一、单选题：
1.波士顿大学的5个运作竞争重点中，总是排在第一位的是( ) (满分:2)
A. 交货可靠性
B. 产品可靠性
C. 一致性质量
D. 低价格
2.工作扩展主要包括( ) (满分:2)
A. 工作扩大化
B. 工作自动化
C. 工作外包
D. 工作分解
3.下列基本质量管理图表工具中哪一种显示的是两种变量相关程度( ) (满分:2)
A. 直方图
B. 散布图
C. 流程图
D. 控制图
4.按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是( ) (满分:2)
A. 大量资本密集服务
B. 大量劳动密集服务
C. 专业资本密集服务
D. 专业劳动密集服务
5.下列哪项不属于大量生产运作( ) (满分:2)
A. 飞机制造
B. 汽车制造
C. 快餐
D. 中小学教育
6.不属于科学管理内涵的是( ) (满分:2)
A. 组织要科学
B. 要有科学的精神
C. 产品设计要科学
D. 方法和工具要科学
7.项目管理的内容包括几大知识领域( ) (满分:2)
A. 6
B. 7
C. 8
D. 9
8.根据一些学者的看法，服务能力利用率大约为( )时，对质量管理效果最好 (满分:2)
A. 50%
B. 70%
C. 90%
D. 100%
9.是( )首次提出全面质量管理的概念 (满分:2)
A. 贝尔
B. 费根鲍姆
C. 戴明
D. 克劳斯比
10.供应链管理下的采购与传统采购不同在于( ) (满分:2)
A. 为库存采购
B. 与供应商一般是买卖关系
C. 与供应商结成战略伙伴关系
D. 让供应商竞争以获利
11.供应链的组成包括 (满分:2)
A. 供应商
B. 顾客
C. 内部供应链
D. 以上都是
12.人-机工程研究的工作环境不包括( ) (满分:2)
A. 气候环境
B. 照明与色彩
C. 噪音与振动
D. 人际关系
13.JIT起源于哪个国家 (满分:2)
A. 日本
B. 美国
C. 中国
D. 英国
14.下列不属于“5S”推进阶段的是( ) (满分:2)
A. 形式化
B. 行事化
C. 习惯化
D. 制度化
15.顾客价值/企业（产品）的竞争力形成于( ) (满分:2)
A. 设计
B. 运作
C. 交付
D. 检查
16.下列哪项可算作是事业部战略( ) (满分:2)
A. 相关多元化
B. 垂直一体化
C. 水平一体化
D. 成本领先
17.运作战略属于公司的( )战略 (满分:2)
A. 发展战略
B. 职能战略
C. 竞争战略
D. 多元化战略
18.质量管理实践的第二个阶段是( ) (满分:2)
A. 质量是检验出来的
B. 质量是设计出来的
C. 质量是生产出来的
D. 品质是消费者要求出来的
19.下列哪项战略属于公司战略？ (满分:2)
A. 成本领先
B. 差异化
C. 集中化
D. 多元化
20.5S起源于( ) (满分:2)
A. 美国
B. 中国
C. 日本
D. 法国
二、多选题：
1.项目管理的两大认证体系包括( ) (满分:2)
A. IPMA
B. ISO 9000
C. PMI
D. CFA
2.流程设计技术常用的工具包括( ) (满分:2)
A. 装配图
B. 装配程序图
C. 流程程序图
D. 关键路径法
3.手工生产方式的优点包括( ) (满分:2)
A. 完全对应顾客需求
B. 效率高
C. 依靠手工技艺和技巧
D. 没有完全相同的产品
4.项目管理主要适用于( ) (满分:2)
A. 一次性活动
B. 日复一日的活动
C. 创新性活动
D. 独特性活动
5.产品设计的新趋势是( ) (满分:2)
A. 重视顾客
B. 重视可维修
C. 便于使用
D. 夸大技术功效
6.泰勒的科学管理要求对工人的一项操作从哪些方面进行研究 (满分:2)
A. 时间
B. 动作
C. 工资
D. 工具
7.下列属于质量管理的统计控制方法的有( ) (满分:2)
A. 直方图
B. 控制图
C. 排列图
D. 鱼骨图
8.下列那种生产能力是4类生产能力中的( ) (满分:2)
A. 设计能力
B. 查定能力
C. 计划能力
D. 有效生产能力
9.下列哪些思想是JIT倡导的( ) (满分:2)
A. 增加劳动力
B. 节约
C. 正视问题
D. 增加库存
10.对于服务能力的表述方法，可能正确的是( ) (满分:2)
A. 设备数量
B. 一次性可提供的服务数量
C. 产出量
D. 服务面积
11.PDCA循环包括 (满分:2)
A. 计划
B. 执行
C. 检查
D. 处理
12.MTM基本动作包括( ) (满分:2)
A. 抓取
B. 搬运
C. 定位
D. 释放
13.排序的目标有( ) (满分:2)
A. 满足交货期
B. 极小化等待时间
C. 极小化在制品库存
D. 极大化产量
14.对产品质量可能描述正确的是( ) (满分:2)
A. 符合企业技术规格
B. 满足国家标准
C. 注意符合顾客期望
D. 能销售出去即可
15.下面属于库存成本的有( ) (满分:2)
A. 订货成本
B. 缺货成本
C. 采购成本
D. 运输成本
16.批量生产方式的缺点包括( ) (满分:2)
A. 缺乏柔性
B. 缺乏品种变换能力
C. 产量少
D. 易出故障和废品
17.质量成本的内部运行成本包括( ) (满分:2)
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部故障成本
D. 外部故障成本
18.设施布局原则有( ) (满分:2)
A. 产品原则
B. 工艺原则
C. 物流原则
D. 成本原则
19.设计良好的服务系统应具有的特点包括 (满分:2)
A. 与顾客界面友好
B. 结构化
C. 前后台有效联系
D. 必要的有形化
20.服务的特性 (满分:2)
A. 无形性/不可感知性
B. 可储存性
C. 不可分离性
D. 异质性
三、判断题：
1.TQM不只是一些管理工具的集合，而是总体上对待质量的全新态度 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.铲掘试验是泰勒的一项著名实验 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.甘特图揭示了活动之间的先后顺序关系 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.在网络图中，关键路线是时间最短的路线 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.项目管理的有5大管理过程 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.汽车生产流水线是按工艺布局的例子 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.生产能力是一个绝对的概念 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.产品开发是对产品系列、产品功能、质量特性、产品成本、产品发展等做出的带有决策性质的行动 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.ABC分类法是按照物品的单价高低进行分类的 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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发表于 2017-6-16 16:59:09
