【易百网】奥鹏吉大17春学期《管理沟通》在线作业二一 辅导资料

一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1. 以下属于横向沟通的策略的是( )
A. 迎合不对抗

B. 对抗不妥协
C. 妥协不对抗
D. 设立沟通官员，制造直线权力压力
2.在沟通距离的划定中0—0.5属于（ ）。
A. 社交距离
B. 私人距离
C. 亲密距离
D. 公众距离
3.对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。
A. 回避式
B. 对抗式
C. 迎合式
D. 合作式
4.冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( )
A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 合作
5.下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。
A. 明确会议目的
B. 限制发言时间
C. 会上分发会议文件
D. 对参加人员有选择性
6.在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( )
A. 应用文
B. 议论文
C. 生活文书
D. 正式文书
7.下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。
A. 过度加工
B. 表达模糊
C. 知觉偏差
D. 心理障碍
8.冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )
A. 迎合
B. 对抗
C. 妥协
D. 合作
9.一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )
A. 直线沟通
B. 矩阵沟通
C. 轮型沟通
D. 曲线沟通
10.商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。
A. 支持
B. 熟悉
C. 诚意
D. 支配
11.人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。
A. 沟通
B. 交流
C. 管理
D. 传递
12.下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。

A. 面露微笑
B. 咳嗽
C. 眉头紧蹙
D. 打电话
13.有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )
A. 书面沟通
B. 正式沟通
C. 身体语言沟通
D. 表情沟通
14.沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )
A. 非正式沟通
B. 正式沟通
C. 书面沟通
D. 口头沟通
15.在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )
A. 引导性问题
B. 深入性问题
C. 专业性问题
D. 开放式问题

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 团队决策的模式有（ ）。
A. 议会讨论法
B. 冥想法
C. 头脑风暴法
D. 德尔非法
BCD
2.个人对待人际冲突的态度有（ ）。
A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 迎合及合作
BCD
3.下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。
A. 目的不明
B. 表达模糊
C. 选择失误
D. 形式不当
BCD
4.下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。
A. 语言和非语言
B. 信仰与行为
C. 文化的多样性
D. 价值观
BC
5.当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是( )
A. 理解
B. 谈判
C. 冲突
D. 对抗
B
6.组织沟通渠道可分为正式渠道和非正式渠道两种基本类型，其中正式渠道的表现形态有( )
A. 链型与轮型
B. 环型与四环型
C. Y型与倒Y型
D. 矩阵型
BC
7.有效书面沟通的策略有( )
A. 礼貌策略
B. 语气的正确运用
C. 克服书面沟通的心理障碍
D. 对不同个体进行分析
CD
8.一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( )
A. 会议的准备
B. 会议的通知
C. 会议的主持
D. 会议的收尾
CD
9.横向沟通中存在的障碍有( )
A. 部门“本位主义”和员工短视倾向
B. “一叶障目”，对公司组织结构的偏见
C. 性格冲突
D. 猜疑、威胁和恐惧
BCD
10.书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( )
A. 有形展示
B. 长期保存
C. 法律防护依据
D. 信息量大
BC









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