确
满分：2分
18.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
A. 错误
B. 正确
满分：2分
19.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A. 错误
B. 正确
满分：2分
20.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A. 错误
B. 正确
满分：2分
21.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
A. 错误
B. 正确
满分：2分
22.介绍他人时，尊者优先了解情况()
A. 错误
B. 正确
满分：2分
23.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A. 错误
B. 正确
满分：2分
24.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
A. 错误
B. 正确
满分：2分