一、单选题：
1.在计量值控制图中，计算简便，但效果较差的是( ) (满分:5)
A. 平均值-极差控制图
B. 中位数-极差控制图
C. 单值-移动极差控制图
D. 连续值一极差控制图
2.工序能力的大小通常用( )的6倍来表示 (满分:5)
A. 标准偏差
B. 极限偏差
C. 公差
D. 位置偏差
3.增加鉴定费用后，下列哪项费用会减少( ) (满分:5)
A. 产品成本
B. 预防费用
C. 内部损失
D. 外部损失
4.顾客的定义是：接受产品的组织和个人。这里的组织和个人通常是指（ ） (满分:5)
A. 企业内部的
B. 企业外部的
C. Ａ和Ｂ的总和
D. 普通老百姓
5.下列各项费用中属于内部损失成本的是( ) (满分:5)
A. 降价费
B. 工序控制费
C. 不合格品处理费
D. 进货测试费
6.检验的职能中，最基本、最主要的是( ) (满分:5)
A. 把关职能
B. 预防职能
C. 监督职能
D. 报告职能
7.由于刀具磨损所形成的直方图是( )直方图 (满分:5)
A. 平顶型
B. 锯齿型
C. 偏向型
D. 正常型
8.以下哪个常用工具可用于明确“关键的少数”( ) (满分:5)
A. 排列图
B. 因果图
C. 直方图
D. 调查表
9.产品交货后，因产品不能满足规定的质量要求所造成的损失是( ) (满分:5)
A. 内部损失成本
B. 外部损失成本
C. 外部质量保证成本
D. 鉴定成本
10.服务质量差距分析模型中的差距2是( ) (满分:5)
A. 顾客期望的服务与体验到的服务之间的差距
B. 具体服务质量标准与实际提供的服务之间的差距
C. 管理层对顾客期望的服务的感知与后续制订的具体服务质量标准之间的差距
D. 顾客期望的服务与管理层对顾客期望的服务的感知之间的差距
11.把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为( ) (满分:5)
A. 双峰型
B. 孤岛型
C. 对称型
D. 偏向型
12.并联系统可靠度为R，组成该系统的零件可靠度为r，则( ) (满分:5)
A. R>r
B. R<r
C. R=r
D. R<=r
13.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会( ) (满分:5)
A. 满意
B. 高度满意
C. 抱怨
D. 忠诚
14.质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系( )的依据 (满分:5)
A. 品质性
B. 经济性
C. 时效性
D. 有效性
15.潜在失效模式及后果分析（FMEA）中的Ⅰ类失效是指( ) (满分:5)
A. 对人造成伤害
B. 产品爆炸
C. 对环境等产生有害非期望功能
D. 不能完成规定功能
16.零件的强度和应力均服从正态分布，且知μr>μs(r为强度，s为应力)，当σr增大时，零件的可靠度( ) (满分:5)
A. 提高
B. 降低
C. 不变
D. 不定
17.某厂加工手表齿轮轴，为控制其直径，应采用( ) (满分:5)
A. 不合格品率控制图
B. 不合格品数控制图
C. 均值－极差控制图
D. 缺陷数控制图 D．
18.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为( ) (满分:5)
A. 99.73%
B. 95.45%
C. 68.27%
D. 80.25%
19.通常内部损失成本发生在( ) (满分:5)
A. 设计部门
B. 研发部门
C. 生产一线
D. 销售部门
20.SERVQUAL量表中要求员工有整洁的服务和外表，表达了服务质量的( ) (满分:5)
A. 有形性
B. 可靠性
C. 响应性
D. 移情性
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发表于 2017-6-5 18:08:48
