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17秋学期《旅游企业战略管理》在线作业
一、单选题:【20道,总分:40分】南开大学
1.当企业预测到未来的市场环境和内部条件会发生不利变化时，会采用( )财务战略。 (满分:2)
A. 稳健性
B. 紧缩型
C. 扩张型
D. 折中型
2.客人的经历、期望不同，使他们对服务的要求也不尽相同，这是指服务业的( )。 (满分:2)
A. 无形性
B. 同一性
C. 易逝性
D. 异质性
3.对旅游企业的竞争力变动情况实施监测和预报的系统，被称为( )预警系统。 (满分:2)
A. 安全经营
B. 风险
C. 竞争力
D. 产品质量
4.不能够给旅游企业带来优越性的要素是( )。 (满分:2)
A. 资源
B. 技能
C. 位置
D. 法规
5.由于战略的惯性和人们反应的滞后性，要想战略实施达到预期效果，需要采用( )控制方法。 (满分:2)
A. 反馈
B. 连续
C. 系统
D. 前馈
6.旅游企业绿色形象设计要求旅游从业人员服务行为绿色化，与导游相关的职责包括( )。 (满分:2)
A. 责任和信息
B. 责任和约束
C. 信息和服务
D. 服务和约束
7.品牌一经注册，就成为企业财产的一部分，其他企业的产品不得与之重名，这是指品牌的( )特性。 (满分:2)
A. 转让权的合理性
B. 使用权的自主性
C. 占有权的排他性
D. 受保护性
8.由不同部门的人员组成，围绕某个特定问题组成临时工作组，问题解决后团队也随即解散，被称为( )团队。 (满分:2)
A. 自我管理型
B. 解决问题型
C. 多功能型
D. 学习型
9.在虚拟经营模式下，企业规模的大小将以( )为衡量尺度。 (满分:2)
A. 资产数量
B. 组织结构
C. 利润额
D. 人员数量
10.由于旅游业是敏感度较高的行业，任何外界环境的变化都有可能对其造成冲击，因此旅游企业战略目标确定时，应遵循( )原则。 (满分:2)
A. 关键性
B. 平衡性
C. 权变性
D. 策略性
11.横向一体化的战略优势不包括( )。 (满分:2)
A. 规模经济
B. 减少竞争对手
C. 迅速扩张生产力
D. 避免政府的限制
12.在外部因素分析矩阵中，对每一个因素赋予的权重取值范围在( )之间。 (满分:2)
A. -1到0
B. 0到1
C. -1到1
D. 0到无穷大
13.按照旅游企业战略的层次，企业最高管理层制定的战略是( )。 (满分:2)
A. 总体战略
B. 事业部战略
C. 职能战略
D. 成长战略
14.以营销目标为例，旅游企业在制定战略目标时，必须说明可以用什么标准衡量，比如收入比上一年度增加10%，这说明企业的战略目标应该具有( )。 (满分:2)
A. 可衡量性
B. 稳定性
C. 动态性
D. 挑战性
15.下列哪种资源不属于旅游企业的有形资源( )。 (满分:2)
A. 存货
B. 机械设备
C. 品牌
D. 建筑物
16.旅游企业为了使其产品区别于竞争对手而突出产品的一种或树种特征，以巩固市场地位的战略被称为( )战略。 (满分:2)
A. 低成本
B. 低成本集聚
C. 差异化集聚
D. 差异化
17.旅游企业之间的竞争是指旅游企业为( )而进行的竞争。 (满分:2)
A. 旅游目的地
B. 目的地社区居民
C. 市场占有率
D. 市场增长率
18.作为面试的补充，旅游企业会通过书面测试选拔应聘人员，不属于书面测试的方法是( )。 (满分:2)
A. 智力测验
B. 性格测验
C. 申请表
D. 诚实性测验
19.西南航空公司通过采购统一机型节约了维修成本和零部件购买成本，这一举措是通过( )方式获取低成本优势的。 (满分:2)
A. 外包
B. 降低管理费用
C. 内部价值链管理
D. 使用廉价劳动力
20.由于旅游企业生产与消费的同步性，决定了营销组合时需要坚持( )原则。 (满分:2)
A. 项目包装
B. 活动策划
C. 相互合作
D. 以人为本
二、多选题:【20道,总分:40分】
1.旅游企业文化是企业内部员工共同拥有的价值观，具有( )功能。 (满分:2)
A. 激励
B. 奖惩
C. 评估
D. 约束
2.旅游企业在分析宏观环境时，所使用的要素通常包括( )。 (满分:2)
A. 社会环境
B. 文化环境
C. 经济环境
D. 技术环境
3.对企业产品品牌进行命名的原则是( )。 (满分:2)
A. 易读
B. 易记
C. 易翻译
D. 启发联想
4.使用SWOT分析方法时，应首先分析其内部实力，所使用的要素是( )。 (满分:2)
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 威胁
5.旅游企业外部环境分析是一个连续的过程，一般包括四个方面，分别是( )。 (满分:2)
A. 搜索
B. 监测
C. 预测
D. 评估
6.以不同战略领域为标准，可将旅游企业战略划分为( )。 (满分:2)
A. 竞争战略
B. 产品战略
C. 市场战略
D. 投资战略
7.品牌对于消费者和生产者的作用有很大差别，对消费者而言，品牌的功能是( )。 (满分:2)
A. 识别
B. 广告
C. 信息浓缩
D. 体现价值导向
8.新企业进入旅游产业时，可能遇到的结构性壁垒是( )。 (满分:2)
A. 限制进入定价
B. 规模经济
C. 市场优势
D. 政策与制度
9.旅游业是一个涉及范围很广，综合性很强的行业，其行业特征主要体现在( )。 (满分:2)
A. 复杂性
B. 多样性
C. 相互依赖性
D. 不和谐性
10.作为有效战略分析工具的平衡计分法，其所包含的四个层面是( )。 (满分:2)
A. 财务层面
B. 顾客层面
C. 作业层面
D. 组织层面
11.在4Cs营销分析模式中，包含的要素是( )。 (满分:2)
A. 顾客
B. 成本
C. 国家
D. 交流
12.旅游企业战略在具体实施过程中，要坚持( )原则。 (满分:2)
A. 坚定方向
B. 重点突出
C. 权变
D. 经济合理
13.按照集聚战略聚焦的焦点来划分，集聚战略可以被分为( )。 (满分:2)
A. 低成本集聚战略
B. 差异化集聚战略
C. 顾客集聚战略
D. 地区集聚战略
14.旅游企业采用低成本战略展开竞争，但不一定会获得成功，其原因可能是( )。 (满分:2)
A. 无法维持最低价格
B. 顾客不需要低价产品
C. 产品质量下降
D. 利润水平下降
15.旅游企业开展差异化经营，必须完成以下几方面工作，包括( )。 (满分:2)
A. 研究顾客
B. 研究竞争对手
C. 降低成本
D. 选择目标市场
16.旅游企业战略是其为了实现目标在不同阶段上实施的不同方针和对策，具有( )的特征。 (满分:2)
A. 纲领性
B. 全局性
C. 稳定性
D. 指导性
17.在旅游企业人员工作绩效考评过程中，考评的具体内容包括( )。 (满分:2)
A. 员工满意度
B. 顾客满意度
C. 工作效率
D. 工作表现
18.下列属于旅游企业在研究开发阶段的战略联盟方式是( )。 (满分:2)
A. 销售代理协定
B. 技术交换
C. 许可证协约
D. 共同研究开发
19.绩效考评的主体可以包括( )。 (满分:2)
A. 被考评者的上级
B. 被考评者本人
C. 备考评者下属
D. 被考评者的家人
20.在市场经营过程中，供应商的讨价还价能力较高，可能是由于( )。 (满分:2)
A. 市场中存在较多的替代品
B. 供应商之间的充分竞争
C. 供应商掌握稀缺资源
D. 买方更换供应商成本很高
三、判断题:【10道,总分:20分】
1.旅游企业实施国际化战略，就是全球化战略。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.在重视规范化的旅游企业当中，员工按照规范进行操作，因而不需要战略预警系统。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.宏观环境对旅游企业的影响是间接的和潜在的，微观环境的影响则是直接的、明显的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.一个战略群体是指一个产业内在某个战略方面采用相同或相似战略的各企业所组成的集团。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.旅游企业收购其竞争对手，这样的收购战略被称为横向一体化。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.对于新成立的旅游企业来说，战略效果的经营方向弹性系数通常较大，因此，确立正确的经营方向尤为重要。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.旅游企业采用多元化战略，就一定可以获得更丰厚的回报，是企业发展的必由之路。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.识别战略群体的关键变量包括价格或质量区间、地区覆盖面、多元化程度、所有制结构。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.旅游企业职能战略的制定是将总体战略转化为职能部门具体行动计划的过程。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.旅游企业不能从现有的组织结构角度去考虑经营战略，而应根据外部环境的变化制定相应战略，依据新战略调整原有的组织结构，使之适应战略的实施。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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发表于 2017-9-19 16:43:39
