四川大学《商务礼仪与沟通技巧》17春在线作业2答案资料

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《商务礼仪与沟通技巧》17春在线作业2
川大答案

一、单选题：
1.拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到(    )，后转身离去。          (满分:3)
    A. 楼门外
    B. 办公室门外
    C. 自己的视野之外
    D. 院门外
2.个人的基本礼仪主要包括仪容、(    )着装与仪态。          (满分:3)
    A. 仪表
    B. 服饰
    C. 修养
    D. 风度
3.(    )的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。          (满分:3)
    A. 宽容自律
    B. .人际交往
    C. .信守诺言
    D. .社交礼仪
4.按照惯例，通话的最佳时间是(    )和对方方便的时间。          (满分:3)
    A. 对方上班的时间
    B. 双方上班的时间
    C. 双方预先约定的时间
    D. 自己方便的时间
5.(    )是世界公认的男子正规服装。          (满分:3)
    A. 运动服
    B. .西装
    C. .中山装
    D. .休闲服
6.接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在(    )之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。          (满分:3)
    A. 一年
    B. 一日
    C. 一月
    D. 一周
7.场合与礼貌语搭配不当的一组是：          (满分:3)
    A. 初次见面--“久仰”  许久不见--“久违”
    B. 中途先走--“失陪”  请人勿送--“留步”
    C. 请人批评--“赐教”  请人指点--“指教”
    D. 请人帮助--“劳驾”  托人办事--“拜托”
8.“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是(    )留给世人的箴言。          (满分:3)
    A. 罗素
    B. 亚里士多德
    C. 西班牙女王伊丽莎白
    D. 培根
9.在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？          (满分:3)
    A. 1秒以内
    B. 2秒以内
    C. 3秒以内
    D. 3秒至5秒
    E. 5秒以上
10.讲究礼仪规范是(    )的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。          (满分:3)
    A. 精神文明
    B. 物质文明
    C. 社会文明
    D. 生态文明
11.如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在(    )内举行。          (满分:3)
    A. 政府
    B. 街头饭馆
    C. 宾客下榻的宾馆
    D. 议会大厦
12.参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是：          (满分:3)
    A. 资料准备齐全
    B. 礼貌进门
    C. 按时到达
    D. 等候时随意与别人交谈
二、多选题：
1.礼仪的原则有哪些？          (满分:2)
    A. 遵守
    B. 自律
    C. 尊敬
    D. 宽容
2.公关谈判的工作技巧与礼仪包括：          (满分:2)
    A. 谈判后的签字仪式
    B. 谈判人员的座次安排
    C. 谈判时间的选择
    D. 谈判地点的选择
3.发送电子邮件时，需要注意以下几点：          (满分:2)
    A. 主题要明确
    B. 内容简洁
    C. 不滥发电子邮件
    D. 合理使用附件
    E. 恰当签名
4.接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：          (满分:2)
    A. 吃东西
    B. 看电视
    C. 看文件
    D. 与其他人交谈
5.拨打电话合“礼”的行为有：          (满分:2)
    A. 选择适宜的通话时间
    B. 控制通话的长度
    C. 内容事先准备、简明扼要
    D. 态度文明
    E. 语音传输，不用太考虑举止
6.女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：          (满分:2)
    A. 蓝色
    B. 红色
    C. 绿色
    D. 肉色
7.师生之间的礼仪包括：          (满分:2)
    A. 教师对待学生应以长辈自居
    B. 教师要讲究批评的艺术
    C. 教师应爱护学生
    D. 学生应尊敬教师
8.办公室文书写作一般包括：          (满分:2)
    A. 书信类
    B. 柬书类
    C. 评论类
    D. 致词类
三、判断题：
1.接过名片，首先要仔细看看。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
2.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
3.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
4.正式宴会是一种对场面、氛围都比较重视的大型聚餐活动。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
5.不要用左手与他人握手。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
6.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
7.别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
8.为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
9.当我们遇到任何人时，都应当主动握手。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
10.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
11.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
12.发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
13.沟通的过程应该是双向的，互动的。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
14.同时接待多方来访者不需要注意待客有序。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
15.在进行自我介绍时，可以随时进行。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
16.假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
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