一、单选题：
1.设计是把计划、规划、设想、解决问题的方法，通过( )表达出来的过程 (满分:2)
A. 视觉方式
B. 嗅觉方式
C. 触觉方式
D. 听觉方式
2.按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是( ) (满分:2)
A. 大量资本密集服务
B. 大量劳动密集服务
C. 专业资本密集服务
D. 专业劳动密集服务
3.质量管理实践的第二个阶段是( ) (满分:2)
A. 质量是检验出来的
B. 质量是设计出来的
C. 质量是生产出来的
D. 品质是消费者要求出来的
4.在服务能力生命周期的( )时期竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量) 竞争 (满分:2)
A. 创业期
B. 合理化
C. 成长
D. 成熟
5.根据一些学者的看法，服务能力利用率大约为( )时，对质量管理效果最好 (满分:2)
A. 50%
B. 70%
C. 90%
D. 100%
6.某公司月（25天）需求量600件，每次订购花费30元，提前期为3天，单价12元，单件存储成本为单价的10%，则每次最佳订货量？( ) (满分:2)
A. 150
B. 173
C. 190
D. 250
7.运作战略属于公司的( )战略 (满分:2)
A. 发展战略
B. 职能战略
C. 竞争战略
D. 多元化战略
8.人-机工程研究的工作环境不包括( ) (满分:2)
A. 气候环境
B. 照明与色彩
C. 噪音与振动
D. 人际关系
9.顾客价值/企业（产品）的竞争力形成于( ) (满分:2)
A. 设计
B. 运作
C. 交付
D. 检查
10.供应链管理下的采购与传统采购不同在于( ) (满分:2)
A. 为库存采购
B. 与供应商一般是买卖关系
C. 与供应商结成战略伙伴关系
D. 让供应商竞争以获利
11.项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是( )上的约束/要求 (满分:2)
A. 资金
B. 时间
C. 人员
D. 服务能力
12.下列哪项不属于大量生产运作( ) (满分:2)
A. 飞机制造
B. 汽车制造
C. 快餐
D. 中小学教育
13.5S起源于( ) (满分:2)
A. 美国
B. 中国
C. 日本
D. 法国
14.不属于科学管理内涵的是( ) (满分:2)
A. 组织要科学
B. 要有科学的精神
C. 产品设计要科学
D. 方法和工具要科学
15.项目管理有( )大生命周期 (满分:2)
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
16.下列哪项可算作是事业部战略( ) (满分:2)
A. 相关多元化
B. 垂直一体化
C. 水平一体化
D. 成本领先
17.是谁首次提出了劳动分工的概念( ) (满分:2)
A. 泰勒
B. 亚当·斯密
C. 霍桑
D. 甘特
18.是( )首次提出全面质量管理的概念 (满分:2)
A. 贝尔
B. 费根鲍姆
C. 戴明
D. 克劳斯比
19.下列不属于“5S”推进阶段的是( ) (满分:2)
A. 形式化
B. 行事化
C. 习惯化
D. 制度化
20.供应链的组成包括 (满分:2)
A. 供应商
B. 顾客
C. 内部供应链
D. 以上都是
二、多选题：
1.选址的分析工具有( ) (满分:2)
A. 最小成本法
B. 因素评分法
C. 线性规划法
D. 重心法
2.手工生产方式的优点包括( ) (满分:2)
A. 完全对应顾客需求
B. 效率高
C. 依靠手工技艺和技巧
D. 没有完全相同的产品
3.批量生产方式的缺点包括( ) (满分:2)
A. 缺乏柔性
B. 缺乏品种变换能力
C. 产量少
D. 易出故障和废品
4.项目管理的两大认证体系包括( ) (满分:2)
A. IPMA
B. ISO 9000
C. PMI
D. CFA
5.排序的目标有( ) (满分:2)
A. 满足交货期
B. 极小化等待时间
C. 极小化在制品库存
D. 极大化产量
6.质量成本的内部运行成本包括( ) (满分:2)
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部故障成本
D. 外部故障成本
7.对于服务能力的表述方法，可能正确的是( ) (满分:2)
A. 设备数量
B. 一次性可提供的服务数量
C. 产出量
D. 服务面积
8.设计的功能有( ) (满分:2)
A. 实用功能
B. 认知功能
C. 象征功能
D. 审美功能
9.泰勒的科学管理要求对工人的一项操作从哪些方面进行研究 (满分:2)
A. 时间
B. 动作
C. 工资
D. 工具
10.设计良好的服务系统应具有的特点包括 (满分:2)
A. 与顾客界面友好
B. 结构化
C. 前后台有效联系
D. 必要的有形化
11.项目管理主要适用于( ) (满分:2)
A. 一次性活动
B. 日复一日的活动
C. 创新性活动
D. 独特性活动
12.PDCA循环包括 (满分:2)
A. 计划
B. 执行
C. 检查
D. 处理
13.MTM基本动作包括( ) (满分:2)
A. 抓取
B. 搬运
C. 定位
D. 释放
14.供应链管理涵盖的内容包括( ) (满分:2)
A. 战略层面
B. 战术层面
C. 作业层面
D. 人力资源层面
15.对产品质量可能描述正确的是( ) (满分:2)
A. 符合企业技术规格
B. 满足国家标准
C. 注意符合顾客期望
D. 能销售出去即可
16.产品设计的新趋势是( ) (满分:2)
A. 重视顾客
B. 重视可维修
C. 便于使用
D. 夸大技术功效
17.下列哪些思想是JIT倡导的( ) (满分:2)
A. 增加劳动力
B. 节约
C. 正视问题
D. 增加库存
18.服务的特性 (满分:2)
A. 无形性/不可感知性
B. 可储存性
C. 不可分离性
D. 异质性
19.流程设计技术常用的工具包括( ) (满分:2)
A. 装配图
B. 装配程序图
C. 流程程序图
D. 关键路径法
20.可以算作5S内容的是( ) (满分:2)
A. 纪律
B. 整理
C. 整顿
D. 清扫
三、判断题：
1.按照规模经济的原理，企业的生产能力越大越好 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.尊重人是JIT改进思想的关键 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.关键路径与时间、难度和重要性都相关 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.移动看板主要用于指挥生产的 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.甘特图揭示了活动之间的先后顺序关系 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.JIT/LP产品的特点是单一化、系列化 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.企业的战略层级可分为公司战略、部门战略和职能战略 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.在网络图中，关键路线是时间最短的路线 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.订单资格要素是获得订单的充分条件 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.JIT/LP思想的内涵之一是“库存是万恶之源”。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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发表于 2017-6-16 16:56:06
