17秋北理工《消费者行为学》在线作业（答案资料）

北理工《消费者行为学》在线作业
一、单选题:【34道,总分:34分】北京理工大学


1.某人并无饥饿感，但当他面对美味佳肴时，仍会引起购买食物的欲望和动机。这主要是由于什么因素引起的？(    )          (满分:1)
    A. 需要驱使
    B. 足够的需要强度
    C. 刺激诱因
2.以下不属于广告的心理功能的是(    )。          (满分:1)
    A. 认识、传播与便利功能
    B. 诱导与激发功能
    C. 提高销量功能
    D. 促销功能
3.消费者选择并利用某些特定的参照群体的原因不包括(    )。          (满分:1)
    A. 获得有益的知识
    B. 获得回报
    C. 获得利益
    D. 构建、调整和维持自我认同
4.消费者的行为存在的感知风险不包括(    )。          (满分:1)
    A. 经济风险
    B. 环境风险
    C. 安全风险
    D. 心理风险
5.不论何种情绪和情感，都有一个明显的特征(    )          (满分:1)
    A. 多样性
    B. 复杂性
    C. 外在性
    D. 两极性
6.根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是(    )          (满分:1)
    A. 自尊的需要
    B. 他人实现的需要
    C. 自我表达的需要
    D. 自我实现的需要
7.S-O-R模式又称为(    )          (满分:1)
    A. 尼科西亚模式
    B. 恩格尔—科拉特—布莱克威尔模式
    C. 霍华德—谢思模式
    D. 刺激—反应模式
8.当消费者高度介入某项产品的购买，但又看不出各品牌有何差异时，该种购买行为属于(    )          (满分:1)
    A. 复杂的购买行为
    B. 减少失调感的购买行为
    C. 寻求多样化的购买行为
    D. 习惯性的购买行为
9.当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明(    )          (满分:1)
    A. 注意的选择性
    B. 注意的集中性
    C. 注意的指向性
    D. 注意的不变性
10.网络消费的起点是(    )。          (满分:1)
    A. 搜索信息
    B. 比较选择
    C. 确认需求
    D. 制定购买决策
11.下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的是(    )          (满分:1)
    A. 强调消费行为的主观性和象征性
    B. 强调消费者行为的理性
    C. 其价值在于可以改变或维持消费者行为
    D. 其价值在于可以洞察、理解消费者行为
12.1960年，美国心理学会（APA）成立了(    )，标志着消费心理学作为一门独立的学科正式诞生。          (满分:1)
    A. 消费者心理协会
    B. 消费者心理分会
    C. 消费者心理学会
13.以下不属于消费者社会阶层测定的综合指数评价法的是(    )。          (满分:1)
    A. 科尔曼地位指数法
    B. 罗伯特地位指数法
    C. 霍林舍社会地位指数法
    D. 沃纳社会地位特征指数法
14.北京有家“老插餐厅”，店名和内部陈设别具一格，使许多原来的返城知青在就餐时回忆起所经历的难忘岁月，这是典型的(    )的应用。          (满分:1)
    A. 接近联想
    B. 因果联想
    C. 相似联想
    D. 对比联想
15.参照群体概念在市场营销中的运用不包括(    )。          (满分:1)
    A. 偶像效应
    B. 专家效应
    C. 普通人效应
    D. 经理型代言人
16.按照品牌忠诚度可以把所有的消费者分为以下不同的消费者群，但不包括(    )。          (满分:1)
    A. 铁杆品牌忠诚者
    B. 几种品牌忠诚者
    C. 流动的忠诚者
    D. 非忠诚者
17.中国传统文化价值观不包括(    )。          (满分:1)
    A. 人道主义
    B. 中庸之道
    C. 持之以恒
    D. 重义轻利
18.对生活方式的划分的AIO法中的A代表的是(    )。          (满分:1)
    A. Action
    B. Attraction
    C. Activity
    D. Allowance
19.STP战略中，P代表(    )。          (满分:1)
    A. 价格定位
    B. 市场定位
    C. 目标市场
    D. 市场细分
20.现代动机理论不包括(    )          (满分:1)
    A. 马斯洛的需求层次论
    B. 诱因理论
    C. 双因素理论
    D. 显示性需求理论
21.下列不属于消费者情境类型的是(    )。          (满分:1)
    A. 搜索情境
    B. 沟通情境
    C. 购买情境
    D. 使用情境
22.消费者从众行为的表现形式不包括(    )。          (满分:1)
    A. 从心理到行为的安全从众
    B. 内心接受，行为不从众
    C. 内心拒绝，行为从众
    D. 内心拒绝，行为不从众
23.商标设计的心理策略不包括(    )。          (满分:1)
    A. 简洁性
    B. 易于记忆性
    C. 富有感染力
    D. 形象一致
24.当消费者购买自己未曾使用过的产品时，哪种信息来源的影响最强？(    )          (满分:1)
    A. 人际来源
    B. 商业来源
    C. 公共来源
    D. 经验来源
25.以下不属于商品陈列的一般要求的是(    )。          (满分:1)
    A. 醒目化
    B. 吸引力
    C. 层次感
    D. 丰富感
26.EKB模式又称为(    )          (满分:1)
    A. 尼科西亚模式
    B. 恩格尔—科拉特—布莱克威尔模式
    C. 霍华德—谢思模式
    D. 刺激—反应模式
27.以下不属于营销外部环境与消费者行为的是(    )。          (满分:1)
    A. 商店选址的消费行为分析
    B. 商场类型与消费者行为
    C. 门面设计与消费者行为
    D. 商品陈列与消费者行为
28.在下列测量消费者态度的方法中，不属于“行为反应测量”方法的是？(    )          (满分:1)
    A. 距离测量法
    B. 心理测量法
    C. 生理反应测量
    D. 任务完成法
29.欲望型的产品利益大多是(    )。          (满分:1)
    A. 实际利益
    B. 核心利益
    C. 附加利益
    D. 基本利益
30.以下不属于消费者购买阶段细分的是(    )。          (满分:1)
    A. 知晓
    B. 认识
    C. 热爱
    D. 确信
31.消费流行从流行的生命周期的相对长度分类不包括(    )。          (满分:1)
    A. 经典
    B. 时尚
    C. 时髦
    D. 流行
32.马斯洛的需要层次论，不包括(    )          (满分:1)
    A. 生理需要
    B. 爱与归属的需要
    C. 自尊的需要
    D. 自我防御需要
33.亚文化种类不包括(    )。          (满分:1)
    A. 民族亚文化
    B. 国家亚文化
    C. 宗教亚文化
    D. 种族亚文化
34.根据俄国生理学家巴甫洛夫提出的“经典性条件反射理论”，以下说法中错误的是(    )          (满分:1)
    A. 借助于某种刺激与某一反应之间的已有联系，经由练习可以建立起另一种中性刺激与同样反应之间的联系
    B. 学习就是学会用一种新的方式对以前无关的刺激做出反应
    C. 没有强化也会发生条件反射
    D. 如果无条件刺激不再同条件刺激结合，那么暂时神经联系就会消失
二、多选题:【28道,总分:28分】

1.人的态度主要通过哪几种学习方式而逐步获得和得到发展的？(    )          (满分:1)
    A. 假设
    B. 联想
    C. 强化
    D. 模仿
2.消费者的基本内容包括(    )          (满分:1)
    A. 对商品基本功能的需要
    B. 对商品安全性能的需要
    C. 对商品消费便利的需要
    D. 对商品审美功能的需要
3.以下理论中属于认知相符论的是？(    )          (满分:1)
    A. 平衡理论
    B. 认知失调论
    C. 认知学习理论
    D. 认知—情感理论
4.通常，消费者面临的冲突包括(    )          (满分:1)
    A. 双趋冲突
    B. 双避冲突
    C. 利害冲突
    D. 趋避冲突
5.制度对消费者行为的影响包括(    )          (满分:1)
    A. 制度限定了选择的范围和边界
    B. 影响了选择的方向
    C. 限制了选择行为的理性程度
    D. 制度约束会在社会化或再社会化过程中内化到人的心理结构中
6.按照思维活动的形式不同，可分为(    )。          (满分:1)
    A. 形象思维
    B. 常规思维
    C. 逻辑思维
    D. 创造性思维
7.促销组合的要素有(    )。          (满分:1)
    A. 地点
    B. 广告
    C. 人员推销
    D. 公共关系
8.消费流行从流行的内容分可以分为(    )。          (满分:1)
    A. 物质的流行
    B. 服务的流行
    C. 行为方式的流行
    D. 观念的流行
9.暗示的形式有(    )。          (满分:1)
    A. 词语暗示
    B. 行为暗示
    C. 人物暗示
    D. 作品暗示
10.促销沟通目标有(    )。          (满分:1)
    A. 决定购买行为
    B. 传播信息
    C. 说服作用
    D. 提示作用
11.消费习俗的特征体现在(    )          (满分:1)
    A. 社会性
    B. 地域性
    C. 非强制性
    D. 人文性
12.市场定位的内容包括(    )          (满分:1)
    A. 产品定位
    B. 企业定位
    C. 竞争定位
    D. 消费者定位
13.下列属于市场细分标准的有(    )。          (满分:1)
    A. 社会环境
    B. 人口状况
    C. 消费者心理
    D. 消费者需求
14.根据消费者在进行购买决策过程中的介入程度不同，购买决策可以分为(    )          (满分:1)
    A. 扩展型决策
    B. 名义型决策
    C. 不定型决策
    D. 有限型决策
15.近年来，消费者心理与行为研究的发展趋势主要表现在(    )          (满分:1)
    A. 研究角度愈加多元化
    B. 研究内容愈加具体化
    C. 研究范围愈加广泛
    D. 研究方法愈加定量化
16.绿色消费中的所谓3E原则中的3E分别是(    )。          (满分:1)
    A. Economic
    B. Economical
    C. Ecological
    D. Equitable
17.以下关于“想象”的说法，正确的是(    )          (满分:1)
    A. 想象是指对原有的感性材料进行加工改造，在头脑中形成新形象的心理过程
    B. 想象必须依赖人脑的创造性，须对表象进行加工
    C. 想象可以是新形象也可以是旧形象
    D. 想象的依据必须是过去感知过的经验，这种经验可以是个人的感知，也可以是前人、他人积累的感知
18.消费者做出购买决策经历的阶段包括(    )。          (满分:1)
    A. 确认问题阶段
    B. 搜索信息阶段
    C. 产品选择阶段
    D. 购买决策阶段
    E. 购后评价阶段
19.消费者的个性特征包括(    )          (满分:1)
    A. 稳定性
    B. 可变性
    C. 整体性
    D. 独特性
20.从众行为有以下特点(    )          (满分:1)
    A. 被动性
    B. 规模性
    C. 限定性
    D. 主动性
21.网络消费的特征有(    )          (满分:1)
    A. 虚拟性
    B. 直接性
    C. 信用性
    D. 观念性
22.一般来说，商场类型主要从(    )这几种关系进行分析。          (满分:1)
    A. 业态分布与消费者心理
    B. 交通环境与消费心理
    C. 竞争环境与消费心理
    D. 配套场所与消费心理
23.以下属于我国消费者消费心理变化的是(    )。          (满分:1)
    A. 由温饱型向享受性消费的转变
    B. 有大众化向时尚型消费的转变
    C. 由忍耐型向维权型消费的转变
    D. 由传统型向个性化消费的转变
24.从消费心理学的角度进行分类，消费者群体可以分为(    )。          (满分:1)
    A. 正式群体与非正式群体
    B. 主要群体和次要群体
    C. 直接群体和间接群体
    D. 隶属群团体和参照群体
25.暗示的形式有(    )。          (满分:1)
    A. 商誉暗示
    B. 词语暗示
    C. 动作暗示
    D. 行为暗示
26.消费流行的特征有(    )。          (满分:1)
    A. 骤发性与长期性
    B. 周期性和循环性
    C. 地域性和梯度性
    D. 新奇性和传统型
27.单一指数评价法在实践中常用的单项指标有(    )。          (满分:1)
    A. 教育
    B. 年龄
    C. 职业
    D. 收入
28.以下关于“注意”的说法，正确的有(    )          (满分:1)
    A. 注意是指人的心理活动集中指向某一事物的过程
    B. 集中性和指向性是注意的基本特征
    C. 注意的集中性显示了认识过程的对象及所选择的目标
    D. 注意的指向性说明了消费者的自身调节功能
三、判断题:【38道,总分:38分】

1.售后服务的核心主要是为消费者提供方便条件和实在的物质服务。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
2.网络消费是指消费者借助互联网实现通过消费品满足自身欲望的一种经济行为。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
3.任何一种消费活动都既包含了消费者的消费行为，又包含了消费者的心理活动。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
4.按照柜台摆放方式的不同，柜台可以分为直接式和间接式。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
5.在网络消费的开始阶段，消费者偏重于精神产品的消费，并且趋向于消费便宜的商品。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
6.单一指数评价法是指从某个特定的方面来衡量个体所归属的社会阶层。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
7.研究消费者行为学的方法以心理学研究的一般方法为基础，同时借鉴行为学、社会学、经济学、人类学和营销学等相关学科的研究方法。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
8.新产品在市场成熟阶段的特点是产品的市场普及率迅速上升，消费者对该产品已经有了足够的认识。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
9.挑战者战略不同，其对于消费者行为的影响程度也不一样，具体可以分为颠覆性影响和一般性影响。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
10.广义的文化是指人类精神活动所创造的成果，如哲学、宗教、艺术、科学、道德等。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
11.需要是人类活动的原动力，其总是处于唤醒状态。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
12.情感和情绪因素对记忆效果没什么大的影响。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
13.市场定位并非是企业要在消费者心目中做些什么，而是对一件产品本身做什么。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
14.从一般意义上讲，消费欲望变化的速度应稍快于经济发展的速度。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
15.宏观环境是指由社会生产力发展水平所决定的总体社会经济水平，以及与生产力水平相适应的社会生产关系。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
16.守旧者是最后购买新产品的消费者，这类消费者是购买新产品的落伍者，约占全部潜在购买者的16%。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
17.名义型决策是介入程度较高的情况下所进行的购买决策。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
18.根据凯尔曼理论，所有人对所有事物的态度都必然经历顺从、认同和内化三个阶段。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
19.需要一经唤醒，可以促使消费者为消除匮乏感和不平衡状态采取行动，并具有对具体行为的定向作用。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
20.消费者偏好的形式有多种，常见的主要有习惯、方便及品牌偏好。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
21.消费者形成购买意向后，在购买意向转换成实际的购买行动过程中，还受到他人的态度和意外情况的影响。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
22.在所有的情况下，使用情境和购买情境是同一的。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
23.女性消费者中的冲动型购买者远远多于男性消费者。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
24.购买决策时指为了满足消费者需求，消费者在购买活动中进行的评价、选择、判断和决策等一系列活动。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
25.品牌定位要符合消费者认知的复杂性。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
26.暗示是指在无对抗条件下，用直接的方式对消费者的心理和行为产生影响，从而使消费者产生顺从性的反应。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
27.狭义的消费者仅指对某种产品或服务具有现实的需求的个人或组织。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
28.性格是带有一定社会倾向性的个性品质。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
29.动机与消费行为之间并不完全是一一对应的关系。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
30.搜集信息主要就是为了规避知识的不确定性，消费者试图搜寻总够而且准确有效的信息为自己的决策提供依据。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
31.社会象征性是商品本身具有的内在属性。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
32.求廉购买动机与消费者的经济条件有关，一旦节俭成性的人收入较高，就不会保持求廉购买动机。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
33.在原产品基础上采用各种改进技术研制而成的产品称为改进型新产品开发。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
34.观察法，是控制一个或者一个以上的自变量，其他因素保持不变的情况下，探究自变量与因变量之间关系的一种研究方法。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
35.人们的生活方式是由产品、消费者和一定的社会背景之一创造的。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
36.品牌定位是市场定位的重要方法 ，其本质是对特定的品牌在文化取向及个性差异上的决策，建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
37.驱力理论认为，驱力为行为提供能量，而在学习中建立的习惯决定着行为的方向。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
38.采用差异性目标市场战略，产品必须有独特的风格，才能得到多数消费者的许可。          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
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