17春西南交《商务沟通》在线作业二答案资料

在线作业答案

西南交《商务沟通》在线作业二
西南交通大学

一、单选题：
1.哪个表达语句强调读者能做的事而不是对读者的种种限制?(    )          (满分:4)
    A. 您从VISA信用卡上赊购费用不得超过1500美元
    B. 你无权享受学生的会员价,即每年25元,除非你已至少登记了10个小时或更长时间
    C. 你方需至少购买10个计算机磁盘
    D. 在新的VISA信用卡上您可赊购1500美元
2.下列哪种道歉对于机构来说是较好的方式(    )          (满分:4)
    A. 对不起,办事员没有准确地在你的账目上记入贷方
    B. 对不起,无法尽早给您回信,我必须等第二季度的销售数字统计出了
    C. 对不起,椅子不能如期在8月25日到达
    D. 对不起,没能尽早给您回信
3.通过文章内容树立良好形象途径是(    )          (满分:4)
    A. 把读者最感兴趣的信息写在最前面
    B. 内容的组织要以读者的需求为准而不是以作者的需求为准
    C. 向读者阐明信函的主题对他们的影响
    D. 使用小标题和列表的形式使读者迅速找到要点
4.属于推销活动中的外在激励因素的是(    )          (满分:4)
    A. 说服他人的快乐
    B. 运用自己的才华策划营销策略并付诸实施的骄傲感
    C. 解决工作上的问题
    D. 获得佣金
5.标准备忘录的格式与齐头式信件的格式相同之处为(    )          (满分:4)
    A. 没有段落缩进
    B. 没有称谓
    C. 没有结束语
    D. 没有签名
6.向上司报告坏消息采取信函模式为(    )          (满分:4)
    A. 讨论问题、阐述细节、请求采取措施和提供其他选择
    B. 讨论问题、提供其他选择和请求采取措施
    C. 讨论问题、阐述细节、提供其他选择和请求采取措施
    D. 阐述细节、请求采取措施和提供其他选择。
7.哪一项是负面信函的主要目的(    )          (满分:4)
    A. 树立作者的良好形象
    B. 树立作者所在公司的良好形象
    C. 要减少或杜绝以后就相同的问题上写信,这样的话就不会给作者带来更多的工作负担
    D. 尽可能保持友善的态度
8.下列哪一项不是说明性信函的主要目的(    )          (满分:4)
    A. 向读者提供信息或好消息或是消除读者的疑虑
    B. 让读者阅读、理解并正确地看待这条信息
    C. 淡化所有的负面因素
    D. 树立作者的良好形象
9.能够决定是否接受你的建议或按文行事的读者群是(    )          (满分:4)
    A. 主要读者
    B. 次要读者
    C. 初始读者
    D. 督察式读者
10.下列哪种表述方式体现了换位思考(    )          (满分:4)
    A. 我与爱派克斯汽车出租车公司达成协议,将对你租用的汽车提供折扣
    B. 今天下午我们将装运您方9月21日的订货
    C. 我们很高兴能向您提供5000美元的最高赊购限额
    D. 恭喜你荣升为地区经理!看到这个消息真令我非常高兴
11.下列哪种情况需要说明读者受益处(    )          (满分:4)
    A. 只陈述事实
    B. 读者对该信息的态度无关紧要
    C. 阐述政策
    D. 读者受益处显而易见,再次重复会贬低读者的智力。
12.为了增强信件的说服力,下列表达中哪一种语气比较正确?(    )          (满分:4)
    A. 人人都要遵守这些规章制度。我们坚信你们都明白这是商务活动的基本准则
    B. 鉴于这一原因,我希望你能给我一台新电脑
    C. 请你批准上面的行动
    D. 请批准我们起草新的认购信
三、判断题：
1.句子“我们很高兴向您提供5000美元的最高赊购限额”中体现了换位思考。(    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
2.“每个主管都必须保证,他的部门提交的时间表准确无误。”中没有性别歧视色彩。(    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
3.商务和管理公文写作的完整原则是指读者所有的问题都能得到答案,且能得到足够的信息去评价其内容,并据此采取行动。(    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
4.如果信函有两页或多页的篇幅,就在第二页上用标题来标识。(    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
5.好的读者受益处必须以外在利益为基础。(    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
6.设法为每封告知性信件想出3~5条读者利益,为劝导性信件想出5~7条读者利益。(    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
7.非语言符号不容易被误解,而语言符号容易被误解。(    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
8.换位思考体现了读者为对方着想的态度,它是劝说的基础。(    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
9.信函中传达负面信息时,使用第三人称比第二人称更能体现换位思考。(    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
10.商务写作的风格通常是正式的,华丽的辞藻、长句子与长段落常被看好。(    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
11.读者决定写作的目的和你怎样达到这些目的。(    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
12.“使用计算机会使你写信、写备忘录和写报告的速度更快。”这句话的表达有逻辑错误。(    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
13.如果所犯的错误很小而且你正在纠正这一错误时,也必须道歉。(    )          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
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