西南大学网院[9053]《企管理学》在线作业资料

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欢迎您！%E8%A2%81%E8%A7%82%E4%BC%9F同学学号：W16105572126002答案

单项选择题
1、
把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（）
&lt=&quot&quotspan=&quot&quot&gt
1.市场角度
2.内容特质
3.企业的性质
4.发育状态
2、
JIT生产的基本思想是（)。
1.准时
2.及时
3.适时、适度、适量
4.立即
3、
城市维护建设税属于()。
1.产品销售税金
2.财务费用
3.营业外支出
4.产品销售成本
4、
衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是()。
1.总资产周转率
2.存货周转率
3.应收帐款周转率
4.固定资产周转率
5、
（）是企业物料管理的核心。
1.运输管理
2.物资管理
3.仓库管理
4.库存管理
6、
面试中的“晕轮效应”表现为（）
1.面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价
2.面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者
3.面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响
4.面试官从某一优点或缺陷出发去评价应聘者
7、
向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的()
1.有形产品
2.附加产品
3.核心产品
4.期望产品
8、
消费者购买决策的最后阶段是（）
1.评价选择
2.认识需要
3.购后感受
4.购买决策
9、
对企业高层管理人员而言，（）能力最为重要。
1.技术能力
2.人际关系能力
3.学习能力
4.思维能力
10、“5W1H”所描述的是哪个管理职能的内容（）
&ltbr&ltspan=&quot&quot&gt&lt/br&lt&gt
1.计划
2.组织
3.领导
4.控制
11、
计划是决策的前提，决策是计划的（）&ltbr&ltspan=&quot&quot&gt&lt/br&lt&gt
1.逻辑延续
2.发展结果
3.发展目的
4.条件
12、
对于整个系统的总装线来说，JIT的目标是彻底消除（）。
1.生产
2.劳动
3.库存
4.无效劳动和浪费
13、
城市维护建设税属于()。
1.产品销售税金
2.财务费用
3.营业外支出
4.产品销售成本
14、
企业从事生产经营活动的主要目的是()。
1.成国家下达的计划任务
2.满足员工的各种需要
3.盈利
4.满足消费者的各种需要
15、
定量库存控制模型控制库存物品的（）。
1.数量
2.质量
3.体积
4.面积
16、
（）不属于基本物流服务的内容。
1.运输功能
2.库存功能
3.满足特殊用户的订货功能
4.包装功能
17、
ISO的意思是（）
1.质量保证技术委员会
2.国际标准化组织
3.国际质量管理委员会
4.质量保证体系
18、
企业内部招募的主要方法不包括（）&ltbr&ltspan=&quot&quot&gt&lt/br&lt&gt
1.推荐法
2.借助中介法
3.布告法
4.档案法
19、“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是()
1.用人所长原则
2.民主集中原则
3.因事择人原则
4.德才兼备原则
20、
()型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。　
1.复杂
2.多变
3.习惯　
4.和谐
21、
战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系，即企业的规模和企业所处的发展阶段，明茨博格认为，大型企业通常采取（）。
1.计划性模式
2.企业家战略管理系统模式
3.适用性模式
4.市场模式
22、
战略管理是企业（）管理理论。
1.市场营销
2.职能管理
3.最高层次
4.经营管理
23、
根据计划的明确性，可以将计划分为（）
&ltbr&ltspan=&quot&quot&gt&lt/br&lt&gt
1.中期计划和短期计划
2.战略性计划和战术性计划
3.具体性计划和指导性计划
4.程序性计划和非程序性计划
24、
一般说来，组织越稳定，管理宽度应该()
1.越小
2.越大
3.无法判断
4.无影响
25、
价值工程中的产品成本是指()。
1.生产制造成本
2.使用成本
3.产品销售成本
4.产品寿命周期成本
26、
在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为()
1.事务性机构
2.简单服务性机构
3.非生产非效益部门
4.生产与效益部门
27、
市场的现实需求是指顾客的（　）。
1.实际的需求
2.愿意购买的需求　
3.有支付能力的需求
4.未来的需求
28、
奖金是职工超额劳动报酬，它的特点是（　）。
1.普遍性　
2.全面性，通用性　
3.相关性
4.灵活性、针对性、及时性
29、
工人在加工一批产品前后于熟悉图纸工艺、调整设备、交付检验等的时间消耗，应列入（　）。
1.作业时间
2.作业宽放时间
3.准备与结束时间
4.个人需要与休息宽放时间
30、
生产计划的具体执行计划是（　）。
1.物资供应计划
2.设备修理计划
3.生产作业计划
4.生产准备计划
31、
采用双倍余额递减法计算年折旧额，是用折旧率乘以（　）
1.年初固定资产原值　　
2.年初固定资产折余从价值（净值）
3.年均固定资产原值　　
4.平均固定资产净值
32、在企业中运用新的科技成果，对产品的加工方法和过程进行改进和革新，这属于（　）
1.产品开发　　
2.能源开发　　
3.材料开发　
4.生产工艺开发
33、
企业的营销组织在企业生产经营中发挥产需之间的（）
1.导向作用　　
2.协调作用　　
3.纽带作用　　
4.基础作用
34、
企业从事生产经营活动的主要目的是()。
1.完成国家下达的计划任务
2.满足员工的各种需要
3.盈利
4.满足消费者的各种需要
35、某公司选择规模扩大化的经营战略，对1996～2005年的发展进行了统筹谋划，它反映了经营战略的特征是（　）。
1.全局性　　　　
2.长远性　　　　　　　　
3.纲领性　　　　　
4.相对稳定性
36、
有利于提高企业在广大公众中的知名度和美誉度，本质上也是在为本企业培养潜在顾客、开发潜在市场的公关策略，是企业()。
1.以政府为对象的公关策略
2.以相关企业为对象的公关策略
3.以社会团体、事业单位为对象的公关策略
4.以广大公众为对象的公关策略
37、同竞争对手相同的市场定位策略是()。
1.避强策略
2.雷同策略
3.超强策略
4.先近后远策略
38、MRPⅡ是指()。
1.物料需求计划
2.第二种物料需求计划
3.制造资源计划
4.第二种制造资源计划
39、
体现在企业规章制度、组织机构、企业内部和外部的人际交往等方面的企业文化属于()。
1.表层的企业文化
2.中层的企业文化
3.深层的企业文化
4.一般性企业文化
40、在企业管理的各项职能中，首要职能是()
1.组织职能
2.指挥职能
3.计划职能
4.控制职能
41、衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是()。
1.总资产周转率
2.存货周转率
3.应收帐款周转率
4.固定资产周转率
42、抓住重点，照顾一般的存货控制方法是()。
1.BC分析法
2.比率分析法
3.经济订购批量法
4.订货点法
43、
将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是()。
1.人口因素
2.地理区划因素
3.购买心理因素
4.购买行为因素
44、在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于()。
1.辅助生产过程
2.生产服务过程
3.技术准备过程
4.基本生产过程
45、
外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作()。
1.外商独资经营企业
2.中外合作经营企业
3.中外合资经营企业
4.合伙经营企业
46、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是(　　)。
1.产品/市场集中化　
2.产品专业化　
3.市场专业化
4.有选择专业化
47、把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为()
1.双峰型
2.孤岛型
3.对称型
4.偏向型
48、现代企业中的企业培训与开发工作的特性是指培训的经常性、（）、培训效果的经验性。
1.培训的预见性
2.培训的知识性
3.培训的经验性
4.培训的超前性
49、企业通过市场细分，分别选择若干子市场并为其制定营销组合策略是（）
1.大量营销
2.目标市场营销
3.产品差异营销
4.定制营销
50、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是(　　)。
1.产品/市场集中化
2.产品专业化　　
3.市场专业化
4.有选择专业化
51、市场细分的依据是（）
1.产品类别的差异性
2.消费者需求与购买行为的差异性
3.市场规模的差异性
4.竞争者营销能力的差异性
52、把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（）
1.市场角度
2.内容特质
3.企业的性质
4.发育状态
53、一般来说，没有两个产品是完全相同的，产品间的差异用（）的差异反映出来。
1.质量因素
2.质量统计
3.质量特性
4.质量过程
54、某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于()。
1.同心多元化
2.水平多元化
3.集团多元化
4.一体化
主观题
55、质量管理
参考答案：
质量管理：质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。质量管理是组织活动的重要组成部分，是组织围绕质量而开展的各种计划、组织、指挥、控制和协调等所有管理活动的总和。
56、企业
参考答案：
企业指从事生产、流通、服务等经济活动，通过产品或劳务交换去满足社会需要从而取得盈利，实行独立核算，进行自主经营、自负盈亏、自担风险的依法设立的经济组织。
57、企业管理
参考答案：
是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。
58、人力资源管理
参考答案：
人力资源管理是指运用科学的方法，在企业战略的指导下，对人力资源进行获取与配置、培训与开发、考核与激励、安全与保障、凝聚与整合等，最终实现企业目标和员工价值的过程.
59、
在经营战略决策过程，为什么必须进行内部条件的分析，它包括哪些内部条件？
参考答案：
企业内部条件包括其一般情况(如组织结构、资源、效益等)和经营能力(如竞争能力、生产能力、营销能力、产品盈利能力等)两个方面。在经营战略决策过程中，进行内部条件的调研，目的是弄清自身的优劣势，以便发掘内部潜力，扬长避短，去抓面临的发展机遇，避开威胁，使决策科学化。
60、公司制企业同个人业主制企业、合伙企业有什么明显的区别？
参考答案：
公司制、个人业主制和合伙制是按财产构成划分的三种企业组织形式，但它们有着明显的区别：（1）公司制企业是法人，而其它两类企业则属于自然人企业；（2）公司制企业实行有限责任制度，而其它两类企业则承但无限责任；（3）公司制企业的所有权与经营相分离，股东不直接经营企业，而其它两类企业则把所有权和经营权统一在所有者手中。公司制企业最能体现制度的特征，所以我国国有企业建立现代企业制就要对它们进行公司制改造。
61、
免费赠送是一种促销方法，就其实质而言是一种销售促进策略，日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。相当一段时间，万事发香烟的销路打不开，公司面临关闭的威胁，于是公司决定以“免费赠送”进行促销。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通过代理商向当地一些著名的医生、律师、作家、影星、艺人等按月寄赠两条该牌子香烟，而每过若干时日，代理商就会寄来表格，征求对香烟的意见。半年左右，万事发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客，接着利用这些名人做广告，宣传该牌子的香烟都是有身份的高贵人士所用，那些有点身份的人当然会来购买，而那些没有多少财富或名气的人碍于心理或面子的驱使，也买这种香烟，这样，万事发香烟很快获得众多的顾客。
不仅日本万事发，美国企业巨人西屋电器公司也曾从这种方法中获益。西屋电器公司曾经开发了一种保护眼睛的白色灯泡，为了打开销路，采取了免费赠送策赂，两周后再派人到使用的用户家中收集使用意见。在反馈意见中，有86％的家庭主妇认为，这种灯泡比别的灯泡好，眼睛的感觉舒服；78％的主妇认为，这种灯泡光线质地优良。于是，西屋电器公司以此作为实验性广告资料，将用户的评论意见公诸于众，立即引起了消费者注意，西屋电器公司的白色灯泡一下子成为畅销品。
问题：（1）万事发公司和西屋电器公司为什么采取免费赠送策略？
（2）你认为免费赠送产品的方法有哪些，试列举。
（3）结合本案例谈谈免费赠送对消费者的作用。
参考答案：
（1）万事发公司和西屋电器公司为什么采取免费赠送策略？（6分）
答：“先尝后卖，方知好歹”，这是一句古老的生意经和广告用语，后人称之为“活广告”，这种“活广告”至今仍被广泛运用。万事发公司和西屋电器公司采取免费赠送的策略的原因是产品的销路不旺，或者是因为产品是新产品，消费者还不熟悉。为了打开市场而采取这一策略。
（2）你认为免费赠送产品的方法有哪些，试列举。（9分）
答：下面介绍几种免费赠送的方法以供参考：
1)以直接邮件寄送。寻找出可能需要本产品的社会阶层、编造地址名单，然后按照名单直接邮寄本产品样品给目标对象。2)登门访问赠送。如果知道需要者集中居住于某地，可以组织人员挨家登门访问赠送样品。3)放在零售店里赠送。这种方法如果零售店能够尽责代办，可以获得很好效果。4)先送样品再送“试购优惠券”。可用邮寄方式或在零售店里给消费者送上“试购优惠券”，让大家凭此券购买产品使用。
（3）结合本案例谈谈免费赠送对企业产品被消费者接受的作用。（9分）
答：免费赠送，即免费让消费考试用产品，通过亲身试用，使消费者领赂到产品的好处和实际利益，从而迅速接受新产品，成为新产品的购买者。而且，企业也可以通过免费赠送，从试用者那里获得反馈意见、一方面可以以此作为宣传资料，另一方面可以从反馈意见中获得对产品的意见，从而对产品加以改进。
62、
麦肯锡公司从年开始就把知识的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工作，在公司内营造一种平等竞争、激发智慧的环境。在成功地战胜最初来自公司内部的抵制后；一个新的核心理念终于在公司扎下根来，这就是：知识的积累和提高，必须成为公司的中心任务；知识的学习过程必须是持续不断的，而不是与特定咨询项目相联系的暂时性工作；不断学习过程必须由完善、严格的制度来保证和规范。公司将持续的全员学习任务作为制度被固定下来以后，逐渐深入人心，它逐渐成为麦肯锡公司的一项优良传统，为加强公司的知识储备，提升公司的核心竞争力打下了坚实的基础。
有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处：一是有助于发展一批具有良好知识储备和经验的咨询专家；另一是不断充实和更新公司的知识和信息资源为以后的工作提供便利的条件，并与外部环境日新月异的变化相适应。麦肯锡公司不但建立了科学的制度促进学习，而且还通过专门的组织机构加以保证：从公司内选拔若干名在各个领域有突出贡献的专家作为在每个部门推进学习机制的负责人，并由他们再负责从部门里挑选六七个在实践领域和知识管理等方面都有丰富经验和热情的人员组成核心团队。
麦肯锡的领导人还意识到，公司里最成功的员工往往都拥有庞大的个人关系网络。因此，对原先公司内部这种建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式并不能简单加以取缔，而是应该很好地加以利用，以作为对正式学习机制的有益补充。由核心的学习领导小组在每个地区的分支机构里发掘并利用这种内部的关系网络作为信息和知识传播的渠道，实现全公司范围内的知识共享。
为进一步促进知识和信息在组织内的充分流通，麦肯锡公司还打破了以往建立在客户规模和重要性基础上的内部科层组织体系，取而代之的是以知识贡献率为衡量标准的评价体系。这样组织内的每一个部门和每一个成员都受到知识贡献的压力，而不是仅仅将工作重点放在发展客户方面。
请结合本章内容回答：
1、麦肯锡公司是如何通过组织设计实现分工协作的？
2、麦肯锡公司是如何处理制度化管理与人性的关系的？
参考答案：
(1)从案例我们可以看到，有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处：一是有助于发展一批具有良好知识储备和经验的咨询专家；另一是不断充实和更新公司的知识和信息资源为以后的工作提供便利的条件，并与外部环境日新月异的变化相适应。学习机制建立可以看到麦肯锡的学习机制是分工协作的结果。麦肯锡处理好了如下五个关系：权限关系；分工关系；沟通与部门化；协商；程序化。
(2)麦肯锡的领导人意识到了公司里最成功的员工往往都拥有庞大的个人关系网络。因此，对原先麦肯锡内部这种建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式并不能简单加以取缔，而是应该很好地加以利用，以作为对正式学习机制制度化管理的有益补充。其中的理论要点是：把组织设计为一架精确、完美无缺的机器，只讲规律，只讲科学，只讲理性，而不考虑人性。企业组织是由人组成的集团，人不是机器，不可能像机器一样准确、稳定、节律有制，人有感情，有情绪，有追求，有本能。推行制度化管理的同时，要处理好下述两组矛盾平衡关系，即“经”与“权”的关系、他律与自律的关系。

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