（答案资料）西南交通大学17秋《商务沟通》在线作业一

欧阳老师

西南交《商务沟通》在线作业一
一、单选题:【12道,总分:48分】


1.哪一条不是决定读者受益处的原则:(    )          (满分:4)
    A. 采用内在利益
    B. 采用外在利益
    C. 给每一部分读者至少提供一项读者受益处
    D. 采用可以表达得最充分的读者受益处
2.哪个说明信函和肯定性信函的主题行最差?(    )          (满分:4)
    A. 培训课程
    B. 2002年培训课程的日期
    C. 学生对于披萨饼的喜好
    D. 在校园里卡卡萨诺分店的可行性。
3.在信函中除了采用礼貌的称呼外,姓名的格式也要对应,下列哪种表达格式对应(    )          (满分:4)
    A. 委员会的成员将是琼斯先生、雅克尼先生和利萨
    B. 委员会的成员将是琼斯、雅克尼和利萨
    C. 委员会的成员将是琼斯、雅克尼和利萨先生
    D. 委员会的成员将是琼斯先生、雅克尼和利萨
4.属于改良齐头式信件特征为:(    )          (满分:4)
    A. 在左边空白处对齐
    B. 没有段落缩排
    C. 段落缩排随意
    D. 主题行随意
5.下列哪种表述方式体现了换位思考(    )          (满分:4)
    A. 我与爱派克斯汽车出租车公司达成协议,将对你租用的汽车提供折扣
    B. 今天下午我们将装运您方9月21日的订货
    C. 我们很高兴能向您提供5000美元的最高赊购限额
    D. 恭喜你荣升为地区经理!看到这个消息真令我非常高兴
6.属于推销活动中的外在激励因素的是(    )          (满分:4)
    A. 说服他人的快乐
    B. 运用自己的才华策划营销策略并付诸实施的骄傲感
    C. 解决工作上的问题
    D. 获得佣金
7.PAIBOC的六个问题中只有一个与读者无关,这个问题是(    )          (满分:4)
    A. 写作的目的是什么
    B. 信函中必须包含哪些信息
    C. 谁是你的读者
    D. 用什么理由或读者受益处来支持你的观点?
8.哪个表达语句强调读者能做的事而不是对读者的种种限制?(    )          (满分:4)
    A. 您从VISA信用卡上赊购费用不得超过1500美元
    B. 你无权享受学生的会员价,即每年25元,除非你已至少登记了10个小时或更长时间
    C. 你方需至少购买10个计算机磁盘
    D. 在新的VISA信用卡上您可赊购1500美元
9.说明性信函和肯定性信函的组织顺序是(    )          (满分:4)
    A. 要点、细节、负面因素、读者利益和有好意愿的结尾
    B. 细节、要点、负面因素、读者利益和有好意愿的结尾
    C. 负面因素、要点、细节、读者利益和有好意愿的结尾
    D. 读者利益、要点、细节、负面因素和有好意愿的结尾
10.下列表达的语气中最没有礼貌的是(    )          (满分:4)
    A. 在星期一之前上交考勤卡
    B. 请在星期一之前上交考勤卡
    C. 考勤卡应该在星期一之前上交
    D. 你能在星期一之前上交考勤卡吗
11.属于简单语境文化对沟通的看法有(    )          (满分:4)
    A. 沟通中对话语的依赖性低
    B. 书面语的重要性低
    C. 对细节的关注程度低
    D. 沟通中对非语言符号的依赖性低
12.要体现换位思考必须做到(    )          (满分:4)
    A. 要谈论自己,而不是对方
    B. 在任何情况下都不要谈论感性
    C. 在任何情形下都要多用“你”,少用“我”
    D. 负面情形下,避免使用“你”
二、判断题:【13道,总分:52分】

1.有些负面的词汇可以产生“逆反心理”,使人们喜欢你的产品。(    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
2.理解读者是任何信息沟通成功的基础。 (    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
3.读者决定写作的目的和你怎样达到这些目的。(    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
4.避免公文含有偏见要使用非性别歧视、非种族歧视、非年龄歧视的语言。 (    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
5.当读者不需要依据某条信息做决定时,可以将这条信息删去。(    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
6.企业文化是指组织的价值观、态度和理念。(    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
7.如果信函有两页或多页的篇幅,就在第二页上用标题来标识。(    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
8.在美国,一个人办公室的大小、布置、私密性等都是地位的象征。(    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
9.好的读者受益处必须以外在利益为基础。(    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
10.从公文拟稿、获得反馈、修改到获得更多反馈的过程称为循环。 (    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
11.在希腊,“竖起大拇指”表示“干的好”或“继续努力”。 (    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
12.研究表明,强调遵守规章制度和采纳建议所带来的外在好处,可以更有效地激励下属。(    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
13.商务写作不同于学校里的其他习作。(    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
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