17秋北理工《电子商务案例分析》在线作业（答案资料）

北理工《电子商务案例分析》在线作业
一、单选题:【28道,总分:28分】北京理工大学


1.杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具(    )          (满分:1)
    A. 购物机器人
    B. 信用认证网站
    C. 商业评级网站
    D. 购物门户站点
2.ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。公司希望这些客户将信息传递给他们的朋友和同事。上述形容的具体是什么样的营销方式(    )          (满分:1)
    A. 推动战略
    B. 拉动战略
    C. 试销
    D. 传染营销
3.电子商务在所有情况都缩短了经营周期，除了：          (满分:1)
    A. 顾客满意度
    B. 营销原料的开发
    C. 产品分销
    D. 产品上市时间
4.下面哪一项不是电子商务的物流          (满分:1)
    A. 拉动需求
    B. 通过供应链的责任制
    C. 许多目的地
    D. 稳定的需求
5.电子政务的实施阶段是：(    )          (满分:1)
    A. 信息发布，“官方”双向交易，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型
    B. 信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，通用服务的归类，门户个性化，完全整合和事业转型
    C. 信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型
    D. 官方”双向交易， 信息发布，“多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型
6.什么现象在证券市场的出现，使网络拍卖公司IA的企业形象如同过山车一样骤然降低(    )          (满分:1)
    A. 买/卖方的“托”竞拍
    B. 礼品卷折扣
    C. 不正当使用信用卡
    D. 灰色市场
7.云计算具备五大重要特征中与服务收费有关的特征是(    )          (满分:1)
    A. 按需提供服务
    B. 具有资源池
    C. 具有快速伸缩性能
    D. 可计量服务
8.怎样评价知识管理是否从根本上提高了组织的核心能力和企业竞争力(    )          (满分:1)
    A. 衡量知识管理是否成为企业文化中的固有部分
    B. 衡量持续不断的努力
    C. 为企业提供成功的管理指南
    D. 为企业制定了标准化运作指南
9.不采用在线购物的两个最主要原因是什么          (满分:1)
    A. 安全问题和价格问题
    B. 安全问题和信誉问题
    C. 安全问题和判断产品质量的困难
    D. 价格问题和判断产品质量的困难
10.下面哪一项不是市场的功能？          (满分:1)
    A. 匹配买方和卖方
    B. 为市场交易提供便利
    C. 保证经纪人利益
    D. 提供制度基础
11.下面哪一项是移动商务的主要特征(    )          (满分:1)
    A. 可达到性
    B. 普遍存在性
    C. 便捷
    D. 本土化
12.以下哪一项不是电子商务的局限所在？          (满分:1)
    A. 一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品。
    B. 如今顾客拥有几乎不限速的带宽。
    C. 安全标准仍在不断改进中。
    D. 软件工具变更频繁。
13.下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一(    )          (满分:1)
    A. 沟通速度
    B. 搜索大量职位的能力
    C. 评估自身市场价值的能力
    D. 缺乏网络用户
14.赛我网的第一个明确的收入模式（商业模式）是什么(    )          (满分:1)
    A. 我的小窝的服务模式
    B. 解决方案的服务模式
    C. 社区服务的商业模式
    D. 整合有线／无线模型模式
15.在政府电子商务案例中采用ebXML电文服务规范和电子交易标准文档的优势是(    )          (满分:1)
    A. 使得文档在政府机构间可共享
    B. 使得电子商务采用变得高效
    C. 降低腐败发生的可能性
    D. 为国际贸易打下基础
16.下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？(    )          (满分:1)
    A. 商店没有实体店铺，并销售一系列产品
    B. 商店没有实体店铺，并专门销售一种产品
    C. 商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品
    D. 商店有实体店铺，并销售一系列产品
17.赛我网的目标是什么(    )          (满分:1)
    A. 建立个人数字生活空间
    B. 建立人际关系网络
    C. 进行的保值增值服务
    D. 建立“迷你小窝”
18.电子政务包含以下几项，除了：(    )          (满分:1)
    A. 为市民提供便利
    B. 出售商品
    C. 提供政体
    D. 提供政府信息渠道
19.在实时绩效评价案例中三星针对企业诊断的结果，做了哪些企业组织文化方面的调整(    )          (满分:1)
    A. 把绩效结果列入人力资源绩效评价中
    B. 评估结果将用于公司内业务团队交叉比较中
    C. 健康评估结果将不用于公司内部门间交叉比较中
    D. 监控责任和企业诊断的结果依自愿原则转到各自部门
20.下面哪一项不是对域名的好建议          (满分:1)
    A. 尽可能把名字取长
    B. 取好记的名字
    C. 取好拼写的名字
    D. 避免数字和特殊字符出现
21.为什么电子邮件很受广告商欢迎？(    )          (满分:1)
    A. 来自潜在客户的快速反应 B. 客户的消息容量减少了 C. 没有客户的潜在后冲     D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了
22.以下哪一项是电子商务的优点所在          (满分:1)
    A. 电信带宽不足。
    B. 个人之间可以更方便的进行远程访问。
    C. 顾客可能会质疑电子商务的安全。
    D. 电子商务的理论和实践都在不断改进中。
23.在实时绩效评价案例中图1-2中资产管理状况,在2003年4月到10月期间，实际库存天数在(    )。          (满分:1)
    A. 增加
    B. 波动
    C. 持平
    D. 下降
24.下面哪一项不是撰写网络内容的好提议          (满分:1)
    A. 撰写可浏览文本
    B. 使用持久风格
    C. 用反映网站的语气撰写
    D. 不要使用外部链接
25.下面哪一项不是如今移动商务发展的因素之一          (满分:1)
    A. 设备可用性
    B. 卖主有勉强之处
    C. 宽带改进
    D. 价格的减少
26.在采购服务案例中采购流程的改进中重中之重是(    )          (满分:1)
    A. 制造规范化
    B. 维护流程优化
    C. 商品标准化
    D. 运营成本降低
27.下面哪一项不是电子商务安全风险管理中计划步骤的一部分？          (满分:1)
    A. 定义策略
    B. 识别漏洞
    C. 建立审查流程
    D. 建立突发事件反应组
28.客户关系程度与生命周期划分为几个阶段(    )          (满分:1)
    A. 3个
    B. 4个
    C. 5个
    D. 2个
二、多选题:【42道,总分:42分】

1.在采购服务案例中MRO代表哪些英文及含义(    )          (满分:1)
    A. Manufacture 制造
    B. Maintainence 维护
    C. Repair 修理
    D. Operation 运营
2.在采购服务案例中全球采购市场有哪些服务模式(    )          (满分:1)
    A. 采购代理
    B. 供应商管理
    C. 需求加总采购
    D. 私用工业网络
3.LG CNS 知识管理系统结构有哪三个主要部分(    )          (满分:1)
    A. 集成的企业门户系统
    B. 独立交互式工作区
    C. 核心知识管理模块
    D. 电子文档管理系统府扩大了网络服务范围
4.在政府电子商务案例中公共采购服务厅（PPS）的面临的挑战有哪些(    )          (满分:1)
    A. 许多公司迫切要求进行分散采购而不是委托PPS进行签约
    B. 对质量和价格和选择的多样性的要求
    C. 私人采购机构已经开始代表政府开展生意
    D. 迫切要求提高采购效率
5.在政府电子商务案例中GePS的主要服务有哪些(    )          (满分:1)
    A. 作为政府采购业务登记的一个服务点
    B. 为供货企业提供有关公司营业执照、国税完税凭证和资质的信息
    C. 统计汇总和公布合同履行情况
    D. 发布采购有关的各项通知
6.赛我网的案例中SK电讯公司和赛我网两个公司兼并后如何进行企业文化融合的(    )          (满分:1)
    A. 对两公司的领导继续自己的分工不进行调配
    B. 两个组织内的员工有区别的福利
    C. 组织“特殊节日”以提高员的忠诚度
    D. 使赛我网独特的组织文化得到了尊重和维持
7.在政府电子商务案例中电子投标系统包含一些敏感信息怎么处理的(    )          (满分:1)
    A. 利用公钥基础设施(PKl)认证
    B. 企业间采购需要采用私有密钥加密信息
    C. 私营部门使用数字签名
    D. 网站上采购采用了UN／CEFACT—国际标准
8.在政府电子商务案例中GePS的目标含有如下哪几个方面(    )          (满分:1)
    A. 建立一个唯一的采购门户网站
    B. 采购活动提供一个标准的流程
    C. 为应用服务供应商提供平台
    D. 开发通用标准产品和服务分类
9.韩国国民银行（KB）要开发基于智能卡的移动银行服务主要原因有哪些(    )          (满分:1)
    A. WAP协议不够方便
    B. 客户需要下载客户端使用移动银行
    C. WAP不能最大程度地商业化
    D. KB开发了一种基于智能卡的移动银行业务
10.韩国网络拍卖的IA案例中网络拍卖中卖方“托”竞拍的风险有哪些(    )          (满分:1)
    A. 卖方可能会使用其他人的ID来提高拍卖金额
    B. 当价格过高其他用户放弃购买，卖方就取消此次竞拍
    C. 买方可能会使用其他人的ID来降低拍卖价格
    D. 降低了成功交易率府扩大了网络服务范围
11.云计算三种服务模式是如下那些(    )          (满分:1)
    A. 计算机服务(CaaS)
    B. 软件即服务(SaaS）
    C. 平台即服务( PaaS）
    D. 基础设施即服务(IaaS）
12.实施企业流程风险管理系统(BPRM)的目的是(    )          (满分:1)
    A. 引进一种有效的实时监控系统
    B. 做业务流程风险管理(BPRM）
    C. 整合来自于各处的分散数据
    D. 发现对管理决策具有直接影响的风险
13.究竟是哪些因素促成了赛我网的巨大成功(    )          (满分:1)
    A. 人际关系网络
    B. 提供社区服务
    C. 个人必须加入社区来提升社会价值
    D. 组织能力
14.在实时绩效评价案例中P3I含有如下哪几个单词和含义(    )          (满分:1)
    A. people人
    B. product产品
    C. process流程
    D. Information信息
15.LG CNS在知识管理启动阶段变革管理制度有如下哪些部分(    )          (满分:1)
    A. 知识标志体系的引入
    B. 知识专家和评估体系的建立
    C. 知识活动的结果在个人评估中反映
    D. 项目技巧和经验转换成显性知识的奖励
16.在政府电子商务案例中GePS系统发展的主要里程碑事件有哪些(    )          (满分:1)
    A. 通过点击鼠标在网上商场采购商品
    B. 建立电子合同、担保和付款
    C. 为客户提供个性化的信息
    D. 建立移动招投标系统
17.韩国开发银行决定采用IT外包的原因有哪些(    )          (满分:1)
    A. 由于技术和技能的专利设置而导致与信息技术的最新发展保持一致有难度
    B. 在迅速满足用户需求时IT人员不够
    C. 核心技术的复杂性和多样性致使在IT领域保持专业性很困难
    D. 在获得增强IT员工实力的新技术时成本巨大
18.在政府电子商务案例中GePS的关键成功因素有哪些(    )          (满分:1)
    A. 国家的IT实力
    B. 参与方为推进GePS进行的协调和支持工作
    C. 与私营部门的合作
    D. 有关法律的修订
19.在LG CNS案例中什么是核心知识？它包含如下哪些部分(    )          (满分:1)
    A. 在组织活动中保持持续竞争优势的必要知识
    B. 能加强组织核心能力的知识
    C. 具有可再用性技巧和多样性
    D. 在执行核心业务时有可用价值
20.网络拍卖IA公司与易趣的盈利模式有哪些主要区别(    )          (满分:1)
    A. 易趣拥有一个高利润结构，买卖双方在完成竞拍之后自己承担所有的过程
    B. IA是低支出结构，并且花销在其交易保护服务上
    C. IA想缩减交易保护服务的范围而增加它的收入
    D. IA在韩国坚持客户为主的政策
21.在政府电子商务案例中公共采购服务厅（PPS）的面临的挑战有哪些？          (满分:1)
    A. 许多公司迫切要求进行分散采购而不是委托PPS进行签约
    B. 对质量和价格和选择的多样性的要求
    C. 私人采购机构已经开始代表政府开展生意
    D. 迫切要求提高采购效率
22.实施知识管理的主要成功因素有如下哪两点(    )          (满分:1)
    A. 知识密集型产业
    B. 持续不断的努力
    C. 高层领导重视
    D. 组织文化的成功转型
23.英康保险BT给新加坡居民带来了一种什么样的前所未有的在线连接方式(    )          (满分:1)
    A. 可通过单站点式方案（一站式方案）
    B. 通过高效和便捷的方式提供连续的、集合的信息
    C. 提供了有线和无线连接方式
    D. 用户不需要访问那些分属于不同政府部门和私营企业的网站
24.韩国国民银行（KB）案例中提到移动电信公司SKT在移动银行方面有哪些优势(    )          (满分:1)
    A. 无线网络和终端的所有权
    B. 广泛的品牌认可
    C. 巨大的潜在客户基础
    D. 出色的信息技术能力
25.在采购服务案例中私有产业网络为什么会受到重视(    )          (满分:1)
    A. 市场壁垒低
    B. 价格战形式的竞争
    C. 买家意识到价格只是采购的一部分
    D. 供应商与客户的关系重要
26.网络拍卖IA公司主要从哪四个方面对公司取得成功的贸易保护系统进行的详细分析(    )          (满分:1)
    A. 建立贸易保护系统和交易稳定性模式
    B. 识别冒用信用卡等非法交易
    C. 保证交易的可靠性
    D. 所获得的经验支持还没有完全发展起来的国家
27.在政府电子商务案例中为什么世界上很多国家的政府都把采购看做是最富有成效的创新领域(    )          (满分:1)
    A. 因为公共采购占据着政府事务的很大一部分
    B. 有很多公司参与并带来税收
    C. 对采购透明度和成本节省带来巨大的影响
    D. 高效采购是其重要的竞争优势之一
28.SK电讯公司收购赛我网所产生的效应包含如下那几点(    )          (满分:1)
    A. SK电讯能帮助赛我网建立无线环境
    B. 两者的结合产生了巨大的协同效应
    C. SK电信的用户价值通过迷你小窝得到了进一步提升
    D. 这一结合实现了服务、资本和技术融资的过程
29.在CRM案例中利用客户打分系统的逆营销是针对什么环境下的应对措施(    )          (满分:1)
    A. 政府命令大公司减少它们的总市场占有率
    B. 为了确保一个公平和竞争的产业环境
    C. 政府对于占据大市场份额的公司实行的严格的管制
    D. 政府担心领先公司的对寡头垄断权力的滥用
30.英康保险案例中提到在互联网上调用Web服务必须通过哪些协议(    )          (满分:1)
    A. 可通过XML（可扩展标记语言）
    B. SOAP(简单对象访问协议)
    C. WSDL(Web服务描述语言)
    D. UDDI(通用描述发现和集成)
31.云计算的四种部署模式是如下哪些(    )          (满分:1)
    A. 私有云
    B. 公共云
    C. 混合云
    D. 社区云
32.英康保险案例中为什么IDA（新加坡信息通信发展管理局）认为NCS（国家计算机系统）对BT将有很大帮助(    )          (满分:1)
    A. NCS已经具备新颖的门户框架和智能引擎
    B. 微软的系统集合方
    C. 它符合了IDA推崇的以知识为本理念
    D. 为了Web服务产业的成长
33.在LG CNS案例中新知识管理系统有哪三个特点(    )          (满分:1)
    A. 它提供了一个网上空间工作区
    B. 创建开展协作业务所必需的知识
    C. 知识库优化了核心知识的管理过程
    D. 将知识管理系统集成到LG CNS 现有的企业门户来实现
34.韩国网络拍卖的IA公司在网络拍卖中有哪几种交易保护系统(    )          (满分:1)
    A. 在竞拍后，由各方自己处理所有活动
    B. 在计费结算层面，拍卖公司成为一种代理机构
    C. 在竞拍后，拍卖公司才出面保护拍卖资产
    D. 拍卖公司处理整个交易过程，包括计费结算、配送、运输以及退货
35.在采购服务案例中IMK最初的战略关键方案是(    )          (满分:1)
    A. 采用交换模式
    B. 采用采购代理模式
    C. 采用独一无二的4-4-6-4方案
    D. IMK最多收取代理费的4％
36.CRM 强调的三个主要活动有哪些(    )          (满分:1)
    A. 创造新客户
    B. 维护老客户
    C. 为现有客户创造价值
    D. 管理客户流失
37.网络拍卖的IA公司采用实名认证系统在解决哪些问题上迈出关键性一步(    )          (满分:1)
    A. 在网络拍卖中如果进行虚假物品的不端交易则记录在案
    B. 能够保持他们的信用分数
    C. 在网络拍卖中如果某人不使用与其真实姓名匹配的ID进行交易，该系统就会停止此次交易
    D. 在网络拍卖中如果信用卡持卡人姓名与交易成员姓名不符，该系统就会中止此项交易
38.赛我网被SK电信兼并后对于企业文化的融合面临哪些冲突(    )          (满分:1)
    A. 两个企业高管人数悬殊
    B. 两个企业员工年龄相距较大
    C. 两个企业一个活泼一个保守
    D. 两个企业员工收入差距大
39.LG CNS作为一个服务供应商施行了许多项目。但是它在时间和成本节约方面并不占很大的优势，那么它的根本原因是如下哪几个方面(    )          (满分:1)
    A. 制定了标准化运作指南，但成员没有按指南来正确执行
    B. 制定了标准化运作指南，但工作区里或者没人知道
    C. 辛苦得到的知识或被忽略或被忘记
    D. 成员在遇到问题的时，经常找不到能够帮助解决问题的参考资料或是人员
40.LG CNS为什么要引入知识管理(    )          (满分:1)
    A. 通有效处理和运用企业内部知识可实现公司业绩的最大化
    B. 降低了腐败发生的可能性
    C. 制定标准化操作细则
    D. 恰当的应用标准化操作指南
41.在LG CNS案例中知识管理成功的关键因素有哪些(    )          (满分:1)
    A. 识别和获取核心知识包括多样化的技巧
    B. 每个组织都定义它自己的核心知识
    C. 组织的专家组有必要参与收集核心知识的程序
    D. 组织内传递了一种自愿的知识管理文化
42.英康保险(BT)作为国家性社区门户网站具有哪3个独特要素来提供服务的(    )          (满分:1)
    A. 为人们(People)服务
    B. 为政府（Government）服务
    C. 为公共部门(Public）服务
    D. 为私营(Private)企业服务
三、判断题:【30道,总分:30分】

1.赛我网基于信任和互惠互利原则的管理愿望“人与人之间拥有亲密关系”而遭到批评          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
2.在采购服务案例中IMK最初的战略是采用交换模式开拓市场          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
3.云计算具备五大重要特征、四种服务模式、三种部署模式。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
4.占取域名是指注册一个域名，以在将来以高价卖出。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
5.在采购服务案例中在最初阶段的B2B市场模式和特点是采购者基于价格选择供          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
6.CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
7.韩国国民银行（KB）案例中提到移动银行终端设备开发的核心问题是使用的方便性和价格与功能之间的平衡          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
8.云计算是一种基础架构管理方法和一种计算服务模式          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
9.在外包中韩国开发银行对比角色分工系统和任务划分系统，可以看出它们唯一的不同就是在角色分工模式中仲裁冲突有闲难          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
10.数字产品也可称作耐用品。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
11.间接原料一般在水平型交易所内采购。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
12.在CRM案例中韩国电信是通过客户细分开辟适合青年人的新品牌          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
13.在CRM案例中Gartner集团对CRM的定义为，“通过规划细分顾客，促进客户满意行为和实施核心客户进程，使得其成果在收益率，收入，客户满意方面得到优化的经营战略”          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
14.在CRM案例中韩国电信认为用时尚物品、低收费和价格便宜的电话可以吸引年轻顾客          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
15.知识管理需要在高科技密集型产业实施才能成功          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
16.客户关系管理培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
17.个人消费者比机构买家更重要。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
18.在实时绩效评价案例中提到企业变革中的阻碍主要是来自领导          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
19.在采购服务案例中供应商的资源组按照产品和供应商的特点进行分类          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
20.网络空间总是被定性为匿名者畅所欲言的场所，但赛我网也为具备真正的匿名性和评论的自由性而努力          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
21.韩国国民银行（KB）不愿意和韩国电信SKT合作，认为SKT的一项由电信运营商引领的移动业务会蚕食银行业的客户基础，并且这对未来银行引入移动结算系统也有负面的影响          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
22.赛我网的案例中手机VM（虚拟机）服务也存在缺点，它不能在那些没有具备相关技术条件的手机上使用          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
23.在LG CNS案例中实施知识管理最困难的部分是公司认为知识管理只是知识管理团队的任务这种观念          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
24.页面预览和触发是同一个意思。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
25.租借电子商务应用没有成本上的优势。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
26.在采购服务案例中IMK的首要关键的成功因素是为员工进行供应商关系管理方          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
27.一个电子市场不需要集中在一个物理场所内。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
28.文件管理是公司内网的重要应用。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
29.在实时绩效评价案例中两个系统都制定了风险征兆识别的规则，它们是通过各种数据之间的关系来发现风险征兆的。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
30.在CRM案例中韩国电讯的DBM项目建成了韩国最大的数据仓库。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
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