四川大学《商务礼仪与沟通技巧》17春在线作业1答案资料

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《商务礼仪与沟通技巧》17春在线作业1
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一、单选题：
1.(    )是指路上遇到熟人，应主动打招呼。          (满分:3)
    A. 礼貌待人
    B. 平易近人
    C. 温文尔雅
    D. 注意谦让
2.从参加谈判的人数，可将谈判分为：          (满分:3)
    A. 组织谈判和混合型谈判
    B. 私人谈判和混合型谈判
    C. 单独谈判和团体谈判
    D. 正式谈判和非正式谈判
3.个人的基本礼仪主要包括仪容、(    )着装与仪态。          (满分:3)
    A. 仪表
    B. 服饰
    C. 修养
    D. 风度
4.男子全身的服饰色彩以不超过(    )为宜。          (满分:3)
    A. 多种
    B. 四种
    C. 三种
    D. 两种
5.参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是：          (满分:3)
    A. 资料准备齐全
    B. 礼貌进门
    C. 按时到达
    D. 等候时随意与别人交谈
6.对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：          (满分:3)
    A. 不作空洞的慷慨陈词
    B. 要善于打破沉默
    C. 要有比较明确的职业发展规划
    D. 主动与面试官“套近乎”
7.讲究礼仪规范是(    )的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。          (满分:3)
    A. 精神文明
    B. 物质文明
    C. 社会文明
    D. 生态文明
8.(    )的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。          (满分:3)
    A. 宽容自律
    B. .人际交往
    C. .信守诺言
    D. .社交礼仪
9.如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在(    )内举行。          (满分:3)
    A. 政府
    B. 街头饭馆
    C. 宾客下榻的宾馆
    D. 议会大厦
10.个人(    )是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。          (满分:3)
    A. 文化
    B. 文明
    C. 修养
    D. 礼仪
11.(    )是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。          (满分:3)
    A. 文化语言
    B. .肢体语言
    C. .情感语言
    D. .空间语言
12.接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在(    )之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。          (满分:3)
    A. 一年
    B. 一日
    C. 一月
    D. 一周
二、多选题：
1.安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点：          (满分:2)
    A. 环境要卫生
    B. 环境要整洁
    C. 环境要雅致
    D. 环境要幽静
2.办公室文书写作一般包括：          (满分:2)
    A. 书信类
    B. 柬书类
    C. 评论类
    D. 致词类
3.(    ) 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。          (满分:2)
    A. 礼节
    B. 维护
    C. 礼貌
    D. 修饰
4.办公室接听电话有以下礼仪要求：          (满分:2)
    A. 微笑接听
    B. 耐心应答
    C. 勤做记录
    D. 分流电话的处理
5.师生之间的礼仪包括：          (满分:2)
    A. 教师对待学生应以长辈自居
    B. 教师要讲究批评的艺术
    C. 教师应爱护学生
    D. 学生应尊敬教师
6.以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征？          (满分:2)
    A. 规范性
    B. 限定性
    C. 操作性
    D. 传统性
7.个人形象在构成上主要包括以下几个方面：          (满分:2)
    A. 举止、服饰
    B. 谈吐
    C. 仪容、表情
    D. 待人接物
8.交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思：          (满分:2)
    A. 发音要清晰
    B. 音量要适中
    C. 口气要谦和
    D. 发音要准确
三、判断题：
1.沟通的过程应该是双向的，互动的。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
2.每天都应查看自己的电子邮箱。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
3.为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
4.上下小轿车不用考虑先后顺序。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
5.由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
6.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
7.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
8.发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
9.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
10.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
11.在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
12.别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
13.“张教授”属于称呼中的职称称呼。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
14.为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
15.向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0．5到1．5米之间。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
16.中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。          (满分:3)
    A. 错误
    B. 正确
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