一、单选题：
1.在项目管理中，下列哪种谈判技术用于解决冲突? ( ) (满分:3)
A. 关注利益、而非立场
B. 关注结果、而非原因
C. 关注方法、而非个人
D. 关注成果、而非奖励
2.你负责管理一个为期两年的项目，现在已经进行到了项目的第二年。自项目开始以来，在项目的一些角色和和责任方面都发生了一些改变，一些团队中途离开了，也有一些人被 补充进来了，还有几个完成的工作包没有得到必需的确认。一些团队成员认为，他们应该负责评估一些工作包，至少提供一些输入资料。项目有一名关键成员突然离队，这使得三个工作包的进度拖后了5周，你好像还不知道该由谁来负责 项目的各个行动。为了掌握对项目的控制权，你需要( )。 (满分:3)
A. 根据当前的资源需求重新设定员工分配管理计划
B. 把组织结构改变成项目型组织以最大程度地控制资源分配的控制程度
C. 同项目团队一起制作一个责任分配矩阵
D. 另设一个部门，专人负责一些比较关键的问题。
3.项目中通常引发冲突的原因是( )。 (满分:3)
A. 进度、优先级、技术观点和资源
B. 进度、个人性格、优先级和资源
C. 资源、个人性格、优先级和技术观点
D. 进度、组织结构、优先级和资源
4.下列关于集中办公的描述不正确的是( )。 (满分:3)
A. 把团队成员安排在同一物理地点工作
B. 集中办公需要贯穿整个项目，中间不能停滞
C. 可借助团队会议室，张贴进度计划
D. 集中办公是团队建设策略
5.你项目团队的员工曾共事过，他们开始表现出意见分歧、争论，似乎每个人都在说着一种不同的“语言”。你必须迅速地使这种状况得到控制，你首先应该采取的行动是( )。 (满分:3)
A. 定期召开小组会议
B. 下次开会时，采用会议引导人协助会议顺利进行
C. 小心地进行项目计划编制
D. 采用强制性的会议行为规则
6.以下哪一项是项目小组建设的基本原则( )。 (满分:3)
A. 进行经常性的绩效评估
B. 保证每个团队成员向他的职能经理和项目经理报告工作
C. 尽早开始团队建设
D. 尽力解决团队的政治问题
7.对于项目中比较重要的通知，最好采用( )沟通方式。 (满分:3)
A. 口头
B. 网络方式
C. 书面
D. 电话
8.在项目执行过程中，应该通过以下( )工作来了解团队成员的表现，向团队成员提供反馈，并对团队中的角色与职责进行适当调整。 (满分:3)
A. 项目绩效评估
B. 团队绩效评价
C. 组织绩效评价
D. 报告项目绩效
9.项目经理可以通过下( )方法帮助项目团队建立一种团队感。 (满分:3)
A. 经常使用E-mail进行沟通
B. 提供一个“打仗房间”
C. 制造一种关于项目的神秘气氛
D. 发布关于小组成员应该如何同其他项目干系人接触的指导方针
10.一个新员工被安排负责项目的资源保障工作，他必须了解项目可用资源的种类、属性、何时可用以及可用多长时间等信息，这时你建议他可以去查阅( )。 (满分:3)
A. WBS词典
B. 采购管理计划
C. 资源日历
D. 人力资源计划
二、多选题：
1.规划沟通的依据是( )。 (满分:4)
A. 干系人登记册
B. 干系人管理策略
C. 事业环境因素
D. 沟通技术
2.管理项目团队过程的输出是( )。 (满分:4)
A. 变更请求
B. 事业环境因素更新
C. 项目管理计划更新
D. 团队绩效评价
3.项目沟通管理包括( )过程。 (满分:4)
A. 识别干系人
B. 规划沟通
C. 控制沟通
D. 管理干系人期望
4.责任分配矩阵具有以下作用( )。 (满分:4)
A. 反映与每个人有关的所有活动
B. 反映与每个活动有关的所有人
C. 为每个工作指定唯一责任点
D. 使每个人都只负责一项工作
5.为了获得项目所需的人力资源，项目经理经常要与以下( )谈判。 (满分:4)
A. 高级管理层
B. 职能部门经理
C. 其他项目经理
D. 外部资源供应商
6.人事管理与人力资源管理的差别是( )。 (满分:4)
A. 人力资源开发与管理的视野更宽阔
B. 人力资源开发与管理内容更为丰富
C. 人力资源开发与管理更加注重开发人的潜在才能
D. 人力资源管理更具有系统性。
7.工作绩效信息包括( )。 (满分:4)
A. 已实现的进度
B. 已发生的成本
C. 已产生的进度和成本偏差
D. 可交付成果的状态
8.项目团队进行成员激励时，应掌握的原则是( )。 (满分:4)
A. 目标导向
B. 公平公正
C. 按需激励
D. 正向激励
9.项目目标设定的方法是( )。 (满分:4)
A. 对项目目标的定性分析
B. 对项目目标的常量分析
C. 对项目目标的定量分析
D. 对项目目标的不确定分析
10.评价项目团队有效性的指标包括( )。 (满分:4)
A. 个人技能的改进
B. 团队能力的改进
C. 成员离职率下降
D. 团队凝聚力提高
三、判断题：
1.工作说明相当于项目经理、高层管理者和客户三者之间达成的书面协议。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
2.高效项目团队应该以以领导为导向，并且有能力提交出完全符合要求的项目结果。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
3.项目客户是项目成果的最终决定者。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
4.沟通是确定利益相关方的信息交流和沟通需求，确定谁需要信息，需要什么信息，何时需要，以及如何将信息分发给他们。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
5.工作绩效测量结果是报告绩效过程的输出。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
6.沟通管理的基本原则是及时性，准确性，完整性，可理解性。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
7.项目经理协调上下级的关系属于内部协调。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
8.冲突是组织内部作用产生的不可避免的结果。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
9.为了创建一个组织结构图，项目管理者首先明确项目需要的人员类型。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
10.项目冲突的管理方式包括发泄。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
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发表于 2017-6-12 14:39:01
